移动互联时代，安利规划直销未来

姜浩峰

面对新的互联网社交商业浪潮，直销企业并非需要一味地向线上发展，而是需要将线下经营的人联网和线上的互联网“双网合一”，打造一个健康的行业生态圈。

2016年11月25日，“社交商业与直销的未来”论坛在北京大学召开，论坛由北京大学中国直销行业发展研究中心主办。北京大学、中央财经大学等高校的学者，腾讯研究院，中国电子商务协会微商专业委员会的专家，与国内直销企业的代表们一起，探讨社交商业的发展所引起的市场环境变化，以及对直销行业的影响。商务部、国家工商总局、国务院法制办等政府监管部门的代表也参加了论坛。

论坛上，与会专家从不同角度分析了社交商业的发展。腾讯公共战略委员会办公室总监、腾讯研究院互联网+创新研究中心秘书长崔书锋作了“分享经济的生态建设和社交商业的发展”主题演讲，以微商的发展为切入点探讨了在互联网分享经济下，社交商业模式的发展现状和趋势。中国商业文明研究中心、秦朔朋友圈发起人秦朔先生介绍了社交商业与商业文明的互动关系。作为国内商业模式研究的翘楚，北京大学汇丰商学院的魏炜教授分析了社群商业模式的要素结构。中央财经大学互联网金融与民间融资法治研究中心执行主任郭华则专门探讨了社交商业发展过程中可能出现的法律问题。

北京大学中国直销行业发展研究中心研究员杨谦介绍了中心2016的研究课题——中国直销行业社交商业趋势研究。研究表明，社交商业衍生出很多新颖的分享经济商业模式，这对于直销行业的影响是巨大的；未来，线上线下的行业融合将成为一种趋势，这对既有的直销法规环境也提出挑战。

来自安利（中国）日用品有限公司等30余家直销企业的代表也参与了讨论，分享了直销企业对社交商业发展的认识，以及直销企业如何面对社交商业发展的大趋势。

从2006年到2016年，北京大学中国直销行业发展研究中心走过了整整十年。每一年的年会上，“安利”都是与会学者、业内同行提及率最高的企业。今年依旧如此，作为直销行业的领军者，安利的名字被几乎每一位演讲嘉宾引用。当然，与当年不同的是，如今已是移动互联网时代，一些后起者，甚至怀着颠覆直销模式之心闯入了直销领域。甚至有“85后”业者，期冀以微商形式，依靠网红，架构网络平台来颠覆既有的直销模式。

面对时代的变化，安利早有自己的规划。

“安利在中国已经茁壮成长了二十余年，如果以人来比拟的话，二十出头正值黄金年华，拥有无限的潜能和可能。安利公司正以实际行动打造未来黄金十年的‘新安利，我们已进入‘Amway Next 2025战略转型期，核心是全面实施数字化战略、体验战略和年轻化战略。”安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫如此说。

安利的移动互联网转型

“过去的一年，直销企业面临着如何在互联网时代潮流下，实现直销企业更好发展的问题。随着互联网技术的迅猛发展，传统的商业模式正在受到冲击，微商等新型社交商业已经走进了人们的生活。”北京大学汇丰商学院院长兼北京大学中国直销行业发展研究中心主任海闻在今年的年会上说。

有互联网专家在会上分析，在移动互联网时代分享经济状态下，构筑社交商业的元素是——24小时在线、移动支付、LBS（地理位置服务）可随时找到对方，以及信任。对于直销企业来说，假设能够搭建社群活动系统，链接移动社交电商，就是在帮助营销人员用高效的方式，建立起深厚的客户基础。

在这一点上，安利恰恰在细心构筑。“目前，安利已根据细分人群的特点，帮助创业者建立起了诸如美妈、跑团、纤体、美食等一系列社交平台，例如我们针对女性创业者建立的‘美妈会，让做了妈妈的客户能够有一个分享、学习育儿知识，体验安利生活方式的平台。她们在活动中同时也完成了工作，成功把握了生活与创业。”黄德荫说。

安利媒体事务总监王汝华告诉记者：“安利线上工作室、安利数码港、安利云服务三大平台级产品目前已投入使用，安利的营销人员可以在优质安利产品的保证下，只需用一部智能手机，就可以‘零成本，零负担做电商，便捷实现在线购物、业务查询、顾客管理等。此外，安利运营的10个App、5个微博、10个微信账号，可以为营销人员提供丰富的多媒体互动内容。基于越来越丰富的数据积累，营销人员可以有效进行客户管理，提升营销效率和服务水平。”

2016年，安利中国因卓越的企业数字化战略的实施，荣获全球最顶尖的人力资本管理奖项——布兰登霍尔卓越奖中的两枚金奖和两枚银奖，是首家获此殊荣的直销企业。“安利会继续探索适应社交商业时代的行业健康发展模式，与业内专家和同行一起共同努力打造中国直销行业更美好的未来。”黄德荫表示。

“互联网+”

更需要品牌直销

“现在社交商业遇到一些问题，这里面有诈骗，也有非法集资，这是一种线下的违法行为转移到线上的表现。没有社交商业，有没有搞欺诈的？当然也有。但是有了互联网以后，不法分子更主动地通过互联网搞‘互联网+诈骗。”崔书锋说。

各类微商、移动互联网业者纷至沓来、此起彼伏、神龙见首不见尾，在这样的环境下，类似安利这样的有较长历史和品牌知名度、美誉度的直销业者，恰恰是“互联网+”时代需要的品牌。

直销进入中国几十年，几起几落才有了今天的规模。为了行业持续、健康、有序发展，企业需要更好地进行品牌建设，也需要直销人的自我约束和大胆创新。面对新的互联网社交商业浪潮，直销企业并非一味地向线上发展，而是需要将线下经营的人联网和线上的互联网“双网合一”，打造一个健康的行业生态圈。

王汝华说：“安利让每一位创业者都能从客户需求及个人特长出发，借助公司提供的培训，成为某一个领域的达人、意见领袖、聚会策划人，经营自己的社交圈子，组织各种有趣的活动Party，与家人朋友一道，打造体验式、生活化的‘安利生活圈，为客户提供定制化的服务，建立客户的粘性和忠诚度。这个生活圈不断拓展、复制的过程，其实就代表着客户群体的稳定增长。”

与此同时，安利的线上“生活圈”也在同步建设中，线上的实时互动，线下的深度体验，将会形成一个帮助创业者吸引客户、稳定客户、沉淀和积累客户的完整闭环。这就是安利在社交商业时代的最佳实践。

从本届年会上传出的信息显示，安利转型的具体措施包括将实体店铺升级为线下体验设施、布局移动社交电商、打造O2O大众创业平台等。这才是直销企业在互联网商业大潮中赢得未来的真本事。