高职院校《公关与礼仪》课程改革研究

王苗苗

摘 要：高职院校立校的根本目标是为社会培养应用型高素质高技能的现代人才。公关与礼仪课程作为理论结合实践的典型课程，对学生个人素质提升裨益良多。加强对当代高职院校学生关于相关课程的教育，意义深远，所以，公关与礼仪课程教学研究也应随时代变化而略作教学调整，以期给学生最忱心的教学体验。

关键词：高职院校；公关与礼仪；课程改革；教学体验

文明在进步，社会对礼仪表现的要求也越来越严苛。良好的公关礼仪表现可以彰显个人素质，体现个人魅力。公关礼仪课程在各大院校实施以来，备受青睐，获得大力支持。因而，加强公关礼仪教育改革研究，顺应时代潮流，是当知必行的要事！

一、高职院校《公关与礼仪》课程改革的重要意义

中国作为泱泱大国，一直以来，号称“文明古国，礼仪之邦”。纵观上下五千年，礼仪一直是社会文明的标志，而今更上升为个人素质能力的标杆。自20世纪90年代以来，高职院校一直相应国家的号召，以培育顺应时代发展的优秀毕业生为己任，孜孜不倦，诲人不怠。由于高职院校以就业为导向，更注重学生个人素质、实践能力和职业能力。校方倾注教学力量，誓要培育一批顺应经济社会市场发展需求，具备德智体美社交多方面能力的学生。公关与礼仪课程自开课以来，教学模式几乎未见变革，而社会的礼仪审美需求在变，课堂理论与社会实践的鸿沟一直横亘，由此，高职院校《公关与礼仪》课程改革意义深远！

二、高职院校《公关与礼仪》课程现状及问题剖析

《公关与礼仪》的教学不仅是公关与礼仪相关知识的理论传授，绝非纸上谈兵，更重要的是培养学生个人的公关职业技能和礼仪素质，最终培养至学生能游刃有余地应对各种公关社交场合[1]。诚如其他高校课堂反响一样，高校的《公关与礼仪》课堂理论实践远不能适应经济社会日益增加的需求。

（一）教学理论与实践分离

公关与礼仪课程实践性，操作性极强，其具体内容随时代，社会，经济发展而不停在变更，礼仪的具体要求也在改变，而我们教学的理论与实践内容都还停留在过去几十年前的水平，已经不再适应当代社会对公关技能与礼仪表现的需求。如此脱轨的教育最终将导致教育体系下的学生也与社会脱节，短期内无法适应工作需要。我们教学的目的不只是古代私塾式的授业，而是期望达到做中学，学中做，让莘莘学子真正学会掌握住知识，化为己用[2]。

（二）教学形式呆板内容单一

公关与礼仪课程本可以灵活教学，寓教于乐，却生生被呆板的教学形式所禁锢。老师失去活力，师生互动太少，学生自然无法产生相应的热情，恶性循环的怪圈。[3]封闭填鸭式教学是中国说式教育的悲哀，值得教育事业者深刻反思。

三、高职院校《公关与礼仪》课程改革方向探析

教与学，只老师教而学生不学或学不会，这实乃教育界的悲剧。综上可得，高职院校的《公关与礼仪》课程整改刻不容缓，整改建议如下：

（一）增加实训课时及最新案例教学模拟

公关与礼仪课程实训课时增加是必然的趋势，此外，理论和实训的课时可略作调整主张以实际训练为主，理论指导为辅，以活跃教学氛围[4]。

公关礼仪空泛的书面要求只是条条框框的束缚，当理论知识多了实际案例做以支撑，理论即变得鲜活灵动。教学部老师应关注时事，及时捕捉相关信息，创造轻松愉悦的教学环境，以多媒体的形式，实时向学生转授，或文字或图片或视频，让学生理论结合实际去感受公关与礼仪的独特魅力。宝剑锋从磨砺出，不经历平时一次次实训的磨砺，怎能获得最后优异的课程成绩。

（二）指导老师的楷模作用

公关与礼仪课程需要大量实训的操作，需要老师与学生之间沟通协作。老师在课堂中是学生关注的焦点，无形中老师的衣着谈吐，一言一行也在深深影响着所指导的学生。所以，这门课对执教老师也有一定要求。教学相长，老师必须有公关礼仪技能，其课堂表现必须当得起礼仪榜样，以激勉台下学生向其学习，并能及时纠正指导学生的公关礼仪表现。

（三）课外公关与礼仪实践

课堂上的老师教学与师生实训一定程度上也会桎梏学生的思维眼界，公关与礼仪需要在公共场合的实战，所以，使学生接触各个校外大型礼仪场合，是效用极大的激励行为。那些真正从事礼仪工作的社会人员，其经验远比老在校师丰富，对学生受益不菲。此外，适当邀请公关与礼仪讲座讲授也是不错的选择。

公关与礼仪技能培训比赛对学生实践学习也有极大裨益。学习公关与礼仪的目的是为了最后立足社会，以正确的礼仪跟社会人士沟通[5]。正常的课程考核在实训以及期末评分，才能彰显个人的学习成果，但考官是学期里整日相处的指导老师，学生较为熟悉，这样的考核不能反映其在陌生场合的应对能力。因此，公关与礼仪技能培训大赛就有存在的必要，不仅可以短期集中培训提高学生技能素质，更能激励学生表现，还能考核其真正的实战水平，已达到我们教学培育精英的目的。

不学礼，无以立。公关与礼仪课程在现代社会的重要性与日俱增，高职院校更应加大教育培养力度，采取积极措施，给学生最实时最高效的教育体验，致力于培养真正的应世之才！

参考文献：

[1]李娜.三年制高职公关礼仪课程教学及考核方式改革初探[J].读与写（教育教学刊），2010，02：81-82.

[2]王丽，何方.高职院校开设公关礼仪课程的思考[J].北京工业职业技术学院学报，2010，03：78-81.

[3]申文缙.高职院校体验式公关礼仪课程教学设计探究[J].重庆电子工程职业学院学报，2011，02：128-130.

[4]石岩，霍改华.高职院校公关礼仪课程社会课堂教学法浅析[J].山东省农业管理干部学院学报，2013，01：176-178.

[5]霍改华.高职院校公关礼仪课程教学方法探究[J].山东省农业管理干部学院学报，2013，02：187-188.

（作者单位：河北外国语职业学院）