基于移动阅读的高校图书馆读者服务策略

基于移动阅读的高校图书馆读者服务策略

近几年，移动互联网变得越来越普遍，并且使用智能手机等移动终端设备来获取各种信息资源的人群数量在逐渐增加，覆盖的年龄段跨度越来越大，移动阅读模式成为了新兴的热门信息检索渠道，利用移动设备阅读和传播信息成为了很常见的一种现象。在这种情况下，高校图书馆也应该抓住这个机遇，将移动阅读与高校图书馆的读者服务紧密结合，推动读者服务的深化和发展，为读者提供更加便捷的信息服务模式。

移动阅读

内涵

移动阅读目前的解释有两种方式：

从广义上讲，移动阅读具体是指读者用户在移动终端设备上的各种阅读行为，包括了浏览网站、各种客户端和微信以及微博等上面的文章和内容等。

从狭义上讲，移动阅读则是指用户通过各种移动终端设备进行定向信息阅读的行为。而读者进行阅读的渠道主要有两个方面：狭义的移动阅读，是指通过移动终端进行定向阅读的行为。通常，有以下两种阅读途径：第一，在移动终端设备上下载专门的软件，通过这些阅读软件来进行阅读学习；第二，在特别设计的电子阅览器上阅读信息内容。

这两种渠道在目前是比较常见的，第一种比较方便携带，不会受到时间和场地的局限，只要有移动网络和移动设备，读者用户可以随时随地进行信息阅读，相对而言，第二种方式会比较消耗资金，需要进行专职的采购，一般设备的便捷性会稍微差一些。

特点

与高校图书馆传统的读者服务模式相比较，移动阅读有其自身的特点，主要表现在以下几个方面：

①阅读地点和时间方面，传统的读者阅读场所一般是局限在高校图书馆内，或者读者可以将图书和期刊外借到图书馆外进行阅读，但是这种方式会受到时间的限制，要么需要考虑图书馆的开放时间，要么需要考虑图书外借时间，超期会有一定的惩罚措施。但是移动阅读则完全不会受到这种问题的困扰，读者用户完全可以在有网络的情况下，通过移动终端设备随时随地不限制的获取各种自己需要的信息资源内容，更加自由和方便，在便利性方面远超传统服务模式。

②信息表现形式。传统的信息表现形式相对比较单一，一般是文字和图片等，但是在移动电子终端设备上的信息资源，可以进行各种深加工，表现形式更加多样生动，可以采用音频和视频等方式，会更加吸引人，读者会有更加深刻的印象，充分提高学习效率。

③节省资源。在信息传播方面，通过移动终端可以自由进行，不会受到资源数量的影响，但是纸质的传统资源需要考虑具体的数量。

④传播速度。移动终端的使用用户比较多，并且传播途径更加方便快捷，对于比较好的信息资源可以更加迅速的进行推广，发挥出移动网络和SNS的重要作用。

⑤浅阅读模式。很多读者用户通过移动终端设备进行阅读是利用的零碎的时间，这种阅读模式是浅层次的，在这方面需要进一步改善和提高。

高校图书馆移动阅读服务现状分析

高校图书馆与移动阅读相结合的时间已经有许多年了，有了很不不错的成绩，但是还有一些不足和有待提高的地方：

①服务对象方面。很多高校图书馆的移动阅读服务目标

还是锁定在学生范围内，没有能够很好的进行拓展。

②服务方式方面。大部分高校图书馆目前采用的移动阅读服务方式还比较单一，停留在移动图书馆这一阶段，没有能够很好跟随时代的发展，有更多创新。

③服务内容方面。移动阅读服务的内容需要进一步深层次开发和探索，不能只是简单的文章，要将视频和音频充分进行利用，更多的可以与慕课相结合，信息内容需要更加丰富多样。

④信息获取渠道方面。不能一直依赖一些软件开发公司开发的现成阅读软件，最好可以根据高校自身的优势和特色，有针对性的进行开发，将图书馆和高校内的更多有价值的信息资源挖掘出来，发挥其最大的价值。

高校图书馆读者移动阅读服务策略探究

通过对高校图书馆目前移动阅读现状的分析后发现，高校图书馆读者阅读服务还有很大的提升空间，存在一些问题，针对这一现状，笔者将从以下几个方面提出具有实践价值的改进策略：

①高校图书馆最好与软件开发公司进行沟通合作，开发出适合自身的阅读软件或者数据库，在软件公司进行开发的过程中，图书馆可以一直进行监督和跟进，不时进行更正和改善，对阅读软件的质量水平严格把控，因为阅读软件会直接影响读者的阅读体验。软件公司进行开发时，还要尽量考虑这一高校的特色和优势，努力挖掘出高校图书馆信息资源的价值。

②构建微服务体系。将微博和微信这两种软件充分进行融合，高校图书馆可以即时发布一些新闻内容，并且可以告知读者馆内新的信息资源内容，在读者和馆员之间架起一座沟通的桥梁。读者通过这一平台向图书馆反馈各种问题，馆员将问题进行收集和分析，然后在微服务方面不断完善和提高。在进行信息推送的时候，要有明显的针对性，可以提供定制服务，按照读者用户的定制信息，定期将其需要或者感兴趣的内容第一时间发送给读者。个性化目前已经成为了高校图书馆服务的一个重要要求和指标，同时，个性化也是人性化的一个很好体现，只有做到“个性化”，才能充分提高信息资源的准确率，做到有的放矢，不盲目。

③很多高校图书馆移动阅读的信息资源内容是没有经过认真加工挖掘的，在深度上有一定的欠缺，而移动阅读本身就是一种浅阅读模式，这是一个值得注意的问题。高校图书馆应该根据自身拥有的信息资源和人员配备情况，将这些资源进行深入加工处理和二次开发，这样既可以提升信息质量和价值，又可以在一定程度上提升读者阅读的层次。高校图书馆可以建立起专业的信息资源挖掘团队，依据师生的信息需求，有针对性的对馆藏资源进行开发。

④目前，国内很多高校都建立了移动图书馆，但是真正发挥的作用是非常少的，大部分是借还书以及购买的一些数据库内容，没有能够真正深入进去。高校图书馆需要建立具有自身特色的数据库，将学校内的一些科研成果进行整理，把有价值的馆藏资源电子化，充分展示出来。

⑤高校图书馆在建设移动阅读资源数据库的过程中，要充分考虑技术条件、设备、知识产权和信息资源格式等问题。只有有良好的技术支撑和政策支持，移动阅读资源才会更加丰富，目前很多问题已经得到了解决，但是还有待提高。另外，读者的隐私保护也是不可忽视的一个方面。

⑥在微服务体系的基础上，高校图书馆要依据自身条件和需求，充分发挥出各种新媒体方式的作用，将论坛、社区等与移动阅读紧密结合，在基本的移动阅读渠道方面进一步延伸，毕竟读者会有自己的爱好和偏向，不能放过任何一个推广移动阅读的方面，只有做到全方面的把控，才能最大限度扩大高校图书馆的影响力。

结束语

在移动互联网和各种移动终端设备的推动下，移动阅读成为了一种新型的阅读模式，与传统的阅读方式相比，其便捷性突出，不受时间和空间限制，有很大的优势，所以高校图书馆与其相结合是很好的机遇，但是还有一定的问题和不足，有很大的发展空间，高校图书馆移动阅读服务模式还有很长的。

10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.20.035