“社区配送”，唯快不破

尔东

【编者按】 如今做什么最赚钱？做“懒人”的生意。 对很多宅男宅女来说，出门逛超市要算一件既费力又费时的事。可是，像生鲜果蔬、米面粮油之类的东西又是日常非买不可的，怎么办？当然，网购是一种解决方案，但就算“次日达”，也解决不了燃眉之急。于是，一种名为“社区配送”的服务开始流行起来，用户下单后一两个小时内就能送货上门，甚至还有“满10元包邮”这类低门槛。可以说，谁掌握了末端物流，谁就掌握了社区O2O商业的未来。

电商vs店商掘金社区O2O

2015年下半年社区O2O创业公司爱鲜蜂宣布完成千万美元级别的A 轮融资，投资方为清流资本。作为一家上线5个多月的微信服务号，爱鲜蜂的发展速度的确够快。

从爱鲜蜂微信服务页面来看，目前提供送货服务的商品可以大概分为两类：一类是冷鲜食品，比如小龙虾、酸奶、星巴克、便当、冰淇淋、卤味小吃等；另一类则为生活急需用品，比如香烟、蚊香、套套卫生巾等。前者是爱鲜蜂的主打商品，后者似乎更能解释爱鲜蜂对自己的定位：帮消费者解决生活中的一些小问题。

和跑腿型社区服务不同，爱鲜蜂提供的商品多是自行从供应商拿货，一方面可提升利润空间，另一方面也是为保证提供商品的独特性，比如便利店较少见到的万得妙酸奶等。

而从2015年10月1日起，长沙9家步步高零售门店推送社区配送服务，辐射范围基本涵盖长沙主城区。

在步步高网上商城购买商品的消费者可在1小时内享受到门店配送服务。这条社区O2O之路得以实现的前提是，步步高拥有足够多的门店数量。记者登录步步高商城发现，部分生鲜品类因易损率较高还未上架，仅长沙市内进行配送让这次活动充满了地域局限性。据步步高大平台总经理羊永祥介绍，当前以门店发货为主的O2O服务还仅仅处于测试阶段，每日订单量为1000单，在跑熟了这些流程之后，更多品类与地域将被覆盖。

物流是社区配送最大障碍

虽然看起来很美，但实际运行起来，这些APP也遇到了不少问题。要培养消费者习惯，线下的推广成本过高……诸多问题，都让社区电商创业者叫苦连天。

这些还不是重点。消费者为什么会接受社区配送服务？因为够快、够方便，这是年轻消费群体最看重的。至于商品价格的高低，并不是最主要的。送得快，关键在于物流配送环节，这一决定权掌握在谁手里？

每家电商的配送方式各不相同，例如京东是自建仓储进行配送，社区001是与超市合作配送，唯快科技请专门买手跑腿，500mi选择让便利店自行配送。于是，问题来了。

如果碰到交通高峰期或是订单密集的情况，“一小时到户”的承诺可能就无法保证。再比如，小区夫妻店觉得订单金额小而推迟送货，平台方也难及时解决，这是让便利店参与配送的最大弊病。在电商平台和便利店之间，缺乏的是约束力。

相比之下，像京东那样自建物流团队或请第三方配送团队，就显得专业多了，但如此一来，社区电商企业会承受很大成本压力。据了解，对社区电商平台来说，目前唯一的盈利点在于收取供应商的佣金。它们大多不愿意承担高额物流费，这显然是一笔亏本的买卖。

社区电商消费成为一种趋势

目前提供社区服务的电商真不少，如“爱鲜蜂”“59store”等。事实上，提供社区外送的不只是新企业。随着社区电商的人气积累，电商巨头必然不肯放过这块市场。半个月前，电商大佬京东花了很大力气推出“京东快点”项目，同样是主攻日用品配送服务，目前尚在北京试水，但模式很清晰：用户在早9点至晚8点半之间下单，商品两小时内送达，免运费门槛是每单10元。

不难看出，社区电商有两个非常明显的特点：一是与小区周边商超合作，由商超供应货品，然后由平台方进行运营；二是配送非常及时。

“对于平台方来说，这是一种轻资产运营，没有囤货、备货的压力；对于消费者来说，这是对购物方式的减压。综合起来说，这种新的消费习惯会成为一种趋势。”中国电子商务研究中心莫岱青说：“此前传统商超也在尝试电子商务，但目前没听说哪家做得特别好的。从某种程度来说，传统企业可能并没有把重点放在电商上面，远不如那些做社区电商的互联网企业，更具备互联网思维。”

社区配送玩出新花样

NO.1：5公里商圈

样本：社区001

薛蛮子投资500万成立的社区001，如今月营收已经过亿元。这家“没有仓储、没有物流、没有大供应链”的公司今年被投资公司估值20亿。

记者找到了这家名为“社区001”的网站，其已在北上广深成熟运作，现在也已进入到南京、杭州等12个城市。从网站提供的商品来看，主要都是日用品为主。如果消费满100元则免配送费，低于100元则收取6元配送费。

创始人邵元元表示，与顺丰、邮政、申通这样的大物流平台相比，社区001解决了城市末端物流的配送问题，以体验式营销打开商圈内的社区市场，开展电子化信息、微信互动等活动实现黏性营销。社区001的优势不在于零售商，而在于渠道商。

NO.2：联合夫妻便利店

样本：500mi

“500mi”是杭州本土的一家社区电商平台，自称其模式是帮便利店开网店，创始人曾是阿里系员工。正如其名字一样，“500mi”的定位是提供小区方圆500米范围内的便利店服务。产品分为两部分：一是针对消费者端的“云超市”；二是针对便利店的“批发站”。“云超市”相当于便利店的网店，同时帮助把线下便利店升级成二维码虚拟店面。“批发站”能帮便利店减少进货成本，并引入区域运营商，吸引供货商前来卖货。

记者用微信加“500mi”官方号之后，通过定位，找到了周边的“500mi生活圈”商家，很多“躲”在小区内、巷子里的小便利店都冒了出来；点击进去，可以购买油盐酱醋等各类生活用品。500mi合作的便利店一般为100—500平方米左右的小型区域连锁，以及有互联网思维的夫妻老婆店便利店。“我们从今年5月份开始上线，到目前每天的订单量达数百个。目前我们承诺的是两个小时内送货到户，由便利店商家自行配送，”创始人严德江说。

NO.3：走进商超、菜场

样本：唯快科技

三个85后年轻人一心想创业，去年5月，他们一拍即合，做起了商超O2O模式移动客户端，意在解决消费者社区采购的时间问题。于是，唯快科技APP开始被杭州社区居民接受。

高斌毅是这家公司负责人。他透露，做这款APP就是想提供更多生活便利。传统网购不能快速送达、交通拥堵、车位紧张、选购商品费时间……高斌毅觉得现在大部分25—40岁的人都希望通过移动互联网让生活变得更有效率和质量。于是，他把该软件的受众群定在这个年龄段，同时把服务内容放在配送商超、菜场的生鲜蔬果，进行一对一送货上门服务。

一方面，唯快科技承诺超市什么价格，顾客买单时就是什么价格，另一方面，高斌毅介绍：“我们先会和商超做些合作，接下去，农贸市场、便利店都是我们重要的合作伙伴，我们在社区设点雇佣平民买手跑腿服务。”