新媒介生态环境下高职院校网络舆情特点及研判机制思考

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摘要：在新媒介生态环境下，网络在给高职院校师生带来便利的同时，也为高职院校的管理和创建平安和谐校园带来了众多挑战。这些挑战不仅容易形成网络舆论，而且对师生思想和行为都将产生重要影响，甚至会成为引发群体性事件的“导火索”。因此，分析研究并思考高职院校网络舆情研判和预警机制，减少网络舆情的负面影响，促进学生健康成长，是当前高职院校宣传工作必须面临和破解的一项重要课题。

关键词：高职院校；网络舆情；研判

新媒介生态环境为高职院校的管理和创建平安和谐校园带来了很多挑战，这些挑战甚至会引发群体性事件。因此，研究高职院校网络舆情研判和预警机制，减少网络舆情的负面影响，是当前高职院校宣传工作的题中之义。

一、当前高职院校校园网络舆情的现状及特点

高职院校网络舆情的内容复杂多样，涉及高职院校学生生活与社会生活的方方面面。而学生既是高职院校网络舆情的制造者又是传播者，使得高职院校校园网络舆情具有如下特点：

（1） 话题多元，但讨论不够深入

目前，高职院校网络舆情从内容上多元且分散，大多涉及校园生活、关注师生权益、对焦学校大事、同步于社会热点，如对学业上的问题、就业面试、学校工作及对社会问题的一些咨询求教、提出改进方法和建议等，在平等交流的前提下，以满足生活的精神需求为主要目的，形成舆论中心主题。

由于大学阶段正处在人生观和世界观的形成阶段，对事物的认识还不够成熟，对事件发生的深层次原因分析较少，易被事物表面现象所蒙蔽；对学校、社会的不满意见等内容，有时比较容易激起同学共鸣，造成单向性的“一边倒”舆论趋势，处理不当会造成学校工作的被动和形象的受损。

（2） 参与主体和参与方式的特殊

由于高职院校学生在心理、思维上都还未发育成熟，在网络环境下易受到各种错误资讯、舆论思潮的影响，高职院校校园网络舆情交织着大学生们还涉世未深，对待事物容易形成一种带有情绪化的非理性认识；大多数同学只是浏览微博、贴吧上的一些相关信息，以过客身份出现。他们把高职院校百度贴吧作为网络信息的消息集散地和交往休闲的场所。

（3） 舆情形成与传播迅速

网络的便捷性、较为宽松的环境和匿名性为大学生率真的思考、无拘束的情感表达和便捷的沟通交流提供了良好空间。网络舆论行为越来越受到大学生群体的青睐，一些涉及到具有大学生普遍性特点的议题在网络论坛上发表，很快就能吸引很多大学生的关注在同学当中快速传播。

二、新媒介生态环境下高职院校网络舆情应对存在的问题

（1）网络舆论主体匿名性，导致责任与权利不对等

由于在虚拟空间中，隐匿性的“电子人”的身份使得不少师生脱离了社会身份意识的自我约束和社会监督，更加自由、自主、真实、大胆地表达自身的观点，这是网络话语权保障的关键，但“电子人”这种新的身份维度恰恰成为一把双刃剑，一方面保障了网民的自由表达权利，另一方面却使得享受自由所必须承担的责任与义务无从追溯。

（2）网络言论随意自由，容易引发舆情危机

高职院校网络舆论空间的开放性，使得以往在传统传媒上无法实现的个人表达自由和言论自由得到空前展现，任何人只要进入网络便畅所欲言，网络舆论空间已经成为网民表达意见、发表见解的“自由广场”。网络舆论空间中各种言论泥沙俱下，既有参与者的理性成分，但也存在着许多非理性的言论。网络舆论中许多真知灼见淹没在无聊的口水战中，人数的多寡往往被简单地等同于正确与否，声势取代了分析与探讨。

三、新媒介生态环境下高职院校舆情研判预警机制的构建

要实现高职院校校园网络舆情的正确把握和引导，需要构建新媒介生态环境下高职院校舆情研判预警机制，即：

（1）构建灵敏高的舆情信息收集网络

根据国家关于互联网管理的有关法规，切实做好校园网站和网络用户的登记、备案工作，实行用户实名登记制度，规范管理，准确掌握信息源；按照IP地址管理办法，建立IP地址使用信息数据库和IP地址分配使用逐级责任制。对于常规信息，坚持每天采集，并进行网络引导、教育；对于重大突发事件，做到随时报送，跟踪事件进展，建立预警信息发布制度，防患于未然。

如建立舆情工作考核机制，定期进行评比。要加强学校舆情信息网络的宏观管理和考核，每个季度通报一次各单位上报信息和采用信息的数量，每年对舆情信息工作进行一次考核，并纳入到各单位年末绩效考评年度考核工作中。学校可每年对全校的舆情信息工作进行检查评比，对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作起色不大的单位和个人进行批评督促，以保障舆情研究工作的制度化、规范化。

（2）开展舆情研判，深入研究舆情信息传播规律

组建一支由思想政治工作者、一线工作者、相关职能部门管理者、学生常任代表、教师、专家学者、相关职能处室负责人等专、兼职的研判人员组成的研判队伍，成立校领导直接负责的网络舆情研判领导小组和舆情研判办公室。

此外，还需要根据舆情研判的内容，建立高职院校校园舆情预警机制。并通过网络舆情信息监控与鉴别分析，对健康的、理性的舆情信息予以发表或传播，对于非理性的舆情偏差可以借助新闻、言论等形式予以解释或引导。

（3） 及时了解高职院校舆情信息并积极开展好研判预警

及时对舆情的发展进行监测分析和正确引导，避免事件向消极的方向发展。在学校综合管理的过程中，通盘考虑，注重协调，使有关组织机构在舆情预警这一共同的目标任务下展开工作，形成上下联动、信息畅通、运行有效的机制，对构建和谐校园，促进大学生健康成长具有重要意义。

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[2] 闫育周，宋强，蒲传新，樊林. 我国高校网络舆情管理机制研究[J]. 西安电子科技大学学报（社会科学版）. 2013（04）

[3] 丁义浩，王铄. 当前高校网络舆情工作中存在的问题及对策[J]. 东北大学学报（社会科学版）. 2013（04）

（作者单位：重庆工程职业技术学院，重庆 402260）