微商时代的市场营销之我见

◎韩翔

微商时代的市场营销之我见

◎韩翔

随着网络技术的不断发展，微信、微博等社交软件不断的普及，使得整个市场的商业结构发生了巨大的改变，其个体化和多元化的变化趋势也愈发的明显。愈来愈多的劳动者更是从传统的劳动做工中脱离出来，投身到微商运营中。由于投身微商的人员过于纷杂，微商经营中的问题也不断显露出来。基于此，本文主要以当前微商经营中存在的问题入手，分析完善微商时代的营销策略，以便企业在微商时代能够更好的寻求发展机会。

所谓的微商，就是以微交流平台为基础，通过代购、推广等方式在朋友圈发布产品广告信息，吸引微交流平台的好友来关注和购买的一种电商销售模式。微交流平台营销的入门要求较低，有手机即可完成，营销者只需要联系好供应者，并在朋友圈发布图片文字、充当客服即可。因此较之实体店的经营模式，微商经营模式更为便捷，且价格相对更为实惠。随着微商的不断壮大，越来越多的个体加入到微商队伍中来，使得微商这个营销市场中贪图利润、卖假货等现象层出不穷，进而导致微商整体在前进的道路上受到了阻碍。如何在这个微商时代下，更好地发展生存下去，是微商经营者必须认真思考的问题，只有好群策群力解决了这些问题，微商市场才会朝着健康、可持续发展的道路前进。

微商时代市场营销中存在的问题

管理不易。微商经营的主体大多是个体经营者，其门槛准入较低，因此企业在利用微商进行市场营销活动时，往往会出现分销群体纷杂，不利于管理的问题。比如在实际的运营过程中，经常出现的问题是部分个体为了谋取暴利，擅自更换产品，用假货代替真货进行贩卖，这不仅降低了企业产品的诚信度，还会使得其他微商的市场销售活动遭受影响，销路受限。此外，由于photoshop等图片处理技术的应用，使得产品从图片上看质量将近完美。这些处理过的产品图片在微交流平台上进行宣传时，容易误导顾客，使顾客在购买时很难辨别其质量是否安全可靠。大多数的商家也正是利用这种产品图片的漏洞，生产出许多高仿、劣质的产品来以假乱真，欺骗消费者来进行购买，继而获取高额利润，扰乱了正品市场。

维权不易。微商营销本质上是一种虚拟的网络交易，也是这种虚拟的特性，使得网络世界的信息真假难辨。在网络信息中，顾客不仅难以分辨卖家的真实身份，对于卖家所发布的推广信息、商品信息的真假也不易辩出，这也为微商的营销埋下了无形的隐患，阻碍了微商经济的发展，若想提高消费者的维权能力更是难上加难。比如部分微商代购营销者在受到顾客的钱款后，就夹款私逃了，又或者是消费者在购买到假货时对于理赔人的界定也难以区分。此外，部分不法分子利用网络的开放性趁虚而入，通过在产品信息链接进行诈骗行为，这也极大地威胁着消费者的财务账户安全。

过分宣传。随着微商的迅速发展，愈来愈多的人通过朋友圈不断地进行产品推广销售，据网上数据可知，大部分人最反感的就是朋友圈里被朋友疯狂的微商产品宣传刷屏。虽然这是大部分微商经营者进行营销推广的手段，但是却没有充分考虑到关注者的心理特质，过多的进行广告宣传，不仅不会引起消费群体的关注，甚至还会产生厌恶感。当前一个普遍现象是，为了能够让更多的人关注到产品就不断在微信、QQ等社交软件中添加陌生好友，以便进行广告推广。在朋友圈发广告是微商经营者进行营销推广的一种手段，本来无可厚非，但是在进行宣传时还应该考虑是否符合消费者心理。过分宣传的营销效果只会适得其反，相反的，迎合消费者心理的推送内容，才不会让大家持以厌恶的态度去看待微商宣传。

完善微商市场的策略

加强互动性。在传统的营销模式中，消费者主要扮演的角色大多是被动接受企业的推广宣传。这种营销模式不仅单一、缺乏互动性，还会进一步降低消费者的产品购买主动性，而通过微商这一营销平台就能够借助信息交流功能来改变这一现状。微商营销成功的关键在于消费者对商家的信任程度高低，借助网络信息交流互动平台，消费者不仅能够与卖家进行直接的互动交流，还能够在卖家的帮助下去正确的选择适合自身的商品。此外，通过这种交流，卖家也能够更为准确的定位买家所需，更好的推广适合消费者的产品。所以，这种即时信息交流平台，商家应该充分利用，以便加强与顾客间的互动性。

找准营销路线。微商经营者通过信息传播能够让更多的人去关注商品信息，所以商家着重考虑的应该是找准适合自身发展的营销路线。当前，多数的微商经营者并不能够真正地做到利用其自身的优势进行定位营销，只将微商作为一个发布信息的平台。如此不仅会降低宣传效果，还会导致关注度下降。企业若想留住客源、并不断挖掘新客源，就必须精准营销，以满足消费者的个性化需求。比如针对不同客户群体的需求，可以采用小样试用，让顾客能够更好的找到满意的产品，又或者是利用节假日来进行促销宣传，这也是大多数商家采用能够吸引客源的一种方法。

科学营销。微商运营者在进行宣传推广时，应该科学营销，并建立自媒体平台微信公众号，通过公众号的推广来帮助店铺运营，这样也不易引起消费者的厌恶心理。而对于朋友圈也可以通过吸引朋友或是网络好友的加入，进一步增添公众号的粉丝量。此外还应该制定相应的发展计划，有规划的进行产品宣传，在推广时适当的加入热点话题，或是富有生趣的软文，避免广告植入过于明显、生硬。比如在进行服装宣传时，就应该从多角度来推广切入，在推送消息中适当的加入服装搭配小技巧或是如何辨别服装质量好坏的方法，让关注者在接受宣传信息时还能够获得关于服装穿着搭配的小知识，既能加强宣传效果还能够协调与消费者之间的关系。

微商发展的最大优势便是拥有强大的互联网技术支撑，才能够在近年来迅猛发展。然而在发展的过程中仍然存在较多的问题，若想更好的提高微商在市场中的地位，就必须不断完善其市场营销模式，找准企业的营销定位，保障其产品的质量安全，这样才能够推动微商更好更快地发展。

（作者单位：泰州职业技术学院）