智慧景区建设对策及模式研究——以厦门鼓浪屿风景名胜区为例

唐 黎

（闽南师范大学 商学院，福建 漳州 363000）

智慧景区建设对策及模式研究
——以厦门鼓浪屿风景名胜区为例

唐 黎

（闽南师范大学 商学院，福建 漳州 363000）

通过实地调查，了解厦门鼓浪屿风景名胜区智慧景区建设现状，发现其存在网络与通讯较差、网络未覆盖全景区、数据中心尚未建成等问题，从景区的基础建设、监管系统建设、景区智慧服务与营销建设、环境与资源保护这四个方面提出可行的对策。并提出“政府先行，市场导向，景区智慧建设管理为主”的复合建设模式，期望能促进鼓浪屿智慧景区建设。

智慧景区；建设对策；发展模式；厦门鼓浪屿风景名胜区

2011年国家旅游局邵琪伟提出，争取用 10 年时间在我国初步实现“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧旅游企业”[1]。2012年福建省厦门市被选入首批十八个“国家智慧旅游试点城市”之一，厦门鼓浪屿风景名胜景区（以下称鼓浪屿景区）作为福建省知名度较高的5A级景区开始投入智慧景区研究与建设中。“智慧景区” 在旅游界是一个新鲜名词，这一专业术语在国外还没有出现，但是国外却很早将相关理论用于景区信息技术与对客服务中，以便能够更好地服务游客，提升游客对景区好感度。而在国内许多学者从其概念、建设内容、发展模式、平台建设等方面进行研究，虽然只是初步研究，但是却体现出国内对于智慧景区建设与发展地重视。而智慧景区建设模式和平台建设，目前研究较少，尤其是智慧景区建设模式研究。综上所述，当今国内对于智慧景区研究才刚刚起步，有待于进一步深入研究。

在相关文献研究、问卷调查及实地访谈的基础上，进一步了解鼓浪屿智慧景区建设情况，将智慧景区建设相关理论运用到鼓浪屿智慧景区建设中，提出相应的建设对策及模式。

一、智慧景区概念及其建设技术支撑

（一）智慧景区概念

目前，国内对于智慧景区的定义还没有明确、统一的界定。

以上学者提出智慧景区的概念有以下共同点：智慧景区是建立在互联网、物联网、云计算及移动通讯等技术基础上；通过科技提供更优质的服务；通过智慧化建设管理推动景区可持续发展。

（二）智慧景区建设技术支撑

智慧景区建设的技术支撑主要包括：云计算、物联网、移动通信技术、人工智能技术等。

1.云计算

云计算是一种网络应用模式，基于互联网、通过虚拟化方式共享资源的计算模式，使计算、存储、网络、软件等资源，按照用户动态需要，以服务方式提供[8]。云计算的核心思想是计算、信息等资源的有效分配。云计算应用于智慧景区，能够提高景区数据处理水平、为游客自助游提供保障等。

2.物联网

物联网实现了物与物、人与物、人与人的互联[9]（国际电信联盟，ITU）。物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统（GPS）、激光扫描等信息传感设备，按约定的协议，把物品与网络连接起来进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。可以将物联网技术运用到景区的安全管理、客流即时测定、游客消费行为研究等方面。

表1 现有智慧景区概念一览

3.移动通信技术

移动通信是物与物通信模式中的一种，主要是指移动设备之间以及移动设备与固定设备之间的无线通信，以实现设备的实时数据在系统之间、远程设备之间的无线连接［10］。移动通信技术使得信息技术的旅游应用从以个人计算机为中心向以携带移动通信终端设备的“人”——旅游者为中心发展，体现了以散客为服务对象的信息技术应用方向。移动通信技术在智慧旅游中体现的是满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务的智慧[11]。

4.人工智能技术

人工智能 ( Artificial Intelligence，AI) 研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术，涉及知识表示、自动推理和搜索方法、机器学习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序设计等方面研究内容。目前已经被广泛应用于机器人、决策系统、控制系统以及仿真系统中。

人工智能就是用来有效处理与使用数据、信息与知识，利用计算机推理技术进行决策支持并解决问题的关键技术。在旅游研究领域，人工智能更多地被用于旅游需求预测中［12］。

智慧景区建设是景区未来发展趋势，是景区经营与管理的机遇，智慧化建设使得景区获得新的生命力。厦门鼓浪屿风景名胜区也积极投入到智慧景区建设中，目前处于初步阶段，存在许多不完善的地方。

二、厦门鼓浪屿智慧景区建设现状

（一）厦门鼓浪屿景区概况

厦门鼓浪屿风景名胜区位于东经118°04′04″、北纬 24°26′46″，处于厦门岛西南处，面积1.87 km2。鼓浪屿原名圆沙洲或圆洲仔，至明朝改名为鼓浪屿。岛内有中国闽南传统的民居建筑、19世纪欧洲风格的教堂及中西结合的建筑，被誉为“万国建筑博物馆”，还是人文荟萃的宝岛，有目前国内唯一一家专门展示世界各国古钢琴的专业博物馆。主要旅游景点有日光岩、菽庄花园、鼓浪屿钢琴博物馆、海底世界等。2007年5月8日，厦门鼓浪屿风景名胜区经过国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。2012年厦门被选入福建省首批“国家智慧旅游试点城市”之一，厦门鼓浪屿作为在省内以至国内具有代表性的景区之一，率先进行智慧景区建设。

（二）厦门鼓浪屿智慧景区建设现状

1.基础建设

智慧景区建设是基于数字化提升，而智慧景区数字化提升则需要物联网、泛在网、云计算等新兴的信息技术的建设与应用。

鼓浪屿景区进行智慧化建设之前就将物联网应用于购票的二代身份证识别中，除了将物联网应用与票务系统，还用于智慧营销的电子商务中。而泛在网、云计算等信息技术在景区的应用还涉及不多。

2.建设现状

自2012年，鼓浪屿景区在国家以及厦门市政府支持下开始着手建设智慧景区。对厦门智慧旅游系统的开发、建设及运营，由厦门旅游集团和鼓浪屿旅游投资有限公司联合成立的旅游集散服务中心负责，分三期建设，第一期是在2015年5月，完成智慧导览系统的建设并运营；第二期2016年5月，尽全力使景区智慧化水平进入全省的领先行列，建设网络、泛在、融合、安全的信息化基础设施，实现比较广泛的智慧应用。第三期2016年底前，厦门景区整体进入智慧化发展阶段，旅游管理更加精细化、协同化、智能化；旅游服务更加人性化，提高旅游者满意度；电子商务发展的更加平稳。目前，景区智慧导览系统已经初步投入使用，轮渡船票已推行智能化管理，游客自助服务多功能信息屏也投入到景点中，但是只存在于几个展馆中，还未在全岛普及，且信息屏未与网络连接，不能更好地服务游客。岛内信息化工程建设也在进行，但还未覆盖全岛。对于数据化建设，景区数据中心还尚未整体完成，未将景区与政府、旅游企业等相关行业相连接，不能对数据进行及时汇总、分析、总结、发布。网络与通讯质量较差，随着上岛游客数量的增加，使得网络与通讯变得更加拥堵。

从以上分析可知厦门鼓浪屿智慧景区建设尚处于初步建设阶段，还有待进一步建设。因此，有必要对其进一步调查，以便深入了解景区智慧建设情况。

三、基于游客感知的厦门鼓浪屿智慧景区建设情况调查

（一）调查方法与数据来源

对于厦门鼓浪屿智慧景区建设水平调查主要采用问卷调查法，并结合实地调查与访谈，深入了解厦门鼓浪屿智慧景区建设状况，找到其建设中存在的不足。问卷分为两个部分，其一为游客个人基本信息，其二是游客对鼓浪屿智慧景区建设项目感知评判，从非常不满意、满意、一般、不满意、非常不满意这五个维度作为项目感知水平的评分，基于游客的选择，判断游客对景区智慧建设内容的感受，分析鼓浪屿智慧景区建设情况。

2015年9月15至17日，在鼓浪屿景区内随机发放问卷，共发放问卷300份，实收问卷212份，网上收集问卷127份，无效问卷34份，有效问卷共305份，有效率为89.97%。

（二）人口统计因素分析

1.性别与年龄

女性占了60.33%，而男性占据了39.67%，可见到鼓浪屿的游客女性偏多。游客年龄范围主要集中在21—30和31—40这个年龄段，分别占45.57%和28.85%。51至60岁的游客居于第三位，而在20岁以下的游客最少。

2.文化程度与职业分布

鼓浪屿景区的游客文化水平集中在高中和本科这一层次，其比例是30.82%和39.34%。文化程度较高，其出游的欲望也会越强烈。而职业分布较散，其中白领据第一位，占26.23%，服务人员占11.48%，企业管理者也占11.48%，离退休人员、学生与其它职业也占了将近一半。

3.收入水平

鼓浪屿景区的游客收入分为四个层次1500以下、1501—3000、3001—6000、6001以上，其游客收入集中在1500—3000、3001—6000两个层次，分别是48.85%和26.56%。1500以下的主要是在校的学生，他们有出游的欲望，是鼓浪屿强大的潜力市场，而1500至6000这一阶段是景区的消费主体，重点营销目标。因此，景区在建设和营销方面要注重他们的需求。

4.客源地

鼓浪屿的游客大多来自福建省内，尤其是厦门、漳州、泉州，其次是周边的福州、龙岩、莆田，省内的游客占据了66.54%，而上海、江苏、广州、湖南、湖北等地的游客则占据了33.46%。

（三）基于游客感知的厦门鼓浪屿智慧景区建设情况调查结果分析

1.网络购票系统

自厦门鼓浪屿智慧景区建设伊始，重点建设网络购票，简化购票程序，方便游客。游客对于此系统的满意程度占55.08%，其中非常满意为13.11%，满意为41.97%，一般选项占37.05%。从这些数据中得出游客对于网络购票系统还是满意的。

2.通讯与网络系统

随着智能手机的推广，通讯与网络成为众人外出的基本需求。在鼓浪屿智慧景区建设中，对于通讯满意的程度高于对网络的满意程度。但是在通过交叉分析中可知，随着游客文化程度的提升对于通讯与网络的强度的需求也在不断的提高。从厦门鼓浪屿游客基本信息调查情况可知，景区主要游客文化水平集中在高中和本科，其比例是30.82%和39.34%，也就是说只有景区的网络与通讯的越流畅，就越能够满足他们的需求（见表2与表3）。

表4景区智慧建设项目满意度体现在对鼓浪屿智慧景区建设的14个项目的感知中。LED信息发布、手机客户端“自导自游”系统及“私人订制”、智慧手环“语音导览”系统，景区3D实景展示和数字地图是游客较为满意的几个项目。而其它项目则还有待加强，特别是景区人流量的控制，其不满意比例为32.13%，非常不满意为22.63%。

表2 文化程度——通讯满意度†

表3 文化程度——网络满意度†

表4 景区智慧建设项目满意度†

3.紧急情况应对满意度

在景区中有遇到紧急情况的占3.28%，而没有遇到紧急情况的占96.72%。遇到紧急情况向景区寻求帮助，得到立即回应的占70.59%。而求助的游客对景区服务人员与服务态度满意度却不高，一般与不满意、非常不满意合起来共76.47%，因此，景区应加强服务人员的培训。

通过对问卷数据进行处理、分析，了解到来鼓浪屿的游客以福建省内女性游客居多，且文化程度集中于高中与本科的层次，月收入大致集中1500至6000之间。在鼓浪屿智慧景区建设项目中，通过交叉分析，了解到游客的文化程度越高对网络与通讯的要求越高，游客对于网络购票系统、LED信息发布、手机客户端”自导自游”系统及“私人订制”、智慧手环“语音导览”系统，景区3D实景展示和数字地图是游客较为满意。对手机客户端、景区人流的控制和景区服务方面等项目则还未达到整体满意的状态。

四、厦门鼓浪屿智慧景区建设对策

根据智慧景区建设相关理论,结合调查问卷地分析与实地访谈，对鼓浪屿智慧景区建设存在的问题提出相应的建设对策。

（一）加强基础建设

1.通讯和网络系统建设

高睿在2014年年底在《侨报》中发表名为《中国人已达到人手一步手机的程度》一文中，指出手机在中国已经成为日常生活用品，是生活中不可或缺的一部分。中国已达到通讯和网络是手机功能正常使用或者说发挥最大效能的基础。通讯与网络系统建设重要性体现在两个方面。一是通讯与网络的畅通度能够影响到游客的心理情绪。因此，景区在建立智慧化的时候，要注重这方面建设，满足游客的基本需求。二是景区的系统办公、在线服务以及信息发布，都有赖于通讯与网络系统。在2014年5月份，厦门旅游局完成了覆盖鼓浪屿全岛WIFI的一期工程的安装和调试。手机打开WIFI,搜索附近的无线，选择“X9”开头的WIFI，连接后，根据页面提示一步步操作即可登入上网。但是，由于游客数量太多导致了通讯与网速变得拥挤，许多游客对此感到不满，尤其是21至40年龄段的高中、本科的游客。因此，在智慧景区建设过程中须加强通讯和网络系统建设，保证通讯和网络保持畅通，满足游客与景区居民需求，保证景区办公系统正常运作。

2.数据中心建设

数据中心包含了众多应用系统及物联网基础信息采集系统，产生的数据有RS(遥感）数据、GIS（地理信息）数据、GPS数据、视频录像类多媒体以及各业务各部门的业务信息数据。数据中心建设是指景区通过建立数据中心，制定一定规范标准，将酒店、旅游企业、政府、游客的相关信息进行收集以及储存、分析。景区建立数据中心，有利于汇总信息，同时发布信息。目前，厦门鼓浪屿智慧景区数据中心还仅仅局限于景区内，用于收集、汇总、发布景区内信息。在第二期建设当中，鼓浪屿智慧景区需要将景区的数据中心与政府、旅游企业、酒店等相连接，全面收集信息，能够更好的掌握政府动态以及整个行业和相关行业的发展趋势，也能够更好的满足游客需求，促进景区智慧建设。

（二）完善监管系统建设

1.电子导览系统建设

电子导览旨在为景区游客服务，提高景区智能化水平，方便游客。它是通过将电子导览设备与建立的数据中心相连接而形成的系统。它通过广播语音播放以及视频播放的形式，将景区内相关信息进行发布、将景点内容向游客进行展示[13]。此系统除了进行信息发布以及景区内容展示，还有一个最为重要的功能，就是引导分流，即通过电子导览系统能够让游客提前以及实时了解到景区内那些路段交通拥挤，人流较多，让游客可以主动选择避开拥堵方位。鼓浪屿景区内基本能将邮轮的信息、天气情况、人流数量进行实时报道，让游客了解实时信息。在游玩时通过使用手机客户端或者智慧手环都能够一路为游客进行全程讲解，还能根据游客偏好，对游客游览线路进行“私人订制”，满足客户个性化需求。但是在景区内有一些景点的多媒体触摸屏，虽然能够为大家展示和展览景点内容，但是尚未与网络相连接，不能够更好地满足游客需求。因此，鼓浪屿景区对于相应的电子导览设施要进一步完善。

2.综合调度系统建设

综合调度系统建设既是为了服务游客，也是为了提高景区智能化管理水平。它是指通过将相应的设施设备既与建立的数据中心相连接,又通过相关的技术将信息收集集中于智慧中心，对景区内进行实时监控，对景区内目标人物、车辆等进行监控和指挥调度。鼓浪屿是步行岛，因此，综合调度系统建设重点在于对人流量地控制。但由于鼓浪屿智慧景区建设尚处于初级阶段，不能够很好地进行人流控制，所以岛内依然是人流较多，一些景点人流密集，使得游客在岛内不是感受一种休闲，而是拥挤的感觉。通过综合调度系统运营能够很好地对景区进行实时监控，对于出现相应问题进行及时安排与解决，这样既能够满足游客需求，又能够降低景区管理难度与成本。

（三）注重景区智慧服务与智慧营销建设

1.智慧服务

景区智慧服务是智慧景区建设的大工程之一，包括智能化建设与服务人员培养。景区对客服务，包括硬件建设和软件建设。硬件方面，重点建设景区虚拟体验和3D实景展示。在调查中有游客感到不是很满意，认为缺乏真实性，但是随着智慧景区的建设，会逐渐完善，让游客身临其境。而软件建设则主要靠景区服务人员来完成。对于服务游客，是指通过景区智能化管理，提升景区服务人员对客服务能力，满足游客个性化以及多样化需求，提升景区在游客心目中的形象，促进景区长久发展[14]。对于社区居民服务，是指在建设规划当中，把社区参与纳入其中，维护居民生活环境和尊重居民文化习俗，并使得居民在旅游景区保护和社区发展中获利。社区居民消极态度会极大地影响到游客的满意度，因此，景区对于当地居民服务其实也是间接的对客服务。鼓浪屿智慧景区建设在规划当中应当加入社区居民建设，通过让社区居民成为景区管理者和监督者，消除岛内游客的不满情绪，从而提高景区整体对客服务，创造出一个良好的热情的环境。对景区内服务人员的服务态度、技能等进行培训，提升景区服务质量，提升游客对景区的满意度。

2.智慧营销

景区智慧营销是指通过与互联网相结合，借助互联网优势，将景区各项资源在线上进行展示，顾客可以在网页上进行浏览，使用订购、支付、申请售后服务等功能，实现商品交易[15]。 鼓浪屿景区内虽然已经规划出了岛内购物中心，但是在景区马路边、山洞隧道内还有许多小商贩摆摊销售商品，影响到景区的景观与交通的通畅度。自从智慧景区开始建设，逐步增加景区内巡逻的人力及次数，但是小商贩依然存在，还严重影响到了道路畅通和景区景观。因此，可通过智慧营销建设，在每年某个时间段，对缺乏相应网上销售知识与技能的小商贩进行集中式培训，为这些小商贩提供一个平台，让他们直接在线上进行交易，方便游客与商贩，提升整个景区销售环境与水平。

（四）重视环境与资源保护

景区环境和资源是其生存与发展的基础。环境与资源的破坏可分为自然因素和人为因素，对于自然因素，不是所有将要发生的事件，以人力、科技力量就能够避免的，我们所能做的是尽量降低其破坏程度，将损失降到最低。然而，人为因素是可控制的，也是对环境破坏最大的因素之一。环境和资源地破坏不仅影响到游客对景区的整体印象和感知，还可能形成恶性口碑，进而破坏景区形象。智慧景区建设要注意这个隐患，将环境和资源保护纳入智慧景区规划与建设中，对景区环境与资源地保护贯穿始终，运用信息技术的语音导览以及多功能信息屏结合数据中心进行宣传与提示，形成保护环境的氛围。从问卷调查与实地调查中，了解到每天到岛内的游客非常多，不仅是轮渡上游客拥挤，岛内也遍处是人。人流量过多必然导致景区内垃圾增加，智慧化基础设施重复使用，无法进行维护，导致智慧基础设施寿命缩短，环境净化能力逐渐下降，进而被破坏。所以为了保护环境与资源，创造美好的智慧化景区环境，需要通过智慧景区基础建设，利用信息技术建设和语音导览，对岛上游客数量进行限制，用语音广播、宣传手册等，处处提醒、引导游客保护岛内环境与资源。要在数字化基础上，运用物联网、泛在网等新兴信息技术，通过智能化管理与监测，使得景区内环境与资源得到更好地保护。

智慧景区建设也需要正确的建设模式。智慧景区建设需要政府支持，在遵循市场规律基础上以及自身努力下，实现景区智慧化建设。

五、厦门鼓浪屿智慧景区建设模式

智慧景区建设是在智慧城市、智慧旅游大树下成长的，它需要国家政府组织各级地方政府相关部门，通过统一安排、筹划，协调各地人力、物力、财力等各项资源促进智慧景区建设。同时智慧景区建设发展要遵循市场规律。所以智慧景区建设可采用以“政府先行，市场导向，景区智慧建设管理为主”的复合建设模式（见图1）。

“政府先行，市场导向，景区智慧建设管理为主”的复合建设模式是指政府在未来的规划与建设中要将智慧化建设作为重点,在中央带领下，全国各个政府部门投身于智慧化建设，积极宣传智慧化相关知识，集中各项资源率先进行智慧化建设。而在景区智慧化建设过程中，关注市场动态，尤其注重顾客和景区居民需求。政府与景区管理者根据市场需求进行景区智慧化建设与管理。

政府对于智慧景区建设提供各种优惠政策，积极宣传，加大投资力度建设智慧景区。政府引导、监管市场，维护正常市场秩序，保证智慧景区建设经营环境；市场通过反馈的功能，反映顾客需求变化，为政府决策提供关于智慧景区建设与管理的信息、依据，以及景区智慧管理方案和供给地改变。景区通过争取获得政府信任与支持，从而为景区智慧化建设提供各种优惠政策。同时，通过市场，获取顾客需求信息，满足顾客需求。

（一）政府先行，市场导向

“政府先行”是指在国家未来规划上制定出符合智慧化发展的发展方案，制定出符合智慧化发展的政策，并将其列入职能服务重点。把国家建设与智慧化建设相结合，为智慧化建设提供便捷途径。“政府先行”不仅体现在对国家、城市智慧化建设规划先行上，而且还体现在其四大职能上。政府通过自身的四大职能，即：社会管理、公共服务、经济调节、市场监管，为智慧景区建设创造一个和谐、稳定的社会、政治、经济环境。政府积极宣传智慧化知识，提升全民对智慧建设地认识，着重打造智慧城市，智慧旅游，为智慧景区建设提供良好硬件设施与软件设施，在政策、资金和人才等方面，提供支持，尤其在构建旅游公共信息服务系统方面[16-17]。

当然，鼓浪屿智慧景区建设也不能忽略市场，其建设、运营以及管理都应该遵循市场规律。“市场导向”主要指以游客和景区居民需求为导向，根据其需求变化，积极调整景区智慧化建设和管理力度与对策。同时市场对鼓浪屿智慧景区进行实践地检验，将信息反馈给景区，促进景区“智慧化”建设，能够鞭策景区持续改善经营，加强创新，建设符合市场需求的智慧景区。

图1 厦门鼓浪屿智慧景区建设模式

（二）景区智慧建设管理为主

“景区智慧建设管理为主”主要指景区管理方重视智慧景区软硬件建设与管理。软件建设与管理主要指共享服务体系，包括系统维护、用户管理、安全管理、信息访问交换、应用请求服务等；业务应用体系，包括资源保护、业务管理、旅游经营、公众服务等应用系统；决策支持体系，包括综合评价、情景分析、预测模拟等辅助决策。硬件建设与管理主要指网络信息基础设施体系，包括网络通讯管理、网络安全管理等；数据基础设施体系，包括数据获取与更新、数据检验与审核、数据编码与管理、数据查询与分析、数据传输与备份等[18]。

六、结语

智慧景区建设是在高新信息技术支撑下，建立智慧化系统与运营平台，不断满足游客需求，实现景区可持续发展。厦门鼓浪屿智慧景区处于初级建设阶段，在基础建设、监管系统建设、智慧服务与智慧营销等方面需加强建设力度，同时景区需遵从正确的建设模式，通过政府、顾客、景区居民和景区管理方等各方力量积极建设与改善，早日完成鼓浪屿智慧景区建设，促进景区可持续发展。

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致谢：闽南师范大学旅游管理专业学生林婉春参加了资料收集、问卷调查和数据整理工作。

Research on the Construction Countermeasure and Patterns of Smart Famous Scenic Site——A Case Study of Gulangyu Scenic Area in Xiamen

TANG Li
(School of Business，Minnan Normal University, Zhangzhou 363000, Fujian, China)

Through field survey, understanding the current situation of the smart tourist spot construction of Gulangyu in Xiamen, finding some problems such as the poor network coverage and communication, and incomplete data center.It puts forward feasible countermeasures from the four aspects such as the basis of the scenic area construction, supervision system construction, the intelligence services and marketing construction, environment and resources protection.It proposes the mode of composite construction of “the government leading, marketing orientation, the scenic spot construction”, expecting to promote the smart construction of Gulangyu.

smart famous scenic site; construction countermeasure; construction patterns; Gulangyu scenic area in Xiamen

F590

A

1673-9272(2016)06-0081-08

10.14067/j.cnki.1673-9272.2016.06.015 http://qks.csuft.edu.cn

2016-10-26

福建省社科规划项目（FJ2015B229）；2015年福建省中青年教师教育科研项目（社科）（JAS150366）。

唐 黎，讲师，硕士；E-mail：tangli1226@126.com。

唐 黎.智慧景区建设对策及模式研究——以厦门鼓浪屿风景名胜区为例[J].中南林业科技大学学报（社会科学版），2016, 10(6): 81-88.

[本文编校：罗 列]