员工福利满意度与员工福利需求的结构关系研究

冯佳妍

【摘要】本文主要研究的是有关员工福利满意度与员工福利需求之间的关系，在介绍了福利满意度以及弹性福利两大概念的同时，从问卷设计的角度入手，总结出了问卷调查所获取的数据，并对数据进行了分析，了解了有关员工福利满意度与员工福利需求两者的基本信息以及结构关系，并以此为基础，对基于员工福利满意度的企业弹性福利体系进行了设计，希望能够为有关人员带来参考价值。

【关键词】员工；福利满意度；福利需求；结构关系

企业以获取经济利益为主要经营目的，企业员工同样以此为工作目标。社会以及时代的进步使得传统的福利制度开始无法满足员工对于福利的要求，将弹性福利制度应用到企业中，加强对福利制度的改革已经成为了必然，充分保证员工福利满意度能够达到提高其工作积极性的目的，而关注其福利需求，则能够使企业福利更加具有针对性，这对企业的长远发展能够产生极大的推动作用。

1 福利满意度与弹性福利

1.1福利满意度

综合的看，福利满意度即个体会组织福利的认知程度。针对福利满意度的问题，国内以及国外均对其进行了深入研究，国外部分学者将福利满意度分为了正向与负向两个方面，其中正向福利满意度指的是个体对于组织所给予的福利较为满意，而负向则恰恰相反。员工福利的满意度通常关系着员工工作的积极性。员工在企业中工作并发挥价值的目的主要在于获取经济方面的利益，其对于企业所给予自身的福利往往存在一定的需求，即员工福利需求，如企业所给予的福利能够满足其需求，员工的福利满意度便会相对较高，呈现正向标准，反之则否。

传统的福利制度具有固定性较强的特点，企业中员工的薪酬主要分为基本工资与奖金以及福利两个方面，其中奖金包括绩效工资、短期奖励与年终奖，员工福利则包括津贴、职业安全感、挑战性工作以及学习机会等。在上述福利体系下，员工无法根据自身的要求自主选择福利，由此导致的企业所给予员工的福利不符合其需求的问题十分常见，对于员工福利满意度的提高十分不利。

1.2弹性福利

将弹性福利的概念引入到企业员工福利体系中，能够为体系的完善以及合理性的提高提供保证。所谓的弹性福利主要指的是，员工可以在企业所设置的众多福利内容中，根据自身的需求，自行的选择所需要的福利内容。相对于传统的福利体系而言，弹性福利充分尊重了员工的福利需求，能够使其福利满意度达到更高的标准，因此也就充分激发员工工作的积极性，对于企业发展动力的增强以及企业整体竞争力的提高就有积极意义。

员工的弹性福利主要包括附加型弹性福利、核心加选择型弹性福利、弹性支用账户福利、福利套餐、以及选择型弹性福利几种类型。附加型福利指的是在坚持原有的福利内容的基础上，考虑到员工的需求，将福利内容进一步扩大，以使员工能够自行选择其所需要的项目的一种福利类型。例如，可以在原有福利的基础上，加入子女教育保障金等内容，在社会对子女教育重视程度不断提高的今天，上述福利制度必定能够有效吸引人才，并提高员工工作的积极性。福利套餐指的是企业根据员工的需求，将不同的福利组合在一起，形成不同的套餐，以备员工自行选择的一种福利发放方式，采用这一福利发放方式，能够使员工的福利需求得到充分满足，但需要注意的是，必须关注不同来源以及生活背景的员工的福利需求方向，以此编辑套餐，能够提高其合理性与适用性。

2 问卷设计与数据分析

2.1问卷设计

为深入准确的掌握员工福利满意度与员工福利需求的结构关系，本文采取了问卷调查的形式，对企业中员工福利的满意度与员工福利需求问题进行了实际分析。问卷共包括三部分内容。第一部分为甄别部分，目的在于判断被调查者的性别、年龄以及婚姻状况等基本信息之间的差别。第二部分为员工福利满意度部分，共包括福利质量满意度、福利费用满意度以及福利信息满意度等内容，目的在于全面分析员工对企业福利的满意程度。第三部分为员工福利需求部分，包括教育培训需求、住房交通需求以及员工保健需求等方面的内容，目的在于调查员工福利需求的分类。

2.1.1问卷甄别部分

问卷甄别部分包括性别、年龄、婚姻状况、最高学历、工作单位性质与月收入几部分内容。其中性别选项包括男与女；年龄选项包括25岁以下，2535岁以及35岁以上三个部分；婚姻状况包括已婚与未婚；最高学历包括高中以下、高中、本科与本科以上四部分；工作单位性质包括私企、国企与集体企业；月收入包括2000元以下、20005000元与5000元以上三部分。

2.1.2员工福利满意度部分

员工福利满意度部分包括员工福利质量满意度、福利费用满意度、福利信息满意度、与福利类别满意度。

福利质量满意度共包括四部分内容，分别考察企业所提供的福利是否满足了员工的需求与期望；企业的福利措施是否能够保障员工的生活；员工是否能够从企业福利中感受到企业的关怀以及员工是否感觉自己享受到的福利较高。

福利费用满意度共包括三部分内容，分别为员工是否清楚自己在福利方面花费的资金；员工是否认为自己为福利所付出的资金占自己收入的比例较为合理以及员工是否愿意为特殊福利做另外的支出。

福利信息满意度共包括五部分内容，分别为员工是否全面了解企业所制定的福利制度；员工是否全面了解企业的所有福利措施；企业是否为福利制度的制定进行了讨论；员工是否能够向上级部门反映自己对福利制度的不满清晰以及在福利制度出现变化时，企业是否能够提前告知员工。

除此之外，员工福利满意度的其他部分仍存在其特殊的题目，用以反映员工的整体情况。

2.1.3员工福利需求部分

员工福利需求部分包括教育培训需求、住房交通需求、员工保健需求；文体娱乐需求与其他需求。以教育培训需求为例，其中问题员工是否愿意参与教育培训，以及愿意为教育培训福利所付出的资金等方面的问题。

2.2数据分析

将上述问卷发放到某公司的150名员工手中，调查完成之后，共收回120份有效问卷，通过对调查文件中数据的总结与分析，得出如下结果：

2.2.1员工基本情况

通过问卷甄别部分对员工基本情况的调查数据得出如下结果：

性别：120份问卷中，被调查者男性50人，占被调查总人数的41.7%；女性70人，占被调查总人数的48.3%。

年龄：120个被调查者中，年龄在25岁以下者61人，占被调查总人数的50.8%；年龄在2535岁者46人，占被调查总人数的38.3%；年龄在35岁以上者13人，占被调查总人数的10.9%

婚姻状况：120个被调查者中，未婚者80人，占被调查总人数的66.7%，已婚者40人，占被调查总人数的33.3%。

学历：120个被调查者中，学历为高中以下者13人，占被调查总人数的10.8%，学历为高中者20人，占被调查总人数的16.7%，学历为本科者68人，占被调查总人数的56.7%，学历为本科以上者19人，占被调查总人数的15.8%。

工作单位性质：120个被调查者中，私企员工人数80人，占被调查总人数的66.7%；集体企业员工人数15人，占被调查总人数的12.5%；国企员工人数25人，占被调查总人数的20.8%。

薪资：2500元以下者30人，占被调查总人数的25%；25005000元者76人，占被调查总人数的63.3%；5000元以上者14人，占被调查总人数的11.6%。

通过对调查数据的分析发现，在被调查企业员工中，女性员工占据绝大多数，年龄基本在25岁以下，少数集中在2535岁，较为年龄，身体素质、自身活力以及工作能力均较强。未婚者占被调查者的绝大多数，学历以本科为主，基本能够满足企业生存与发展的需求，工作单位性质以私企为主，相对于其他企业员工而言，私企员工对于福利的要求更高。薪资基本集中与25005000元的水平，有获得福利的需求，同时也具有付出福利资金的能力。

2.2.2员工福利满意度

通过对员工福利满意度的调查得出如下数据：

福利质量满意度：在120个被调查者中，对企业当前福利质量满意者有50人，占被调查者总人数的41.7%，对企业当前福利质量不满意者有70人，占被调查者总人数的58.3%。

福利费用满意度：在120个被调查者中，对企业当前福利费用满意者有62人，占被调查者总人数的51.7%，对企业当前福利费用不满意者有58人，占被调查者总人数的48.3%。

福利信息满意度：在120个被调查者中，对企业当前福利信息满意者有45人，占被调查者总人数的37.5%，对企业当前福利信息不满意者有75人，占被调查者总人数的62.5%。

福利类别满意度：在120个被调查者中，对企业当前福利类别满意者有57人，占被调查者总人数的47.5%，对企业当前福利类别不满意者有63人，占被调查者总人数的52.5%。

通过对上述数据的分析可以看出，在被调查企业员工中，大部分员工对企业的福利质量不满意，认为企业有必要提高福利质量。员工对企业福利费用、福利信息以及福利类别的满意度均较低，对此，企业必须在合理的情况下，降低福利费用，以此同时，提高福利信息的公开力度，并扩大服务类别，以为员工提供更好的福利环境。

2.2.3员工福利需求

通过对员工福利需求的调查得出如下数据：

教育培训需求：在120名被调查者中，存在教育培训需求者77人，占被调查者总人数的64.1%。

住房交通需求：在120名被调查者中，存在住房交通需求者96人，占被调查者总人数的80%。

员工保健需求：在120名被调查者中，存在住房交通需求者88人，占被调查者总人数的73.3%。

文体娱乐需求与其他需求：在120名被调查者中，存在住房交通需求者70人，占被调查者总人数的58.3%。

通过对上述数据的分析发现，员工在福利需求方面，对于住房交通需求以及员工保健需求较高，认为这与当前年轻人未婚群体在购房方面的迫切需求有关，同时，当前工作量的日益增大，以及员工对自己身体状况重视程度的提高，也使得其对保健方面的福利有了更高的需求。除此之外，在当今社会，就业竞争力的不断增加以及企业对人才需求量的不断提高使得员工具有了教育培训需求。文体娱乐需求相对较小，认为与员工工作时间较长存在联系。

3 基于员工福利满意度的企业弹性福利体系设计

3.1确定福利策略、区分收益人群

企业要在了解员工福利满意度以及福利需求的前提下，确定福利策略，并区分收益人群。例如：当前员工对于交通住房以及保健方面的需求较高，因此企业必须在重视住房公积金以及医疗保险方面的问题的同时，加大这一部分福利在企业福利体系中占据的比例，并以此为基础，将其收益人群确定为年龄在25岁以下以及2535岁之间的员工，其中25岁以下应倾向于交通与住房福利，2535岁者应倾向于保健福利，35岁以上者同样需要重视保健福利。

3.2评估福利需求、确定福利菜单

企业应对不同员工的不同福利需求进行评估，要在总结评估结果的基础上，确定福利菜单。例如：员工的福利需求从高到低排列依次为交通住房需求、员工保健需求、教育培训需求、文体娱乐以及其他需求。在确定菜单时，企业需要按照员工对上述福利的需求程度，将员工需求量较高的福利措施列举到菜单之中，并合理添加其他需求，以此提高员工的福利满意度。除此之外，企业还要针对员工福利费用方面的问题进行讨论，在不影响企业经营的情况下，要尽可能的降低福利费用，提高员工福利满意度。

3.4形成计划并与员工沟通

将员工福利计划以制度的形式体现，并将福利信息全面告知员工，与员工展开交流，就员工的意见对福利中存在漏洞的部分进行修改，以提高福利制度制定的完善程度，在充分满足员工福利需求的基础上，提高其福利满意度，以提高员工的工作积极性，为企业的发展奠定更加坚实的人力资源基础。

4 结论

基于员工福利满意度与员工福利需求之间的关系，企业要将传统的福利制度调整为弹性福利制度，要以达到员工福利需求、提高员工福利满意度为出发点，以企业利益的保证为底线，建立弹性福利体系，这样才能为企业核心竞争力的提高提供更好的保障。

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