大学生微信营销创业实践SWOT分析与策略

卢莹

摘要：基于高校创新创业内涵，用市场营销的视角，借助SWOT分析工具，对大学生微信营销创业内部优势、劣势和外部机遇、风险进行评价，并提出一些帮助大学生微信营销创业的新思路和策略。

关键词：微信营销；创业；SWOT分析；营销策略

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.21.033

1微信营销现状

目前，微信在全球已经拥有约8亿注册用户、4亿活跃用户，已经成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。覆盖90%以上的智能手机，并成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。据中国信息经济学会《微信对社会经济影响力研究报告》描述，2014年，微信对信息消费的拉动达到952亿元人民币，对就业的拉动达到估算1007万人。根据中国网财经频道报道，截至2015年上半年，基于微信的微商从业人数已经达到两三千万人共有1000万家微店，占移动购物规模的26.49%。

微信创业作为一种有别于传统创业模式的新型创业发展方向，凭借其规模小、进入门槛低，起步模式简单，投资少、经营灵活、推广成本低、见效快、不受时空限制、信息传播效率高、支付便捷等特点为年轻人开辟了一条新的创业之路。据调查显示，从事微商职业的群体主要以学生、家庭主妇和自由职业者三类人群为主，其中学生占比29.58%，而学生群体中以90后作为主力军，这部分人占比到63.38%。互联网时代下成长起来的大学生，成为了微信创业的尝鲜者。然而微信创业喜忧参半，在微信创业具有广阔商业空间的背后依然存在着风险，很多大学生并没有清醒的认识。此外，对运用微信进行营销实践及创业还处于观望的大学生，也希望对微信营销创业有一个全面的认识，在微信营销创业中面临瓶颈的大学生也希望能找到应对策略。因此，本研究基于高校创新创业内涵，用市场营销的视角，借助SWOT分析工具，对大学生微信营销创业内部优势、劣势和外部机遇、风险进行评价，并提出一些帮助大学生微信营销创业的新思路和策略。

2大学生微信营销创业实践的SWOT分析

2.1微信创业的外部机会

2.1.1智能手机的普及，为微商发展提供基础条件

随着中国智能手机的出货量不断增加，从2011年的8066万台到2015年的48138万台，智能终端的普及和网络基础设施的完善，正逐步引导消费者购买行为习惯的改变，智能手机的普及为微商的发展提供新的销售平台与必备的沟通工具。

2.1.2移动互联网迅猛发展，催生购物新体验

如今，传统互联网增长速度放缓，移动互联网正在成为行业创新的全新引擎，移动购物一方面给大众购物方式提供了更多的便捷，另一方面打破传统零售业的僵局。移动互联网的发展，让大家彻底地摆脱了时间和空间的束缚，人们习惯利用碎片时间在任何地点连上互联网，保持在线、获取和发布信息，与他人交流分享。特别是微信这款移动互联网的产品，很好地满足了人们社交、娱乐、信息获取、购物和服务的需求，并得到了较好的体验，大学生作为年轻的消费群体，是新生事物的引领者，更倾向于通过移动互联网完成个性化消费。

2.2微信创业的外部威胁

2015年上半年，央视报道了利用朋友圈杀熟，以发展下级代理商，靠代理囤积模式赚快钱的经营方式而导致的产品质量、价格体系、售后问题及诚信等问题。微商一时间被推上风口浪尖，成为人们眼中传销的工具。微商也从朋友圈刷屏创造销售神话到好友避而远之，再到被屏蔽拉黑，清理门户。作为新的商业平台的微信在假货及假面膜的包围中沦陷。微商出现的负面信息及报道，也使得很多正规微商也被等同视为假货传销者，诚信遭到质疑。短短的两年发展时间，微商的发展经历了消费者的追捧到质疑的转变。这为微商的持续发展与新的微商的进入造成一定的阻碍。

2.3大学生做微商的优势

微商行业的经营以其门槛低，投入小、范围广、易操作为优势，成为大众互联网创业的首选方式，受到更多从业者青睐，与传统的实体店和台式电子商务相比，微商创业各方面的限制少，经营管理模式更简单。这种经营方式尤其适合初创者进行尝试，它的出现也为大学生创业营销实践提供了一个便捷的平台。

2.3.1创造碎片化商机

移动互联网等终端设备的使用使人们碎片化时间价值获得极大提升，人们的消费需求、

购物时间及购物地点实现了碎片化。微信手机应用的快捷化及移动性使得大学生创业者可以不受校园课堂教学时间及地点的限制，利用零散的业余时间创造碎片化商机。大学生创业者在保证完成学校理论学习的同时，也完成了在校的实践学习。

2.3.2营销成本低廉

对于在校大学生创业，资金短缺是营销创业实践最大的问题。微信凭其进入门槛低，营销成本低廉等优势为创业中的大学生大大降低资金上的风险，为营销实践提供了一种高效便捷的新模式。首先，微信是一款零收费，成本最低的推广渠道。因此，想要尝试微信营销的大学生完全不受平台限制，零费用即可入驻；其次，微商无须自行囤货，一件商品即可代发，微商无须自行制作广告，复制转发专业平台模块稍加改动即可成为定制广告；此外，在产品信息介绍上，可以利用微信传送各种商品图片，还可以与消费者建立对讲对话通道，根据图片详细指导消费者各种信息。

2.3.3亲和力及可信度较高

学生的朋友圈基本都来自于朋友同学，用户在互动中更加容易与对方建立起一种信任关系。年轻人有爱分享的特性，可通过微信强大的富媒体传送功能将信息分享给自己的好友。这种熟人推荐式的营销模式能更好地保证信息的传递与阅读，促进用户进行消费。微信带来的个性化的沟通方式和交易的过程显得更具亲和力和可信度。同时，卖家的亲身使用经历及交流与后期跟踪服务等对潜在客户更具有引导性和吸引力。

2.4大学生做微商的劣势

2.4.1不易监管，无信用体系保障

微信作为提供购物平台的第三方无法做到对微商的资质、规模及产品质量进行监督和管理，同时消费者也缺乏对产品质量的有效辨识和缺乏高效有用的维权渠道。相较于阿里、京东和淘宝注册的规范性，微商经营缺乏实名制管理，消费者很难分辨卖家的真实身份。由于缺乏相关政策法规监管朋友圈的营销秩序，交易混乱，假冒伪劣产品层出不穷，对于缺乏经验的大学生很容易被不法分子所利用。例如有不少从事微商经营的大学生都被蛊惑进行面膜的销售，成为不法商家的代理，将假货、次货通过朋友圈渠道销售到终端用户手中。不仅使消费者受害，同时自身的信誉受损，销售难以维持，使得自己辛苦建立的朋友圈迅速瓦解。

2.4.2圈子易瓦解，交易难持续

微商是建立在高社交、高可信度、高便捷度基础之上的一种交易模式，而学生群体建立

的朋友圈缺乏深度社交而形成的高信任度，同时缺乏实践的沉淀和积累而急于求成的去促成销售，一旦产品出现质量问题或者服务不能及时跟进，辛苦搭建的朋友圈就迅速瓦解，交易难以持续。另外，缺乏销售技巧而一味的在朋友圈刷屏发布产品信息，很容易被好友屏蔽，最后随着沟通的减少，很多微商被拉进黑名单。

2.4.3朋友圈经营模式弊端

目前，从调研从事微商经营的学生群体中看到，朋友圈中产品选择主要以化妆品、护肤品为主，部分微商也兼搭服装鞋帽销售，其产品品质低劣，同质化严重，缺乏竞争力。此外，学生销量有限，利润空间小。在交易模式上，透支了信誉与社交资源，缺乏顾客粘性和复够率，销售难以持久。目前，还有部分学生依然靠发展层级代理，通过压货的方式来经营微商。

3大学生微信营销策略

3.1正确树立微商意识

在微商经历了两年的发展与变迁之后，大学生应该对微商有正确且全面的认识。微商创业并非适合所有的人，之前微商界掀起的无微不商，全民皆商的形式是不堪一击的。大学生不能因为被任性的贪婪与懒惰而迷惑加入微商，成为传销的一份子。微商在移动互联网时代是一个全新的营销工具，可以成为企业满足消费者差异化需求的利器，成为一种小而美，小而精的销售平台。微商是一个需要靠良心经营，长期积累，靠信用背书，依靠产品与服务的自传播，靠口碑与分享才能生存下来的行业。因此微商的经营需要一个长时间努力经营与细心维护的过程。

3.2精选有效产品

只有好的产品才能自传播，有了好的产品形成的自传播并协同人与人的社交关系，才能形成口碑的长久，甚至建立自己的品牌。大学生创业者应分析自身优势与资源，优化管理微商平台实现差异化销售。在产品选择上，可以考虑以下一些方面。

3.2.1学生可利用专业知识和技术提供产品

对于大学生来讲，可以利用自己所学专业技能与在某方面的特长来影响一批人的消费决策。例如计算机专业的学生利用微信营销承接网上网页制作与多媒体维护工作，或代理品牌电脑销售，主要借助自己的专业知识与技能来服务顾客，依靠产品与服务的自传播，依靠口碑与分享利用社交网络平台引来粉丝与客户。再比如，摄影专业同学利用微信平台承揽个人艺术照摄像、团体摄影、婚庆摄影或者承接朋友圈、淘宝网上经营产品的拍照业务等，多与客户及摄像爱好者分享交流摄影技巧与心得。通过建立自己的粉丝圈来产生粉丝经济或粉丝效应。因为微商的本质是要打造一群稳定的、有粘性的，可持续的关系，在此基础上再谈产品销售。

3.2.2学生可利用对个性化定制产品的生产能力提供产品

大学生可以利用自己某方面的特长或兴趣爱好，针对消费者个性化的需求，提供一系列定制产品。例如有在校大学生制作DIY手工珍珠饰品在朋友圈热卖，通过自己对手工编织的喜好和技能帮助同学DIY手链。再比如，在绘画方面有所特长的同学，利用自己的微信朋友圈分享自己的艺术创作，利用闲暇时间承接一些绘画业务等。

3.2.3学生可打造二手闲置商品交换平台

学生的二手商品种类比较丰富且集中，创业学生可以打造一个微信公众平台，帮助同学代卖闲置商品收取小金额手续费。主要以学生书籍及小生活用品为主，价格便宜且实用，因此也不存在信用问题。

3.2.4学生可利用校内资源协同网络平台创业

大学生可以利用学校现有的社会资源，比如大学生利用现有的校园人脉资源成立大学生校园兼职俱乐部，打造校园微信平台，提供兼职、学校周围餐厅外卖业务、旅游公司校园代理，学生用品代理等相关业务。打造企业与校园学生的连接平台，以此获得企业佣金。解决大学生用户群体找信息难和信息不对称的问题。

3.2.5学生应寻找有特色有价值的稀缺性产品

大学生可利用自己所处地域的优势及独特性，挖掘当地具有特色的，独特的土特产作为微信中的经营对象，尤其是当下消费者关注的安全、绿色的农产品。为消费者和当地产品提供者打造一个中间平台，帮助其产品推广来获取利润。可以根据季节特点打造一款爆品来树立口碑并增加流量等。为特色产品打造推广平台在大学生微商群体中也有不少成果的案例。

3.3聚焦顾客体验与服务

在微信经营过程中，学生应该加强服务意识，注重顾客体验，提高顾客满意度。学生不应过度使用社交媒介宣传产品而招来反感或直接屏蔽，而鼓励以高质量的内容获得好友关注度。信息的传播注重质而非量。学生不应通过朋友圈刷屏的方式销售产品，而鼓励以分享为主的达人体验营销方式赢取市场。并通过微信及时对话功能，加强与客户进行沟通，并融入客户的生活圈子。深入的沟通应该建立在聚焦顾客的体验感受和后期跟踪服务的基础上。因此，买卖只是一个开端，后续的观察、互动、反馈是微商必须具备的个性化的体验。

3.4维护高稳定性与可持续的客户关系

微商是一个需要靠用户口碑与分享才能持续发展的行业，其本质是要打造一群稳定的、有粘性的，可持续的关系。因此培养忠诚而满意的客户能为朋友圈的经营带来更为有效的利润。在公司经营过程中，企业普遍认同二八法则，有20%的顶尖客户通常提供75%-90%的利润，这其中20%的客户虽然不一定是最大的客户，但其信任度与满意度能带来产品的有效推广。微信营销尤其如此，加强优质客户的管理与后期的维护，把80%的努力聚焦在20%的客户上，深度挖掘这20%客户需求并设法满足他们现有的和将来的要求，维持与其高稳定性与持续性的客户关系，是微信营销经营至关重要的环节。因此学生在经营过程中，尤其应该注与顾客的深度沟通，定期的关系维护，加强与优质客户的良性互动。

参考文献

[1]贾晓丹.“零货源”下高职大学生电子商务创业模式探讨[J].商业时代，2014，（1）.

[2]看眼二郎.微商生死劫：小则强，大则亡[J].销售与市场，2015，（6）.