放射科护理风险管理的应用效果分析

彭小容（重钢总医院，重庆 400080）

放射科护理风险管理的应用效果分析

彭小容
（重钢总医院，重庆 400080）

目的 探讨放射科护理风险管理的应用效果。方法 选择2015年8月～2016年2月我院收治的120例实施常规护理管理的患者为对照组，另选择2016年3月～2016年9月我院收治的120例实施护理风险管理的患者为对照组，比较两组患者的满意度和护理差错、护理纠纷发生率。结果 观察组护理满意度高于对照组，护理差错、护理纠纷发生率低于对照组。结论 将护理风险管理应用于放射科，可提高患者护理满意度，避免护理差错、护理纠纷的发生，具有临床推广价值。

护理风险管理；常规护理管理；放射科；应用效果

我院对放射科展开护理风险管理，旨在保证护理行为的安全性，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年8月～2016年9月我院收治的患者240例，男140例，女100例，年龄22～84岁，平均年龄（58.7±4.3）岁。患者中进行双下肢CT血管造影者30例，静脉肾盂造影检查者45例，核磁肝脏三维容积快速扫描（LAVA）动态增强患者165例。将患者分为观察组与对照组，各120例，组间比较一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：放射科常规护理管理。包括为患者营造舒适、放松的检查环境，全程监测患者各项生命指标变化情况，若出现异常则立即通知医生进行处理。对症护理患者检查中出现的呕吐、恶心等不良反应，结合患者病情实施饮食指导，为其指定合理的饮食方案[1]。

观察组：放射科护理风险管理。①放射科通常会存在多种风险因素，入药物不良反应、跌倒等。根据患者病情病况，护理人员制定风险评估表，对可能发生的潜在风险事件进行评估。护理人员发现放射科护理中不足的环节，并采取针对性地措施予以弥补，可避免风险事件的发生[2]。②强化护理人员综合素质的培训。许多年轻的刚参加工作的护士缺少临床经验，面对新的工作、医疗环境，适应能力较差，缺乏服务意识，护理态度欠佳，与患者交流时面无表情，语气生硬，给人一种不被尊重和重视的感觉，患者因此产生不满，而且在护理纠纷中，新护士通常无法沉着应对[3]。为此，应定期组织护理人员参加相关培训，提高其专业能力与综合素养，分析以往在护理中发生的投诉事件，总结经验，引以为戒，提高整体护理服务水平，让患者切实感受到优质的护理服务，从而提高治疗依从性和护理满意度。③建立风险管理制度。经过研究往期临床资料后，我们分析出诱发护理风险事件发生的原因，并制定出针对多种类型意外事件的紧急处理方案。要从根本上降低风险事件发生率，最重要的还是要做好预防从事。为进一步强化护理人员的风险意识，培训后定期进行考核测评，并将成绩与绩效挂钩，促进护理人员不断学习的进取精神，最大程度地保证患者护理安全性。④完善护理流程。于患者而言，陌生的医疗环境会引起心理上的不适感，从而影响疗效和康复速度。所以，要告知患者接受放射护理时需要履行的义务，以便让患者对治疗中可能出现的情况有所了解，并做好充分心理准备，减轻心理负担。护理工作要想取得成效，离不开患者家属的理解与支持，应动员家属共同配合，安抚患者情绪，使之积极乐观地投入到治疗中，实现疗效的最大化。⑤风险预防措施。从实际情况出发，制定并实施风险预防措施。第一，提升护理人员专业素养，重视对护理人员的教育、培训，包括护理技术、护理服务、护理注意事项、护理记录等各方面。培养护理人员的法律意识和工作责任心，从根本上提高其护理水平。第二，加强风险管理质量控制，建立风险控制小组，评估各放射科室的护理风险因素，保证风险管理的全面落实。第三，在实施中不断完善风险管理制度，奠定今后护理风险管理的坚实基础。

1.3 观察指标

比较两组患者的护理满意度以及护理差错、护理纠纷发生率。将护理满意度分为四个等级：非常满意、满意、一般、不满意。总满意率=非常满意率+满意率。

1.4 统计学方法

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度比较，见表1。

表1 两组患者护理满意度比较 [n（%）]

2.2 两组患者护理差错、护理纠纷发生率比较，见表2。

表2 两组患者护理差错、护理纠纷发生率比较 [n（%）]

3 讨 论

一直以来，许多医院将反射可护理当作辅助性工作，没有足够的重视，认为只是简单的检查预约、登记、打针、发放报告等，因此对于放射科的护理管理缺少规范性、科学性[4]。长久以来，放射科的护理管理在医院整体护理安全管理中一直属于薄弱环节，然而最近几年，医疗设备、技术的飞速发展，患者的法律、安全、维权意识不断提高，使得放射科医生、护士等各方面均面临较大的医疗风险[5]。

本研究结果中，应用护理风险管理的观察组，其患者的护理满意度高于应用常规护理的对照组，护理差错、护理纠纷发生率低于对照组。由此可见，将护理风险管理应用于放射科，可提高患者护理满意度，避免护理差错、护理纠纷的发生，具有临床推广价值。

[1] 张 芳,张 红.放射科护理风险管理的应用效果分析[J].中国卫生产业,2015,(8):87-88.

[2] 张久霞.放射科护理风险管理的应用效果[J].中国临床护理,2013,5(4):352-354.

[3] 江 静.护理风险管理在放射科介入治疗中的应用体会[J].中国卫生产业,2015,12（28）:164-166.

[4] 张 萍,陈永红,许光凯,等.护理风险管理在难治性精神病脑立体定向术CT定位中的应用[J].中国误诊学杂志,2010,10(23):5657.

[5] 孙 超.放射科护理风险管理的应用价值[J].中国卫生产业,2015,12(25):71-73.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2016.07.158.02