供电企业用电检查及营销稽查研讨

徐先辉

（广东电网有限责任公司珠海供电局，广东 珠海 519000）

供电企业用电检查及营销稽查研讨

徐先辉

（广东电网有限责任公司珠海供电局，广东 珠海 519000）

随着电力事业的逐渐发展，社会对于用电量的需求也有所增加，为了适应目前电力事业的发展要求，供电企业需要进行相应地转变。用电检查及营销稽查工作是供电企业中确保供电安全的重要环节，目前的用电检查与营销稽查工作过程中，仍然存在着相当多的问题，使得用电检查及营销稽查工作并不能够满足目前供电企业的发展要求，为此，应该进行相应地改进。本文将针对这一问题进行分析，从而提出加强供电企业用电检查及营销稽查工作的具体措施，希望可以促进其工作的进一步发展。

用电检查；营销稽查；供电手段；管理方法

目前的用电检查工作以及营销稽查工作仍然存在着管理水平较低、体制不健全、工作内容不明确、监管力度较小等多种问题，但是面对这些问题，供电企业必须予以相应地重视。本文将以供电企业进行营销稽查工作的基本内涵为着手点，针对目前供电企业在进行营销稽查工作过程之中所存在的问题进行具体分析，以此提出相应的改进建议，希望可以在理论等层面上促进供电企业用电检查工作和营销稽查工作的进一步发展。

一、供电企业进行营销稽查工作的基本内涵

营销稽查工作作为供电企业之中重要的环节，能够有效地对于电力使用问题及供电工作进行有效监管，其中包括电能计量、变更用电业务，同时也包括相应的业扩报装、电价与电费管理等内容，这些都是为了能够更好地服务于用电用户们，在对市场及用电进行有序管理的同时，也能够促进电力营销业务的发展，监督企业自身内部的营销稽查管理工作，以此实现电网发展方式的进一步转变。将国家电网所宣传的四化管理：即管理制度化、简单化、人性化以及合理化有效落实到位。同时能够将社会效益与经济效益有机结合起来，以此促进供电企业以及电力事业的进一步发展。

二、目前供电企业在进行营销稽查过程中所存在的问题及发展现状

目前供电企业在进行营销稽查的过程中，仍然存在了一些问题。其中最大的问题就是供电企业的外部用电检查与内部营销稽查工作内容不能够很好地有机结合起来。其中还包括工作内容不够详细，工作程序不够明确，在工作方式方面也缺少相应的标准与规范。除此之外目前的供电企业在进行营销稽查工作的过程中也存在着监管力度较小，监督体系不健全、机构设置不合理等问题。供电公司必须要在明确问题的基础之上，对目前供电企业的基本营销稽查工作进行相应地改进，以此适应目前供电企业的发展与国家电网所下达的转变要求。

三、促进供电企业用电检查及营销稽查工作的具体措施

（一）完善营销稽查监控系统

供电企业在进行用电检查工作与营销稽查工作的过程中，营销稽查监控系统仍然不是十分完善，要想促进供电企业用电检查及营销稽查工作，就必须从营销稽查监控系统处着手，以完善营销稽查监控系统的方法，带动目前供电企业基本现状的转变与改进。

完善营销稽查监控系统可以利用其他多元的系统进行组合与安装，比如相应的营销自动化系统、电能量采集系统等，这些系统不仅仅需要纳入营销稽查监控系统的范围中，而且还需要结合实际情况进行相应地设置，调度中心在利用负荷控制系统的状况下，对营销稽查工作给予相应的技术支持，以此能够实时掌握营销稽查工作现状，并且及时进行调整。

除此之外也应该建立相应的用电用户信息档案以及用电检查数据库等，这样，在进行营销稽查工作中，供电公司可以实施对用户的用电情况进行相应地掌握，有利于供电公司提供个性化的供电服务，并且可以及时结合供电质量与供电情况，对用户的基本资料进行反馈，进一步做好供电方面及工作方面的调整，以此促进供电企业用电检查及营销稽查工作的全面发展。

（二）明确用电检查内容，完善营销稽查工作的基本程序

其次我们还需要明确好相应的用电检查内容，在进行用电检查的过程中，明确用电检查内容可以在最大程度上完善工作内容，避免发生落项的问题。其实用电检查工作的具体内容可以大致可分为施工质量检验、安全状况检验、电能质量是否符合标准以及是否得到相应的许可等。明确用电检查内容能够在很大程度上加强营业基础管理工作的进行。在完善营销稽查工作的同时，我们也要设立好相应的电力营销稽查小组，对于小组中的电力营销稽查人员也要进行合理配置，配备相应的用电检查领导小组，在自检、互检的基础之上，进行定时检查与抽查，以此促进检查工作的进行与完善。

（三）加大对于违规用电等行为的监管力度

在违规用电等多种行为中，最常见的违规用电行为就是窃电偷电。这种行为不仅仅带来相应的经济损失，同时也影响了供电秩序，侵害了相关用户的基本用电权益。为了治理这种现象，我们在强化反窃电能力的同时，也要加大对于违规用电等行为的监管力度，加大处罚力度，以制度上的完善促进违规行为的减少。供电企业可以参考相应的法律法规，如《用电检查管理办法》、《电力供应》、《电力法》等，结合这些规章制度，细化相应的处理细则，对于违规行为及时进行查处，并且及时取证、公布处理结果，增强监管工作的时效性。通过向社会公开处理的方式，提升用户合法用电的意识，从而加强用电检查及营销稽查工作的发展。

（四）综合运用多种用电检查方法，提升技术水平

不仅仅要在工作方法上进行提升，同时也应该综合运用多种用电检查方法，以技术水平的提升促进目前用电检查工作以及营销稽查工作的进行。在用电检查方法的应用上，营销稽查人员可以使用直观检查法、电量检查法、仪表检查法、电能表检查法等多种检查方式进行综合检查，结合实际情况，合理利用相应的检查方式。除此之外我们也要相应地提升反窃电的手段，比如使用全封闭计量箱、设置计量装置防护、远程抄表等多种技术手段。利用全新的监控系统，为用电检查工作及稽查工作提供技术支持。

（五）加强对于营销稽查人员的进一步培训

供电企业同时也要注重提升营销稽查人员的综合管理水平，使其树立正确的思想意识，通过培训手段，转变营销稽查人员的基本服务态度，明确营销稽查工作过程之中的服务性原则，保证用户的用电安全，维护用户的用电权益。除此之外也要提升供电企业用电检查人员的专业技术水平，学习先进的反窃电技术与维修方法，通过定期培训、定期测试的方式，整体提升用电检查及营销稽查人员队伍的综合素养，以加强对于营销稽查人员进一步培训的方式，促进服务水平的提升。

（六）通过宣传工作促进用户用电意识的转变

宣传工作的重要意义在于，从根本上促进用户的用电意识的转变，推动用户能够合法、合理用电，并且加强用电用户对于用电检查工作以及营销稽查工作的理解度，从而提升相应的配合程度。同时供电企业也应该设立相应的群众举报制度等，一旦发现偷电窃电的现象，鼓励群众进行举报，以此维护用电秩序。只有用电用户能从根本思想意识上进行转变，用电检查工作及与营销稽查工作才能起到事半功倍的效果，宣传工作才能算落在了实处。

结语

在供电企业的用电检查工作与营销稽查工作的发展过程中，我们还有很多的地方需要不断努力与不断探索，明确所出现的问题，并且进行改进。供电企业可以通过完善营销稽查监控系统、明确用电检查内容，完善营销稽查工作的基本程序、加大对于违规用电等行为的监管力度、综合运用多种用电检查方法，提升技术水平、加强对于营销稽查人员的进一步培训、通过宣传工作促进用户用电意识的转变等多种方式促进供电企业用电检查及营销稽查工作的进行，加强外部用电检查与内部营销稽查的有机结合，从而满足目前供电企业的实际发展需求。

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