好老板长啥样

王文华

烂老板容易辨认：没愿景、没担当、乱发脾气、决策反复、抢功劳、管太多……

但好老板长什么样子？好认吗？

老板的“好”，包含三个层次。

第一个层次，是他能“把自己该做的做好”。

老板该订愿景、目标、机制、文化，找到对的人，让组织自行运转。

这几件事，在业绩好时，大家都做得到。业绩不好时，才看得出老板能不能尽到本分。拍桌骂人、推卸责任，只有在这时才会发生。所以决定要不要跟一个老板，至少跟他度过一段逆境，看他在逆境中是怎样的人。

第二个层次，是他能“帮助员工发挥潜力”。

老板不须事必躬亲，而是把制度和环境搞定，然后别“扰民”。无谓的程序、报告、会议，都是扰民！整天开会，谁还有空做事？

这件事，在员工表现好的时候也不难，但当员工持续做不好时怎么办？

这就说到好老板的第三个层次，也是最难分辨好、坏老板的层次。

员工持续做不好，老板还是拍拍肩，给他鼓励？和颜悦色，让员工自己摸索？降低目标，让员工找回自信？

回答这问题，得先想我们到底要从老板身上得到什么。

自然跟老妈、老婆不同。跟家人，我想得到情感的滋润。跟老板，我想得到职场的成长。这样想，就让我在老板面前，要的是里子，而不是面子。我要的不是宽容我的朋友，而是帮我进步的教练。我要的不是好好先生，而是美国队长。我要的不是“好人”，而是“好咖”。我希望当我搞砸时，他能迅速、明确地告诉我。当然，如果能心平气和，而非歇斯底里，那是最好。

所以好老板的第三个层次，是他能冒着不受欢迎的风险，对员工真诚，特别是当员工做不好的时候，平心静气，立即而明确地告诉员工，他哪里做得不够好，怎么改进，公司可以怎么帮忙。

说这些话当然气氛会僵，员工会不爽，事后建一个没有老板的群组抱怨。

但某些员工在抱怨后会反思，想办法让自己进步，连带促成公司的进步。

我曾经碰过这样的老板，所以也希望自己是这样的老板。

我的同事都很年轻，但我把他们当大人。也就是，给予对待大人该有的尊重和要求。

我不低估，但也不讨好他们。低估和讨好的本质一样，都是没把他们当大人，假设他们需要另一套标准。

我不要他们影印、跑腿、当跟班、倒咖啡。这些事太简单了，我可以自己来。我也不打卡、查勤、狂call。如果需要这样管理，代表我找错人了。

我给他们困难的工作、付合理的薪水、读他们写的每一个报告、回每一封email，然后问很多问题帮他们思考。

我订出大人的目标。当他们做得好，我会立即、大声地说。让其他同事从实例中知道公司的标准。当他们做得不好，我会立即、小声地说。然后看背后有没有“结构性原因”，比如说他英文不好，读不懂公司的英文文件。如果有，用实际的方法，必要时花一些钱，帮他们改善，比如说补助他们去学英文。

当我做得不好，我也希望他们告诉我。

这当然很难。但我平时创造一种气氛，让这样的事比较容易发生。

真的发生时，我立即、大声鼓励，让其他同事知道：老板也是人，老板都很累。人累了就会有盲点，适时点醒老板，对公司是有益的！

老板决定我们在办公室的心情。我们都在找好老板。但其实，好老板也在找我们。所以找到好老板最好的方法，是先让自己成为一个好员工。因为员工越好，老板就越好。而老板越好，员工也会更好。世界一流的公司，都有这样的良性循环。但很多公司，仍在恶性循环中打转。

也有公司，员工好而老板差。如果你的好，一直无法激发出老板的好，那就该走人了。我朋友离职，就是这样。

人生苦短，别浪费时间纠缠。下班后，让我们找个“好人”。但上班时，找个“好老板”吧。