和梦想一起飞翔 宝马售后英才教育项目十周年

■文：邱 凯

和梦想一起飞翔 宝马售后英才教育项目十周年

■文：邱 凯

宝马希望通过BEST项目，向外界表明它重视售后人才培养的态度，并传递这样一层意思：宝马和职业院校共同搭乘的友谊的小船正平稳地行驶在中国职业教育发展的航道上，绝不会说翻就翻。

4月21日，南京金陵中等专业学校，宝马在这所拥有百年办学历史的职业院校举办了BEST项目十周年庆典。

BEST是宝马售后英才教育项目（BMW Education of Service Technology）的英文缩写，该项目于2006年正式启动，南京金陵中等专业学校是这个项目的第一所签约院校。经过十年的运作，参与BEST项目的职业院校已经发展到了15家，培养了超过6 000名优秀毕业生。

BEST项目最核心的概念是“双元制”。“双元制”是德国的一种职业教育理念，一元是指职业院校，其主要职能是传授与职业相关的专业知识；另一元则是企业，承担着让学生在企业里接受职业技能方面的专业培训的职能。宝马将“双元制”的理念融入BEST项目中，一方面是看中了这种模式在中国职业教育领域的发展前景，另一方面与“双元制”在德国企业中被广泛应用的成熟经验也是分不开的。

在 “双元制”职业教育模式中，学校是非常重要的一个环节，因为在宝马看来，学校是BEST项目的“源头”，如果不能很好地控制源头，势必会影响人才培养的质量和效果，所以不是随随便便哪所学校都能进入宝马的“法眼”。换句话说，BEST项目的初始工作就是要对职业院校进行选拔和评估。

通常来说，宝马针对有意向进入BEST项目的职业院校，主要从硬件、师资、学生状况、办学理念四个维度进行评估。“在这四项指标中，我们更看重学校的办学理念。”华晨宝马人力资源部高级经理张俊说。

无论是学校的硬件条件、师资力量，还是学生状况，都是可以从直观上进行量化的指标。相比之下，办学理念则要抽象得多，但它却是决定职业院校与BEST项目“契合度”的关键因素。显然，宝马希望寻找那些与它“志同道合”的职业院校，并与它们保持在BEST项目中合作的持续性和稳定性，而不仅仅是为了合作而合作。

针对每一所BEST项目合作院校，宝马都会开设“宝马班”。“宝马班”的培训老师均来自校方，他们在给学生上课之前首先要接受来自宝马的系统培训，周期大概为6～12个月，只有经过培训并考核合格的老师才有资格成为BEST项目的认证讲师。

“拿到 ‘宝马班’的授课资格并不意味着结束，相反这只是开始。BEST项目为职业院校的老师提供了开放式的平台，只要他们愿意，可以在宝马的体系内接受更高等级的培训和认证。”张俊说。

对宝马来说，鼓励这些职业院校的老师接受更高等级的培训和认证，不仅对他们的个人能力提升和职业生涯发展有诸多裨益，从更深层次上来说，也有助于提升他们对BEST项目的忠诚度。

BEST项目对老师的培训和认证是开放式的，对学生的培养也是有的放矢的。

参考宝马经销商售后服务的关键岗位，“宝马班”划分了机电类、钣喷类、服务类、零件类四个专业方向。学生可以自由选择专业，宝马在这个过程中不会加以限制和干涉。“我们会充分尊重学生的个人意愿和喜好，将专业选择权交给学生本人。”张俊表示。

除了专业方向不同，宝马在BEST项目的培养模式上也做到了差异化。“宝马班”的培训课程分为BESTⅠ和BESTⅡ两个等级，前者面向机电类、服务类、零件类三个专业，后者则对应机电类和钣喷类两个专业。BESTⅠ和BESTⅡ课程的学制都是三年，不同之处在于不同阶段培养的重点不同。

BESTⅠ课程的前两年为学校基础课程学习，最后一年为学校-宝马经销商双元制教学；BESTⅡ课程的学校基础课程学习周期缩短为一年，后两年则是在校宝马强化培训和学校-宝马经销商双元制教学。显然，不同等级的培训课程对应着不同的认证级别—完成BESTⅠ课程可以达到宝马认证体系的初级水平，完成BESTⅡ课程则可以获得宝马的中级认证。

这也就不难理解为什么宝马会针对机电类和钣喷类开设BESTⅡ课程。对这两个专业性和技术性都非常强的售后服务岗位来说，BEST项目毕业生的认证级别越高，越能满足经销商对高素质技能型人才的需求缺口，他们在实际工作中也能更快上手。

现在，你大概能发现，从学校的选拔到教师的培训，再到学生的培养，BEST项目没有表现出浓重的功利色彩，相反，抱着做公益的态度去做项目，对宝马来说更像是一种责任。

正如张俊所说的那样，“‘宝马班’的很多学生家庭状况并不是很好，他们希望通过职业教育尽快实现就业，来帮助自己的家庭改善经济状况。我们希望BEST项目能成为帮助这些孩子实现梦想的平台。”

对宝马来说，BEST不仅是一个名词，更是一种精神。