基于GEM模型常州旅游产业集群提升竞争力实证研究

朱玉兰，彭荷芳

（1.江苏省无锡交通高等职业技术学校，江苏 无锡 214001； 2.江苏理工学院 商学院，江苏 常州 213001）

基于GEM模型常州旅游产业集群提升竞争力实证研究

朱玉兰1，彭荷芳2

（1.江苏省无锡交通高等职业技术学校，江苏 无锡 214001； 2.江苏理工学院 商学院，江苏 常州 213001）

运用产业集群竞争力GEM模型构建常州旅游产业集群竞争力评价模型，并通过实地调查和层次分析法定量分析旅游产业集群竞争力的影响因素，包括“资源”、“设施”、“供应商和相关辅助产业”、“企业的结构战略和竞争”、“本地市场”、“外部市场”。提出进一步完善常州旅游产业集群的基础环境、提升旅游产业价值链的关联性、加强集群内旅游企业间的协同竞争、注重旅游人力资源开发、政府加强旅游集群促销和制定相关政策、积极推进区域集群合作等对策，从而提升常州旅游产业集群经营能力，以保证常州旅游产业的可持续发展。

GEM模型；旅游产业集群；竞争力；常州；实证研究

一、旅游产业集群的重要性

随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游越来越成为人们生活的一项基本需求，旅游业也成为世界发展势头最强劲的产业之一。1986年旅游业被正式列入国家经济和社会发展计划、1992年国务院明确旅游业是第三产业的重点、1998年旅游业被列入国民经济新的增长点，可见我国旅游业的地位在不断提升。目前，全国三分之二以上的省区市，己经明确把旅游业列为支柱产业或重要产业来发展。世界旅游组织预测，到2020年，我国将成为世界最大的旅游目的地，占世界市场份额的8.6%。随着全国各地旅游业的迅速发展以及旅游者的要求越来越高，导致各地旅游业之间的竞争日渐激烈，最终形成目前全国各旅游目的地各自为阵的竞争格局，甚至同一地区建设成类同的旅游景观来争夺游客，形成恶性竞争并造成旅游资源严重浪费和不好的社会影响，这与我国目前的生态文明游严重不符合。构成旅游产业的基础就是六大要素(吃、住、行、游、购、娱)，并非独立开展而应为一体的综合性的旅游大产业，因此对旅游产业进行集群发展很有必要。20世纪90年代迈克尔.波特提出[1]，旅游业是集群效应最明显，最适合集群化发展的产业之一。产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体[2]。产业集群理论目前在制造业和高新技术等产业运用较为广泛，关于旅游产业集群的研究并不多见。笔者结合旅游产业的特点以及前人的一些研究认为旅游产业集群是指在一定区域范围内，旅游业内大量密切的企业以及相关的机构在空间上的动态集聚运行，在旅游市场竞争中形成该区域旅游核心竞争力和持续的竞争优势的现象。

旅游产业集群为提升产业本身竞争力、区域竞争力、节约群内成本、实现规模经济效益、目的地旅游品牌效应、学习与创新效应等方面发挥着巨大的作用。利用GEM模型对在全国旅游资源各方面并不算丰富的常州旅游产业集群情况进行实证研究，寻找影响常州旅游产业集群竞争力的关键因素所在，以提升常州旅游目的地竞争力，为常州旅游业可持续发展提供一些建议。

二、GEM模型理论综述

(一)GEM模型概述

GEM模型是两位英国学者(TimPadmore,HerveyGibson,1998)根据多年的研究对波特的钻石模型[3]进行了改进，提出了一种基于区域范围的分析产业集群竞争力的模型。GEM模型确定了影响产业集群竞争力的6大因素，包括“资源”、“设施”、“供应商和相关辅助产业”、“企业的结构战略和竞争”、“本地市场”、“外部市场”。并用一个蛛网图表示如图1所示。

图1 GEM模型概念图

(二)GEM模型因素的量化

为了更加清晰地了解旅游产业集群的竞争力，必须对GEM模型各个因素进行量化，量化的结果可以使企业了解自己的市场地位，GEM模型的量化过程分三步。

第一步是以世界集群竞争标准为参照对影响集群竞争力的6个因素赋值[4]，每个因素可赋值1到10分(最高为10分,而5分为平均水平)各分值表示的意义如表1所示。

表1 GEM模型因素评分标准

第二步是进行“因素对”计算，计算“因素对分值”。

式中：PAIR SCORE：因素对分值；D2i-1、D2i：表示各因素的得分。

第三步进行转换，计算“集群线性分值”和最终结果。

式中：LCS：表示产业集群线性分值，这种转换表现了“因素对”之间的相互作用，可能影响产业集群的综合评价。

GEM模型产业集群竞争力的量化表达式为：

三、常州旅游产业集群GEM构成要素分析

常州全市总面积4385平方公里，地貌类型属高沙平原，山丘平圩兼有。南为天目山余脉，西为茅山山脉，北为宁镇山脉尾部，中部和东部为宽广的平原、圩区。常州辖5个市辖区(武进区、天宁区、钟楼区、新北区、戚墅堰区)、2个县级市(金坛市、溧阳市)。

常州市在旅游资源以及旅游餐饮方面都有着自己的特点和优势。资源方面,常州市拥有丰富的人文资源和自然资源。常州以人文荟萃，名家辈出而著称，南朝齐、梁时代出过萧道成、萧衍等15个皇帝。近现代以来，革命家“常州三杰”瞿秋白、张太雷、恽代英，爱国七君子李公朴，史良，语言学家赵元任，科学家华罗庚、吴阶平，书画大师刘海粟、艺术家谢稚柳、根艺宗师屠一道等等，均在常州史册上，留下了恢弘的篇章。还拥有包括春秋淹城遗址、天目湖、天宁禅寺、金坛三星村新石器时代考古遗址以及一批齐梁时的遗迹——齐梁故里等。截至2013年底，全市共有国家5A级旅游区2家，国家4A级旅游区12家；全国工农业旅游示范点17家，江苏省四星级乡村旅游点15家，江苏省工业旅游点3家，江苏省自驾游基地6家。

常州饮食是常州旅游资源的重要组成部分，常州饮食兼容南北特色，各种大餐、小吃各领风骚，如闻名全国的大娘水饺、菜根香、天目湖砂锅鱼头、大麻糕等。

设施方面,常州有发达的交通、邮电以及通信网络,水陆空俱全。“舟车会百越，襟带控三吴”。常州，位于美丽富饶的长江三角洲中心地带，地处江苏省南部，北枕长江，东濒太湖，沪宁铁路、沪宁高速公路、京杭大运河均穿城而过。与上海、南京等距相望，与苏州、无锡联袂成片，是我国东南沿海最早实行开放政策和全国经济最发达的地区之一。

供应商与相关企业以及厂商的结构与战略方面,常州市拥有众多的旅游相关企业和单位。到2013年年底常州旅行社发展到125家，其中2家旅行社进入全省旅行社20强，1家旅行社进入全国旅行社100强；星级酒店发展到71家，其中五星级酒店9家，四星级酒店25家。此外还有众多连锁酒店、接待所以及农家乐等等。

市场方面，常州市以其独特的魅力对国内外游客都有着极大的吸引力，外部市场规模较大空间也较大。表2展示了近四年来常州市旅游概况，从中不难看出作为一个旅游天然资源缺乏的地区在吸引国内外游客以及接待能力上还是比较强大的。

表2 常州市近四年旅游概况

四、运用GEM模型对常州市旅游产业集群竞争力评价

(一)问卷设计与收集

产业集群分析的评判标准主要依靠旅游行业专家的主观评判。本研究结合GEM模型中的六种基本因素，以“常州市旅游产业发展状况评价方法”为内容，设计针对常州旅游专家的调查问卷。向专家发放调研问卷收集主观评判数据，专家涵盖常州各高校旅游行业研究专家教授、旅游局管理部分规划专家、以及相关企业工作主管(酒店、景区、旅行社、运输公司等)发放调查问卷。问卷共发放50份。问卷发放时充分利用本校旅游专业的教师、与本校进行合作的旅游社、酒店等。问卷共收回42份，回收率为84%，其中有效问卷42份，有效率为了100%，符合研究的要求。

(二)数据资料的统计分析

通过前期专家调查法，本研究首先确定旅游产业集群竞争力各影响因素的重要程度。再次利用专家讨论的方式，并应用层次分析法(AHP法)[6]得出各个影响因素的权重，同时结合专家建议进行适当调整。由于受篇幅所限，本文不将AHP的理论及影响因素运算过程在文中列出。结合GEM模型6个因素和常州旅游产业目前集群特点的基础上提出与常州旅游产业集群相关度较强的24项二级指标。具体的指标体系、指标权重和指标评分如表3所示。

表3 常州旅游产业集群竞争力GEM模型各项因素得分及权重

(三)得出结果

参考GEM模型进行“因素对”计算和转换，各因素对和常州旅游产业集群竞争力的得分分别为：

旅游基础：(资源，设施)=(A+B)/2=(6.58+7.65)/2=7.12

旅游企业：(供应商与辅助行业，企业战略、结构与竞争)=(C+D)/2=(6.38+6.62)/2=6.5

旅游市场：(本地市场，外地市场)=(E+F)/2=(7.83+7.48) /2=7.65

常州旅游GEM=2.5(Πi=1,2,3(D2i-1+D2i))2/3

(四)量化结果分析

从计算结果看，500.12的得分说明常州旅游产业集群的竞争力处于全国中上等水平，比预期得分要高一些。(注1000分为满分)主要原因可能是因为问卷是通过对常州市相关部门中高层管理人员发放的，许多专家可能因为行政关系而评价偏高。量化结果与全国进行对比，如图2所示。

图2 常州旅游产业集群竞争力GEM模型得分

从影响常州旅游产业集群竞争力各个因素看，“本地市场”指标得分为7.83分,在各项指标中得分最高，主要是对“本地旅游市场规模大小”和“本地旅游发展前景”评价较高，常州市经济的持续增长以及对本地市的很多优惠政策使常州市民有较高的消费和出游能力。

“设施”、“外部市场”指标的得分也比较高，2012年常州在中国十大宜居城市中排名第三，这与常州在近几个五年计划中，特别重视城市的生态化发展以及高效优质的交通网络建设，同时注意旅游景区的创新建设和营销活动。但“外部旅游市场的进入障碍”这一项得分较低，经过多方面了解和分析，这与每个地区的地方保护有关以及经济核算方式有关。

“供应商与相关企业”、“厂商的结构与战略”和“资源”这三项指标的得分是比较低的。这正是常州市旅游产业集群的软肋。从与相关专家与企业的访谈中也可以看出旅游企业之间的联系还是低水平的，并没有形成战略联盟。而在厂商的结构与战略方面的认识也是只限于本企业，而且并没有把这方面作为提高竞争力的核心战略。旅游企业资本运作政府提供了极大的支持和帮助。就目前情况看，人力资源和旅游资源相对较弱，从调查企业情况看，旅游企业员工学历水平较低，本科及以上学历人员平均不到10%；从常州现有的旅游资源情况看，缺乏在全国具有竞争力的项目和资源。但是,随着常州旅游规划的推进，将形成一系列具有创意竞争领先地位的旅游资源和项目，提升常州旅游竞争力。

五、提升常州旅游产业集群竞争力的建议

(一)进一步完善常州旅游产业集群的基础环境

从前面的分析可知，该项得分较高，但它主要是指硬件条件，旅游基础环境不仅包括旅游硬件设施如旅游饭店、旅行社、旅游交通等，这只满足旅游者在旅游过程中吃、住、行、游、娱等各项旅游活动的基础。还应包括旅游产业集群中的辅助产业如文化、卫生等产业，一个区域环境的卫生与文明程度，同样是吸引游客的一个重要因素。

整个常州地区目前在旅游硬件设施上已比较完善但软件设施方面还要进一步完善，如增加旅游文化氛围、进一步提升居民文明程度等。现在很多旅游者把“与当地人交往，了解当地文化和生活方式”当作旅游的主要动机之一，去欧洲的旅游者中，65%的人是进行文化旅游[7]。

(二)提升旅游产业价值链的关联性

国内外旅游产业集群实践证明，建立旅游产业价值链中各相关企业及行业的关联性是产业集群增值的基础，也是集群效应的基础，同时成为提高常州地区旅游经济竞争力有效路径之一。主要从构成旅游业的“行、住、吃、游、购和娱”六要素相关企业和行业进行一次整合，从而形成一个有利于常州旅游产业的发展和合理规划的旅游价值链。如可以组建常州旅游集团公司，整合旅游产业链各企业的资源，提升其价值，降低成本。

(三)加强集群内旅游企业间的协同竞争

协同竞争是竞争矛盾的双方相互引导、相互转化、相互联系、相互依赖的对立统一过程，竞争导致协同，协同引导竞争[8]。旅游产业集群的关键在于内部企业的紧密合作，并在此基础上形成强劲、持续的竞争优势。目前，常州集群要素中各行各业同质化竞争很激烈，如常州旅游行业中提供住宿的服务企业，在调查时发现，它们中有的企业只有在价格上的差异，没有产品本身的差异化，从而导致该行业竞争的无序化。为此，常州旅游企业应利用各种渠道(如常州旅游行业协会等)加强沟通和交流，从“竞争对手”转变为“战略合作伙伴”，形成差异化战略，满足不同类型旅游者的需求。如常州住宿类的企业可以将市场细分为观光型、度假型、商务会议型、经济型等，企业根据各自的发展以及能力进行目标市场定位。

(四)完善管理体制，注重旅游人力资源开发

发展旅游业，开发旅游业，人才因素是至关重要的，旅游产业如何集群，集群后如何管理，优秀的管理人才是旅游产业集群发展成功的关键。加快培养和引进常州旅游人才，就应树立人才资源是第一资源的思想，培养一支高素质的旅游人才队伍，使他们具有丰富的知识、创新的精神、创新的思维、高度的谋略。建立一套比较完整的选人、用人、育人、留人等科学、规范的人事管理制度；营造公平、公开、平等、竞争的用人环境；健全激励机制，对为企业发展做出贡献的人给予优厚的待遇和重奖；建立健全旅游教育体系，选送文化素质高的人员去各院校进修或与旅游院校联办旅游职业教育；成立旅游业集群发展专家咨询小组，建立各种旅游集群研究与开发的课题项目，时刻吸取专家的建议和意见。

(五)政府加强旅游集群促销，提升常州旅游集群品牌知名度

作为政府部门，在提升旅游集群经济的整体竞争力时，因集群内旅游相关小企业大多没有创建自己的品牌或宣传能力，政府则有能力有针对性地多层面、多角度的进行旅游整体营销，树立常州地区旅游集群整体形象。如可以举办各种旅游展销会；可以加强与主流媒体的合作宣传；可以开展突出常州文化特色的主题旅游活动，以此来吸引更多的游客来到常州，从而拓宽常州旅游市场。

(六)积极推进区域集群合作

区域旅游集群合作可以实现旅游资源共享，优势互补，共同开拓市场，避免恶性竞争，促进旅游业的持续协调发展，也降低企业之间相互竞争的成本，与我国目前旅游要文明低碳行的旅游发展规划相符合。从调研中发现常州与周围旅游强市相比，资源比较薄弱，处于旅游的“阴影区”发展，为此常州可以采用以下三种情况的合作，一是区域内合作：成立由常州市政府主管部门牵头的常州一市三县5区的区域旅游协作委员会，协调常州地区旅游业相关产业的关系。二是苏锡常地区合作：苏锡常各地都在利用各自区域的古运河和太湖资源进行各自的发展，甚至发生了“抢夺”现象，可以对这些资源进行协调和培育统一旅游线路，实现与区域内的合作，防止恶性竞争以及资源的浪费。三是跨省区合作：实现与周边省市(安徽、浙江、上海等)合作。利用周围地区的品牌连带效应提升常州旅游区品牌形象。

(七)政府制定相关政策，促进旅游业的可持续发展

在促进区域旅游可持续发展和区域旅游产业集群竞争力的提升上，离不开政府的支持与协调。常州政府可以从以下几个方面入手:一是制定科学的旅游产业集群的发展规划；二是提升旅游软硬件环境，提供良好的旅游集群公共服务；三是加大资金的支持力度[9]；四是做好集群内企业间相互联系的桥梁；五是做好常州旅游产业集群的宣传工作。

[1]Porter．M．E．Clusters and New Economics ofCompetition[J].Harvard Business Review,1998，(1)：77-91

[2]Michael Porter.Harvard BusinessReview[J].The competitive advantage ofnations.March-April，1990:51-52

[3]朱斌.产业集群竞争力及其评价[J].科技进步与对策, 2006,23(1):144-146

[4]刘友金.产业集群竞争力评价量化模型研究——GEM模型解析与GEMN模型构建 [J].中国软科学,2007(9): 104-110

[5]刘友金.产业集群竞争力评价量化模型研究——GEM模型解析与GEM模型构建 [J].中国软科学,2007(9): 104-124

[6]孙俊辉，潘瑾，基于GEM模型上海创意产业集群竞争力分析[J]中国市场，2010(45)：164-165

[7]张国洪.中国文化旅游[M].天津：南开大学出版社，2001: 68

[8]唐蓉.产业集群竞争骆驼绒理论与实证研究—以上海旅游业为例[D].上海师范大学硕士论文,2009:40

[9]许汝贞，谢爱良.临沂市旅游产业集群发展研究[J].临沂大学学报，2011(33)：90-93

[责任编辑：王凤娟]

Empirical Research of Promoting Competitiveness of Tourist Industry Cluster in Changzhou Based on GEM Model

ZHU Yulan,PENG Hefang

The study constructs competitiveness evaluation model of Changzhou tourist industry cluster by means of GEM model,and analyzes the influencing factors by means of field investigation and AHP,including resource,facilities,suppliers and related auxiliary industry,the structure strategy and competition of enterprise,local market and external market.The government should further improve the basic environment,enhance the relevance of value chain,strengthen the cooperative competition of enterprises,pay attention to the human resources development,intensify the promotion and relevant policies,and actively promote regional cluster cooperation,so as to enhance the operation capacity and ensure the sustainable development of Changzhou tourist industry.

GEMmodel,tourist industry cluster,competitiveness,Changzhou,empirical research

F59

A

1009-6043（2016）12-0053-04

2016-10-27

朱玉兰(1965-)，女，江苏省无锡交通高等职业技术学校副校长，高级讲师，硕士。研究方向：企业管理；彭荷芳(1971-)，女，江苏理工学院商学院讲师，硕士。研究方向：产业经济。

教育部人文社会科学研究规划基金(13YJA630059)；江苏高校哲学社会科学研究(2014SJB434)。