电力企业市场营销策略探索

邹卫兵

[摘  要]随着供电企业改革的不断深入，电力市场竞争越来越激烈，迫切需要通过各种途径来提高供电企业市场竞争力和经济效益，其中，有效的电力营销策略是不可或缺，它是提高供电企业竞争实力和经济效益的关键。虽然供电企业认识到了电力营销的重要性，并采取了一系列措施来改进和完善电力营销策略，但从目前供电企业电力营销现状来看，仍然存在着一些问题，需要针对这些问题不断优化供电企业营销策略，从而为供电企业经济效益的提高提供保障。

[关键词]电力企业;市场营销;策略探索

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）23-0050-01

1 导言

相较于计划经济，市场经济条件下，电力企业不再具备垄断的优势，而是逐渐走上了平等互利、公平竞争的发展道路。在此过程中，电力企业在优化资源配置、推动社会发展、保障民计民生等上的价值依然不减，甚至隐有上升的趋势。因而，电力企业的发展势在必行。但是，在发展的进程中，电力企业同时还面临着巨大的竞争压力，有效营销就显得尤为重要。

2 电力企业营销管理的特点

电力营销是电力企业核心业务，是企业获得经济效益的直接方式。而电能作为电力企业主要的商品，具有以下几个方面的特点：第一，与其他商品相比，电能作为商品来说具有很大的特殊性，需要客户根据感官去感受电力企业提供的电能服务，这也是目前所提倡的品质服务;第二，电能无法进行长期的储存，只有在发电时加以利用，同时电能的生产、运输都需要依靠电力企业完成，对电力企业对市场的需求量具有准确的判断力;第三，与普通的商品不同，电能质量需要有用电者和生产者共同决定。作为电力企业，必须做好和消费者的沟通，同时承担起维护电能质量的工作。基于此，电力企业营销管理难度在新时期不断加大，还需要企业能够转变传统的营销理念，提高服务意识，其实提升企业的营销水平。

3 目前我国电力企业市场拓展现状

所谓的电力营销业务，企业需要以最少的投入，在最短时间内获得最大的收益，并获得消费者的满意。在营销管理中，包括了电能计量、用电管理、电价管理、供电合同管理、营销稽查等具体的业务。可以说，电力营销具有很强的服务性质。在电力体制改革过程中，电力企业逐渐意识到电力营销工作的重要性，也加大了对电力营销的重视程度，电力企业营销制度也不断的趋于完善。但是，由于我国电力企业长期处于垄断地位，在政企合作模式影响下，短时间还无法完全的转变观念。存在的问题集中表现在：供需双方地位不够平等、服务意识差、电力服务质量差、供电企业缺少外在的压力，缺乏市场紧迫感;部门之间沟通不够良好，信息化建设不利等。这些问题的存在，极大程度上增加了电力企业的压力，影响电力企业整体的营销水平。

4 电力企业市场营销的策略

4.1树立品牌形象

品牌形象是社会对某种产品或服务价值的隐性判断， 为电力企业市场营销提供了有力支持。在此过程中， 电力企业既需要重视产品质量和服务质量提升， 又要加大对自有品牌的宣传力度， 精心制作宣传资料， 并充分借助信息化多媒体进行传播， 不断扩大客户群体， 最大限度地博得他们的认可。具体而言，电力企业可以通过广播、报纸以及网络等媒体对自身品牌形象进行设计包装。另外， 电力企业还要秉持 “可持续发展 ” 、 “以人为本” 的理念， 定时定期就自身品牌形象进行市场调研，关注社会焦点问题，包括电价、用电及服务等问题， 并站在客户的角度进行重新审视和有效解决。

4.2加强内部管理

现代企业市场竞争， 不再单纯定位于产品、 品牌或技术等方面的竞争， 更高层次体现为管理竞争。因此， 电力企业必须要加强内部管理， 以提高竞争实力。一方面， 电力企业要致力于建立完善的管理机制。电力企业要建立一套健全的内部管理制度， 明确各部门及岗位职责，量化、 细化发展目标， 并成立专门监管机构， 认真考核其落实情况， 在不断的实践探索中予以完善。同时， 电力企业还需要完善考核制度， 分析员工的日常表现情况， 合理地引入竞争机制， 给予表现优异的员工适当精神奖励和物质奖励， 以督促和激励他们更好地完成本职工作;另一方面， 电力企业要加强专业人才建设。电力企业可根据员工考核情况， 有针对性地开展培训活动， 及时更新他们的思想观念， 树立其良好的服务意识。

4.3提升服务质量

服务是电力企业市场营销的根本，优质的服务可以最大限度地博得客户认可。新时期， 电力企业应该逐步建立以客户为中心的市场营销模式， 注重服务理念在整个团队中的渗透。在此过程中， 电力企业各级领导层应该深刻认识到市场经济的特性， 重视服务建设与优化， 并以此指导相关系列工作的实施。此外， 电力营销服务的核心和主体是人， 关系到整项工作的实效。因此， 电力企业还要定时定期开展培训工作， 树立员工正确的营销意识、 市场意识以及服务意识， 重塑他们的专业知识结构， 不断提高其综合素质和业务能力， 使之提供更优质的服务。为了保证培训实效， 电力企业应该量化、 细化员工考核标准， 客观承认其价值的同时， 找出他们工作中的不足或缺陷， 进而有针对性地制定培训方案。另外， 电力企业还应建立一套完善的激励机制， 有效实现 “以人为本” 理念的渗透， 给予表现优异的员工适度精神奖励和物质奖励， 关注他们的工作、 生活日常， 帮助其解决实际问题， 从而激励他们投入更多的时间和精力在本职工作上。

4.4组织促销活动

促销在电力企业市场营销中发挥着重要作用。电力企业要想获取更多的客户资源，不断提高自己的市场占有率，就必须要采取合理有效的营销策略，扩大宣传范围，而促销不失为一种有效的途径.在营销目标的宏观指导下，电力企业需要借助信息化媒体进行产品信息宣传，有意识地引导客户消费行为。在此过程中， 电力企业宣传要注意自己服务理念、服务文化、营销宗旨等的渗透，可利用相关产品的经济性和安全性制作成公益广告，发挥自有社会效益，提高客户的认可度。同时，电力企业要着重注意做好客户关系管理工作，树立知名品牌形象，善于从客户的角度看待和分析问题，转变服务结构，维系现有客户关系的基础上，不断扩展潜在客户资源。值得提出的是， 在这个以生态保护、 持续发展为主的时代， 电力企业还应逐步走上绿色发展的道路， 大力推广新能源， 并鼓励和帮助相关企业进行节能改造， 降低对煤炭、 石油等不可再生资源的消耗， 实现双方互赢。新形势下， 电力企业引导节能改造， 不仅满足了可持续发展的需求， 还扩大了客户资源量， 是市场营销的重要方向。

5 结语

综上所述，新形势下电力企业获得了新的发展，但同时也遇到了一定的问题。为了能够抢占更多的市场份额，企业必须进行大胆的市场开拓，树立创新服务理念，采取有效的市场营销手段，切实提升电力企业服务质量，树立企业形象等，促进电力企业长远健康发展。

参考文献：

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