浅谈如何提高图书馆馆员素质

摘要：一个图书馆的成败关键在于图书馆工作者，知识经济时代的来临，对图书馆员提出了更高的要求。本文尝试通过论述高素质图书馆所具备的条件，从社会、图书馆和个人三个角度来探讨造就高素质的图书馆员的途径。

关键词：图书馆员；高素质；途径

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）10-0 209 -01

一、知识经济时代对图书馆员的要求

知识经济即智能经济，强调的就是知识，特别是科学技术方面的知识。知识经济科学技术知识向着高度分化发展，这就要求高度综合和集成的人才。全球的信息化伴随着互联网、电子书和数字化技术的应用与发展，促使着图书馆向数字型迈进。数据图书馆逐渐向以用户为中心的知识服务、服务对象广泛化、服务内容综合化和服务手段多样化变革。它为读者提供了一种高级形态的知识，把高度集成的数据和信息通过网络平台让几乎所有网络合法用户都可以在网上共享。数字化图书馆还能创建更多的检索方式，为读者提供各类服务，如专题检索、成果查询、学术更新等。而各种服务手段的出现，为读者提供更人性化的服务。传统的参考咨询从面对面交流和电话交流等方式延伸到网上聊天工具的交流或电子邮件的交流，远程超文本检索等等。

传统的图书馆员面临着角色的改变。传统的观念认为图书馆员存在“三多”。“三多”就是指女性多、教师家属多、非专业人员多。同时！图书馆员大多学历不高，知识水平参差不齐。教育部在2002年的《普通高等学校图书馆规程》规定“高等学校图书馆的专业人员应具有大专以上学历，其中本科以上学历者应逐步达到63%以上。”很多学校都难以达到此要求。据统计资料显示，我国高校图书馆队伍中本科以上学历仅有30%，35岁以下青年仅占25%左右，而这部分人却占据了本科以上学历60%以上。图书馆员专业大多集中在管理和中文专业，图书馆学和情报学等专业几乎没有。图书馆员的专业化严重滞后。

二、高素质图书馆员应具备的条件

结合当前知识经济时代，高素质图书馆员应具备以下一些条件。

（一）高尚的职业道德素质。

图书馆员肩负着服务读者和传播文化的使命，在新的形势下，图书馆员应加强自身的职业道德修养，具备崇高的职业道德，以强烈的事业心和对工作高度的责任感，本着“服务至上”的原则，热心地为读者服务，爱岗敬业，甘为人梯。紧跟时代的潮流，解放思想，转变观念，适应时代读者包括知识、自尊、理解和情感等各种服务要求的变化，更加积极主动地提高职业素质。

（二）娴熟专业的业务素质。

图书馆馆员首先需具备多学科的知识，包括图书馆学、目录学、情报学、计算机和网络知识等等，能够直接处理书籍分类和收集、整理归类各类网络信息等等。只有构建了专业知识结构，图书馆员才能有效和娴熟地处理业务上的各种信息。在美国，大中型图书馆都设有参考咨询部，他们都具有精湛的专业的知识，能够为读者提供快捷、准确和优质的服务。

图书馆馆员还必须具备一定的专业技能，包括娴熟的计算机操作能力、数据库的管理和维护、资源的分类和归档等等。图书馆的工作细且杂，但大多与计算机网络有关，熟练的网络技术必不可少。知识经济时代的图书馆员也多转变为信息咨询员、网络导航员的身份，运用专业的知识和娴熟的技能指导读者阅读和检索；运用精湛的技术处理大量的文献信息，从书海中挖掘有用情报，筛选前沿信息，进行加工整理，创设平台，服务读者。

（三）良好的心理素质。

目前，图书馆员大多负责图书借还、采购、加工等工作，比较繁琐枯燥细致，容易产生厌倦、郁闷、消极等情绪，从而影响到工作的效果。加之图书馆是公共场所，各种层次和不同需求的读者穿梭其中，社会上对图书馆员的尊重程度不够，往往认为图书馆员的能力低，地位低，缺少应有的尊重，在面对读者的各种要求和差别对待时，图书馆员必需具备良好的心理素质，控制自己的情绪，调整自己的心理状态，把握事情的轻重主次，耐心、亲切、微笑地服务。

三、造就高素质图书馆员的途径

（一）社会层面。

首先，紧跟时代，高校需调整人才培养方案，以专业型#研究型和创新型人才为目标。调整图书馆学的课程和教学内容，从以前的档案学、文献学、图书馆学等扩展到电子文献检索、高级软件工程、数字图书馆、数据库与知识库等等，综合计算机、传播学、网络技术等学科打造复合型人才，力求知识的更新和能力的培养，适应数字时代的要求。

其次，建立相关制度，完善图书馆人才培养激励机制。建立学科馆员制度，让学科馆员成为一种职业，提高其工资和社会地位。在政策上，国家给予一定的倾斜，加大宣传图书馆的作用，吸引更多具有专业知识的高级人才的加入，提高图书馆员的整体素质。同时，建立图书馆员职业资格制度和专业技术职务聘任制度，完善相关法律法规。

（二）图书馆层面。

首先，完善图书馆内部管理制定，营造公平公正的人文环境。第一，严格把关图书馆员的聘用制，认真执行职业准人制度，优化图书馆队伍学历结构。第二，制定确实可行的激励机制。在制度上，实行工资和福利方面与工作量挂钩。第三，完善图书馆服务质量评价体系，包括图书馆和馆员的评价。主要考察图书馆的政策和服务，发现不足进行改进，努力构建公平公正的和谐图书馆，取得良好的效果。

其次，开展有效的教育培训和科研活动，调整培养方向；创建更多与读者沟通的平台。图书馆应适应时代的发展，完善培训制度和组织各种科研活动。开展更多新知识和新技能的培训，例如新的开发软件的应用，图书信息的最新动态等，鼓励在职培训和继续教育；重视馆员价值观、职业道德等“软培训”，提高馆员的归属感和参与意识；组织各种图书馆学科科研活动，鼓励馆员申报课题，在扎实图书馆的专业知识之上，提高馆员对文献信息的开发和分析能力，确实提高专业素质。还需要加强对图书馆员的社交能力的培养，通过搭建更多的沟通平台，如在线答疑、读者导航、书会交流等，在帮助读者和与读者沟通的时候，了解读者的需求，通过提供多样化的服务，提高馆员的自豪感和幸福感，促使馆员更加积极地服务读者。

（三）个人层面。

知识经济时代，知识和技术更新迅速，馆员必须树立“终身学习”的思想，积极主动地去进行继续学习，接受更多的新知识和新技术。还需培养自学能力，通过自学学习更多的专业和学科知识，扎实自己的知识系统，提高自己的业务素质。同时，应牢固树立“读者第一”的服务理念，本着“以人为本”的原则，通过各种评价体系和激励机制，记录职业生活，不断反思行为，总结经验，调整自己的心态，强化自己的事业心和责任心，不断完善自己的职业素养，更好地服务读者。

作者简介：张红利（1980-），女，汉族，西北政法大学。