市政设施人性化养护管理的探讨

谌少军

[摘要]近年来，随着社会的不断进步和经济的快速发展，我国城市现代化建设的步伐进一步加快，人们越来越关注城市的建设发展工作。随着我国城市现代化建设步伐的加快，市政设施的发展不断提速，使人们生活质量得到有效改善，在城市建设发展中发挥着举足轻重的作用。特别是近几年来，人们日益提升的生活质量水平促使市政设施不断完善，养护工作的机械化程度得到明显提升。不过随着城市化水平的不断提高，对设施质量要求不断提高，对市政养护管理部门的要求也越来越高。本文主要围绕市政设施人性化管理的重要意义，分析探讨了市政设施管理养护的现状及人性化养护管理的措施，以期为有关方面的需要提供参考借鉴。

[关键词]市政设施；人性化；养护管理

文章编号：2095-4085（2016）09-0137-02

近年来，我国迅速发展的社会经济领域进一步推动了城市现代化建设进程，市政设施管理养护工作受到重视的主要原因就是其与人们的日常生活联系紧密，从而使市政设施养护工作得到了突飞猛进的发展。不断提升的城市化水平促使城市建设项目持续增加，而作为城市经济建设的基础条件，市政设施面临着新的挑战。所谓的市政养护，主要是使市政设施的完好率保持好，使堵塞的管线及时得到疏通，使损坏的道路及时得到修复，及时改造和扩建不适应城市发展的道路，从而提升车辆行驶的安全性和舒适性，同时给行人提供便捷，使城市道路的经济效益得到提高，使市容市貌得到美化。加强对市政设施的人性化养护管理不仅能够使城市形象得到很好的塑造，而且能够使居民的居住环境得到美化，具有重要意义。

1市政设施人性化管理的重要意义

近年来，我国蓬勃发展的市政建设事业使城市建设项目规模不断扩大，而持续提高的建设等级对市政设施养护管理工作的要求也越来越高。市政设施不但要求具有美好的外观和良好的质量，同时还要确保其自身的服务型性能得到保障。例如，市政交通设施作为市政设施养护工作中的重中之重，不仅要加强道路自身的建设和维护，同时还要强化对城市排水系统的设计，及时疏通管道，清理道路障碍，做好应急抢险工作，从而确保道路在日益增大的车流量下能够顺畅运行。所以，在市政设施养护管理工作中，人的素质高低极为重要，职工必须树立主人翁意识，从而使市政设施维护工作质量和时效得到保障。

近些年，我国市政设施养护工作不断提高的自动化程度和有效改善的工作条件促使职工的主观能动性不断增强，与此同时，养护职工的默默付出使他们的社会地位和经济收入得到了提高。传统的管理思想、方法和手段已经无法满足现代社会发展的需求。所以，单一的管理手段和方法使人的作用得不到突出，职工的积极性和创造性得不到最大程度的发挥，对工作的进程产生一定影响，对经济的发展造成一定的制约。人性化的市政设施管理养护主要是将传统的管理理念、模式和方式进行革新，不仅要将养护管理人员的工资待遇进行提升，还要加强对职工的思想教育，使职工内部的人际关系得到有效改变。在满足员工物质需求的基础上，提升精神层面的的需求和对社会的认同感，使他们参与养护管理工作的热情得到激发。

2市政设施管理养护的现状

现如今，随着我国城市化水平的发展，市政设施养护管理工作得到不断改进，但是因为众多的外界客观因素制约，导致市政设施养护管理工作依然困难重重。

（1）市政基础配套设施建设不够完善，随着城市现代化建设步伐的不断加快，城市人口与日俱增，为了使城市居住的要求得到满足，我国大多数城市都在逐渐扩大建筑建设规模，小区面积也在不断增加。人口的持续增加使城市污水排放量加剧，从而导致原有的市政排污系统无法满足当前需求，导致排污管道超负荷进行排污，很多管道中聚集了大量的污水没有办法排出去，而这些无法及时排除的污水严重影响到管道的疏通和维修，导致问题日益恶化。

（2）市政设施养护管理经费不足，我国不断加快的城市化建设使市政建设项目越来越多，而持续增加的建设项目导致了养护管理费用的大幅增加。在如今的城市市政设施管理与维护工作中，原有的财政拨款数额已经不能满足逐渐增多的需求。实际工作中，严重不足的经费制约着养护管理工作，从而导致在工作中进行选择性的养护管理，重点养护受损较为严重的地区，从而造成很多管理工作被搁置。

（3）养护管理的相关部门之间缺乏沟通，我国持续提高的城市化发展水平促进了市政设施建设项目的不断扩大，在更新和改建市政设施时，会损坏另一部分建筑项目，而导致这些问题出现的主要原因就是养护管理部门之间缺乏相应的沟通。与此同时，建筑施工单位与养护管理单位之间也因交流不及时导致出现不合理的城市规划建设，无法有效保护市政设施，导致无法正常发挥应有的效果。

3加强市政设施人性化养护管理的措施

近些年，我国提出了新型的人性化市政设施养护管理理念，使管理水平得到有效提高，使服务社会和群众的能力得到加强，使当前市政设施养护管理工作效率低下的问题得到有效解决，从而更加适应现代化城市市政设施养护管理工作的需求。

（1）建立相关的规章制度，想要使市政养护事业的各项方针政策得到很好的贯彻，首先要做的就是各项规章制度的建立和完善，能够融入职工中，经常一起参加政治学习、技术学习和安全学习，及时建立完善的考核办法、安全制度和劳动制度等，使每个人能够端正态度，给自己一个很好的定位，从而使职工主人翁精神得到激发，使职工积极性和创造性得到调动，实现物质和精神文明双丰收。

（2）加强人性化市政设施养护队伍建设，一是加强养护管理人员的思想建设工作，根据时代发展的变化，给职工的自我提升提供机会，使职工对市政设施管理工作的认识不断加强；二是奖惩机制的合理建立，把“以人为本”作为工作开展的基础，对养护管理人员的信念通过不同方式予以树立，对激励目标不断更新，从而有效激发职工的工作积极性，使他们能够在工作中更加追求完美。

（3）加强监督管理力度，在市政设施养护管理中，要加强监督力度，对养护工作的质量管理加以重视，在质量监督体系建立过程中确保其完善性，将责任追究制度进行严格贯彻落实。相关管理部门需要围绕具体的设施进行专业技术标准的确定，这些技术标准可以当作是养护管理工作的参考依据，给管理人员提供指导。在监督过程中，除了政府部门内部参与以外，还需要在监督市政设施养护管理质量过程中积极引导广大市民参与其中，从而进一步提高养护管理人员的工作质量。

（4）加大养护管理资金投入，要使市政设施建设得到保障，加强资金投入是关键，同时也是确保养护管理工作正常运行的物质基础。市政设施的养护管理工作所呈现出的专业性和技术性较高，政府部门需要对其财政支出加大支持力度，设置专项资金使其能够将先进的管理技术引入市政设施养护管理单位中，借助于专业化的机械操作，进一步提升市政设施的养护管理水平。

（5）加强养护管理部门之间的沟通，城市管理的很多部门都涉及到市政设施的建设、养护以及管理的过程中，该项工程较为系统且复杂，需要有关部门相互沟通、相互支持，同时也需要社会各界的支持。养护管理部门之间要加强交流沟通，城市建设主管部门要与规划、管理及维护部门相互配合，从而确保各个环节之间能够密切联系。与此同时，要对城市整体发展方向加强规划，对市政设施养护管理部门的方案进行科学全面的分析，相关部门在管理好各自所负责的市政设施的同时，还要监管好其他的配套设施。

（6）开展职工劳动竞赛，在市政设施人性化养护管理中，积极开展劳动竞赛能够使职工的劳动积极性得到充分调动，使劳动生产率得到有效提高，使职工对企业的责任感和荣誉感油然而生，最终实现经济效益与社会效益的有效结合，激发企业内在因素。给职工提供表现的机会，使职工感受到工作的快乐，同时使他们能够在工作中有成就感。加大奖惩力度，对工作创造良好成绩的给予奖励，增加职工对未来的期望。这个过程中，要避免职工有不满意情绪和消极态度出现，确保职工能够安心工作。

4结语

在城市建设发展中，市政设施的养护管理工作是极为重要的一个环节，该项工作任务具有长期性和艰巨性。在市政设施的养护管理过程中，不但对建设质量和技术有较高的要求，而且能够促进建设项目后期管理的质量安全。市政设施的养护管理工作与城市居民的生活质量息息相关，与城市的稳定，人们的安全紧密相连。所以，政府部门需要对市政设施的养护管理工作加强重视，对市政设施养护管理工作加大专项资金的投入，在管理模式的改进过程中借助先进的技术，切实使市政设施养护管理工作得到不断完善，进一步推动城市现代化建设健康可持续发展。

参考资料：

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[3]郑秋月，黄钦焱.如何做好市政设施管理工作[J].城市建设理论研究（电子版），2012，（10）.