新疆大学生微信公众平台传播现状与对策研究

郜玉金 李媛媛

（作者单位：新疆大学新闻与传播学院）

新疆大学生微信公众平台传播现状与对策研究

郜玉金 李媛媛

（作者单位：新疆大学新闻与传播学院）

本研究以创新扩散、使用与满足、议程设置及培养理论为基础建构研究框架，通过对新疆大专院校学生的问卷调查和深度访谈，考察了新疆大学生的微信使用习惯。调查发现，新疆大学生的微信使用率和依赖度非常高，但新疆现有面向大学生的微信公众平台在运营上仍存在不少问题。本文主要指出具体存在的问题以及可行的改进建议，希望能为新疆在微信公众平台上的传播工作开展提供参考。

新疆 微信公众平台 问题及对策

1 新疆大学生微信公众平台传播现状（见表1）

表1 新疆大学生微信公众平台情况调查

此次研究以发放调查问卷及询访为主，调查样本包含新疆的一本、二本、三本和专科院校，进行调查时，充分考虑了院校人数比列、男女比例、民族比例，代表性强，数据真实。根据统计结果，结合新疆较有影响力的微信公众号的内容编排和运营状况，发现新疆在利用微信平台对大学生进行信息传播实践中，主要存在以下五个问题。

1.1 针对大学生的传播内容数量不足

微信作为深受新疆大学生青睐的社交媒体，无疑是面对大学生最好的宣传教育平台。本调查结果显示，新疆80.45%的高校学生认为，微信上传播民族团结、社会稳定类的信息对其具有较强的或一定程度上的积极引导作用，这说明微信在维稳促团结方面的传播具有非常可观的影响力，但调查发现，微信上此类信息的数量较少，不足以对新疆大学生产生足够的影响。

1.2 内容编排与推送方式单一乏味，缺乏吸引力

多数微信公众平台上的内容编排单一、同质化高，导致关注后的每日阅读概率小，回看和分享率低。同时，内容推送不及時，单一的文章推送模式缺乏吸引力，大大削弱了传播效果，甚至有2.14%的同学表示如此低质量内容的重复推送使其产生反感，引发抵触心理，从而产生了消极作用。

1.3 传播内容未能成功展现新疆特色

调查数据显示，认为微信上的传播能够很好地展现新疆特色的同学仅占29.32%，而认为在展现新疆特色上做得一般的和很差的分别为57.47%和11.49%，这说明，微信上的相关内容未能成功地展现新疆特色，没有发掘并展示出新疆的独特之处。

1.4 新疆特色的理解存在偏差

微信公众平台上的很多内容不仅没能很好地表现新疆特色，对什么才是新疆特色这个问题的理解也过于简单狭隘，没有考虑到新疆复杂的地理和人文因素，尤其是汉族与少数民族在什么样的内容能体现新疆特色上存在理解差异。调查结果显示，对于微信上的传播能否很好地展现新疆特色这一问题，给予肯定答案的同学中，汉族学生占62.27%，民族学生占37.73%，这说明汉族与少数民族同学对新疆特色的理解存在较大差异。

1.5 针对各地域各民族的传播内容比例失衡

由于新疆地域宽广，人口居住较为分散，民族众多，在进行传播教育工作时，应当全面考虑，尽力兼顾各地区各民族。而在如今较有影响力的微信公众平台上，内容主要围绕北疆，民族主要围绕汉族、维族、哈萨克族和回族等，传播内容在地域和民族上存在比例失衡的问题。

2 新疆大学生微信公众平台传播策略

2.1 新疆大学生的多民族构成特征，需要考虑传播工作中民族语言的使用

新疆多民族聚居的现实，使其在以中国传统文化为背景的基础上形成了独特的、异彩纷呈的多元文化互补与共存，必须考虑新疆大学生群体的受众属性，因地制宜地开展传播教育工作。例如，维语使用率很高，就可以结合微信公众平台的菜单界面安排，实现一级菜单里的维汉双语选择，为汉语阅读有困难的民族学生提供便利，还可以在子菜单里集合哈语等民族语言，加强微信平台的传播力度，提高在各民族大学生中的影响力。

2.2 面对青年群体，需要与时俱进的多样化传播手段

传统的文章推送模式难以调动青年大学生的兴趣，无法进行深层次的互动，为取得更好的传播效果，必须借助互联网的发展潮流，配合新疆的网络媒体传播建设，引入新的推送方式，将新疆的传播工作在微信平台上进行更大范围的推广。在这方面，新疆的一些政府机关

创办的微信平台已经有所尝试，并取得了不错的效果，例如，自治区网信办举办的“艾德莱斯炫昆仑”的微信快闪活动，以微信快闪组织百人群参与答题，分享赢抱枕，取得了良好的传播效果。

2.3 提升内容质量，注重形象塑造

据CuriosityChina统计数据，用户每天在微信平台上平均阅读5.86篇文章，而订阅号80%的阅读量来自朋友圈，也就是说，朋友圈里好友转发的内容是主要的信息来源。未来，在微信公众号平台上，好内容将变得越来越重要。在推送内容时，可以拓展稿源，采用向大学生征稿的方式。另外，调查结果显示，微信公众号采用固定的推送时间更容易培养起受众的阅读习惯，而简洁美观，风格统一的界面辨识度更高，更容易被记住。因此，在运营微信公众号时也要重视其形象的塑造。

2.4 植根新疆文化，全面挖掘新疆特色

微信上的内容不能展现新疆特色这个问题，对于新疆的传播工作来说，是一个很大的瓶颈，要面向新疆大学生建立基于新疆本土的微信公众平台，如果不能发掘出新疆本土文化的魅力，就难以在众多的订阅号中脱颖而出。传播内容要以人文、历史、传统、现代多样的内容，图片、文字、视频多样的叙述方式，汉语、维语多样的叙述语言，让一个真实的新疆进入受众的视野。

2.5 关注地域、民族差异，平衡传播内容比重

将数据进行横向比较时，我们发现，汉族学生与民族学生在什么样的内容能体现新疆特色上存在理解差异，由于南疆和北疆在民族分布，发展程度上存在较大的差异。所以建议在微信平台上进行新疆特色的传播时，要充分考虑南北疆地区的平衡，不同民族内容比重的平衡，使传播更加全面。从发掘新疆特色内容和深入理解新疆特色两方面着手，双管齐下。

3 结语

依据此项调查数据，本文主要探讨发挥微信作为面向新疆大学生的传播教育载体作用时，当前面临的问题以及可能的改进建议，考虑到新疆大学生是由多民族学生构成的受众群体，有较为复杂的受众属性和区域性，随着传播技术的不断发展，今后的研究也应将研究置于地区特点加以细化研究，不断推进自媒体的研究走向深入。

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本文为新疆自治区社科基金项目“新疆暴恐事件网上舆情发现、研判、处置研究”（项目编号：14BXW096）；及新疆大学创新项目（项目编号：xju-srt-15035）阶段性成果。