论计算机机房的管理与维护

陈媛

摘 要：从管理制度、软硬件维护和网络维护手段等方面阐述了如何对计算机机房进行管理与维护。

关键词：管理；制度；软件；硬件；网络；镜像

中图分类号：TB

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.1672 3198.2016.22.083

计算机是学员学习计算机应用能力知识和实践计算机损伤的必备学习用具，计算机机房是计算机设备物理存在的必需物理环境。计算机教师和学员的学习和工作热情以及教师的教学效果和学员的学习质量直接受计算机机房硬件环境和软件设施的优劣、计算机设备的好坏、网络环境的稳定与否影响。所以机房环境、设备质量和网络管理与维护对于计算机机房在计算机教学过程中是至关重要的。

目前，本人所在单位有3个机房及多个多媒体教室。每年承担着数千人的培训教学任务和计算机应用能力考试任务，机房维护工作量非常繁杂和艰巨。任何细小的问题都可以直接或间接影响计算机教学或考试的进程，对本单位造成不良影响。

但是，有些问题是经常会出现的。比如：学员在学习过程中，偶尔操作不当将计算机系统文件删除，或者任意改变系统文件或应用文件的位置，导致应用程序无法正确打开，还有甚者随意打开不知名网站，或下载非法程序致使计算机感染病毒和被种“木马”等。这些有意、无意的行为非常容易造成系统运行不稳定甚至崩溃，更严重地可能导致多个计算机无法使用，硬件被损坏。这些行为对计算机设备、计算机教学效果和计算机考试实施都造成很大影响。提前预防和定期检查，及时排除故障，尽可能地为教学和考试提供高效、稳定的操作环境和良好的服务是机房管理人员的首要任务。

1 计算机机房管理的现状

1.1 计算机机房管理事务繁杂，要求高

计算机机房的管理工作项目繁杂，从制度到设备，从硬件到软件，从软件到网络，每一项都至关重要。这些项目的维护对计算机管理员的技术素质、服务水平和管理方式等各方面都提出了很高的要求。机房管理员要有大局观，但又不能遗失细节。在机房制度建设、环境卫生管理、设备安全管理、设备资产管理、软硬件维护，网络安全管理等方面都要考虑周全，面面俱到。

1.2 软硬件和网络故障频繁

由于计算机培训和计算机应用能力考试等任务繁重，计算机的机房使用频率非常高，而计算机设备使用人员计算机水平高低不等。因此在大量的、频繁的、不规范的设备使用期间，计算机硬件设备经常会出现多种多样的故障和维修问题。例如：由于计算机设备的移动而造成的电源连接松动、数据线接口连接不紧等。因连接线过度扭曲、使用力量过大或液体不慎侵害而导致键盘、鼠标等易耗品损坏。另外，偶尔也会出现人为破坏，学员有意无意的使用“删除”操作、“格式化”操作造成计算机操作系统被破坏，而无法启动计算机系统或启动时出现障碍（比如：蓝屏、系统文件加载不完全、部分设备无法启用等）。网络方面，有的学员自觉计算机能力不错，试图按自己的意愿随意更改网络设置（如：IP地址、DNS地址、网络协议），导致局域网内出现计算机IP冲突或局域网中各计算机终端无法连通。

1.3 软件维护的难度大

计算机机房兼具各种培训和考试的任务，需要不同的教学、考试软件环境和不同版本的、不同功能的应用软件，并且有时会出现部分软件无法同时存在于同一操作系统中。这些各不相同的软件需求要求机房管理员经常、反复安装或更新各类软件，这些高频度的操作使得计算机机房管理员必须耗费大量的时间和精力在安装系统及应用软件上，而显得疲劳不堪。

2 计算机机房的制度管理

要想解决上述计算机机房在各种环境中出现的诸多问题，就必须要建立一系列计算机机房的使用和维护的规章制度。制度的构建是管理计算机机房的必要前提，要在机房投入使用前就制定完成，并在不断的使用过程中修改完善。《计算机机房使用管理制度》要让机房管理人员各司其职，明确到人，机房使用人员的必备条件和登记制度。对于授课教师，机房管理人员要督促教师认真填写上课记录，记录清楚计算机使用情况，并标注有关问题计算机。管理员及时查看上课记录，对教师反映的设备情况进行核查和维护，分析设备运行情况产生的原因，加以处理，并做好维护记录。《计算机桐庐环境安全管理制度》要明确计算电压负荷情况、电源安全情况和个人卫生情况要求。明确每周打扫机房卫生的时间和次数，明确进入机房的学员是否允许携带水杯，是否允许抽烟，以及违反规定的处罚措施。《计算机机房设备安全管理制度》要明确是否允许学员携带个人U盘或移动存储设备，明确所有设备不得拆、卸，不得拔除电源线或数据线，明确不能自行连接非机房内的硬件设备等，以及违反规定的处罚措施。

3 机房的硬件维护

计算机的硬件设备使用频率高，密度也高，因此硬件损耗很大，损坏率相对而言较高。为了保证机房的正常运行，应该按时检查和维护计算机设备。计算机设备的检查要实行“定期检查、记录备案”的机制，保证尽可能地在第一时间发现设备和网络故障，并及时进行设备维修和更换，及网络测试。计算机设备检查包括以下内容：第一，检查机器设备的完整性，明确是否有设备遗失；第二，检查机器是否能够正常启动和运行。检查接线、插口是否松动，对机箱进行除尘，电源开关是否有效，风扇是否能正常散热等。另外，机房管理员必须建立易损件和普通备件库存，确保设备的损坏和更换时间，保证计算机设备的正常运行，以此来保证教学秩序的正常进行和考试的顺序。

4 机房里的软件维护

在机房的管理过程中，除了硬件维护，还需要软件维护。计算机软件系统分为操作系统软件和应用软件。我们在维护一台计算机的时候，首先要根据硬件环境的级别高低来选择安装合适版本的操作系统，再根据操作系统安装相应版本的应用软件。有时会因硬件环境、软件环境的问题或应用软件本身的问题以致出现多次软件安装的停滞不前或失败，只能反复进行安装操作，直至安装成功。

计算机机房中的计算机设备具有不同的品牌和硬件配置，这同时也带来了困难和复杂性的挑战。目前国内外计算机机房软件系统的管理方法都是使用硬盘保护卡，同时它也是最有效、最方便、最安全的软件系统管理方法。软件系统的日常管理的主要任务是恢复损坏的系统并进行安装，更新和卸载软件。硬盘保护卡可以用来防止黑客蓄意修改系统数据，或修改及时恢复。操作比较简单，只要将系统分区设置为“立即恢复”或“还原”。当系统出现问题时，重新启动计算机，分区就能够恢复到正常状态。要安装软件可以使用硬盘保护卡的网络功能。先安装一个“母机”，并通过此功能将所有数据发送到各大子机（硬件模型的功能与计算机完全一致）。但如果硬件设备不同类型、不同厂家或不同批次，就有必要使用多台母机，分批进行多个同传操作。硬盘保护卡同时还具有增量同传、HTTP、远程唤醒、远程关机，远程重启，接收端的IP地址和主机名、自动分配的CMOS参数，保护和恢复等功能，并且能够根据软件系统的日常管理中的实际问题的选择使用进行有效的软件系统管理。

计算机机房的管理和维护是一项系统工作。这项工作需要统观全局，也需要细观局部；需要管理人员从整体和大局考虑管理思路和方向，也需要从细节和局部考虑设备的管理和维护方案及操作细节；需要管理人员具备管理水平，也需要具备软硬件和网络相关技术知识。计算机机房管理人员每天必须要完成繁杂的、具体的管理工作，还要进行细致入微的检查工作。同时，还要深入到机箱内部拆卸设备零件进行调试，连接网络设备进行测试，制作各种系统盘、安装盘，完成各项技术参数的调试。这些所有工作都要求管理人员要有极高的责任心和业务水平，所以管理人员要不断学习，提高自己能力，完善自已的知识结构，为计算机教学和考试等工作做好各种准备，并随时准备解决各种问题。