互联网家装，该了解的那些事

互联网改变生活，其对普通百姓日常活动的影响已涉及方方面面，比如住房装修，网络正涉足越来越多的环节。

狭义的互联网家装，是指业主通过网络装修平台选择服务商完成装修，或直接选择网络装修服务商提供的装修服务。广义的互联网家装，还包括业主自行网购装修材料，交由装修公司或装修队施工。

在互联网家装被越来越多的人所接受的今天，其引发纠纷的案例也比比皆是，涉及的问题也是方方面面都有。那么，如果我们选择互联网家装，该注意哪些事，以保证权益不受损害呢？

第一，选好平台和服务商。土巴兔、齐家网、家装e站、爱空间等互联网家装平台各有特点，建议业主在选择时详细了解比较，此外还应查看直接负责装修的服务商的信誉及过往业绩、评价。不能选证照不齐的服务商，更不能听信口头承诺。“土巴兔”装修平台，通过整合各地装修公司资源，不仅有签约的优质装修服务商可供选择，还提供免费的第三方专业监理，全程跟进和监督装修过程；“家装e站”的突出优势是建有覆盖全国的400余家线下体验及服务中心，其将家装过程分为“施工包、设计包、主材包”3个标准化的产品，设计包是专业设计师提供设计服务；主材包是一套标准化的主材搭配，施工包可在线选工长；“齐家网”除提供互联网装修服务外，还提供建材、家居用品的在线购买。互联网家装各平台和服务商有的以价格取胜，有的承诺提供优质到位的服务，业主可根据需要进行选择。

第二，注重细节，保护权益。业主要认真审核互联网家装格式合同与补充条款，谨防猫腻与圈套。合同中报价、工程变更、所选材料的品牌和规格、设计、验收、保修和装修公司答应的优惠条款等等都要纳入其中。如需缴付定金，也要以书面的方式约定。付款方式要明确，可留一部分款项到完工并确认工程无质量问题后再付清，避免业主早早付清了全额，遇装修服务方拖延施工时陷入被动。

第三，网购材料，擦亮眼睛。自行网购家装材料，一是方便，二是价格普遍实惠，但网上假货较多，又不能看到实物，因此网购家装材料一定要谨慎，以防上当。

首先要看准品牌，了解品牌的知名度、口碑评价等，在此基础上结合价格等因素对家装材料卖家作出选择。

其次，从认证的旗舰店购买。网上卖家装材料的店商很多，鱼龙混杂，有些可能夹杂假货。最好是从天猫或京东认证的品牌旗舰店里购买，一般品牌旗舰店都是由建材生产企业直接管理的，而且会由天猫或京东提供第三方监督，比较可靠，即使出了问题也容易追溯。

再有，要注重环保。家装材料环保很重要，不环保的材料有毒物质的释放会长达几十年。一般好的品牌产品都附有产品检测报告、产品合格证以及中国环境标志认证的十环标志或者CTC标志，这些都是产品质量与环保性有保障的象征，选购材料时应甄别清楚。

还有，要与实体店的价格作一比较。网上销售的家装建材一般会有价格上的优势，但并非绝对。最好下单前到实体店里先了解一下（可顺便线下体验），确保网上价格不比实体店高，但如果网上价格优势太大，也要注意是否为假货。

最后，物流、质保与售后要确认。通过网络商城购买家装建材时，一定要跟商家谈好物流、质保和售后安装服务。确保收到的货品不破损、质量无问题；确认商家是否提供配套的施工工具、能否送货到家等；是否提供施工、安装等售后服务。有些商家能够安排当地实体店提供施工、安装服务，这样就比较方便了（当然要先谈妥人工费用）。

第四，监好工，确保工程质量。互联网装修服务商一般会承诺有详细、严格的施工流程和工序标准，对工人的施工技能水平和服务水平进行过严格的培训，从而可为业主提供专业的施工队伍和标准化的施工质量。互联网家装服务商还会照顾到上班一族，提供施工全过程可视化服务，让业主及时了解施工进度、现场情况。有的互联网家装平台还配备专业的监理工程师，不让现场偷工减料、偷梁换柱的事发生。当然，业主也应经常去现场，了解每个环节的工程质量，及时提出整改意见。有些属于隐蔽项目，一旦覆盖掉，很难再做检查，维修也不容易。

互联网家装很方便，但“坑”也很多，业主要擦亮眼睛，多看、多问、多了解，筛选后再下单；合同细节要看清，装修过程也不能不顾不管。家装图省事是一方面，价格实惠也是次要的，真正重要的还是工程质量。

（供稿 龙龙）