诚信待人

舒曼

诚信待人

舒曼

诚信是立人之本。一个守信之人，才能得到别人的尊重与认可。相反，失信于人，不仅有损自身形象，更不利于形成良好人际关系。所以，我们要以诚相待，谦虚做人！

【个案一】给诚信一次机会

咸丰二年，曾国藩被任命为湖南帮办团练大臣。在长沙城里，曾国藩将湘军和清军的“绿营兵”放在一起训练。为了提高战斗力，曾国藩挑选一名出色的将领做总指挥。曾国藩对塔齐布说：“明日辰时来找我，我有要事与你商谈。”第二天辰时已过，塔齐布仍没到。曾国藩对塔齐布的行为暗自不满。这时，一个叫清德的副将说：“大人，塔齐布连这点小事都无法按时做到，又何以担当重任呢？”清德此言一出，一些将领纷纷点头。曾国藩沉吟片刻，说：“不能轻易地对一个人的诚信做出判断，这样太不负责，我们应该给诚信一个机会。”

中午，塔齐布匆匆赶来，曾国藩仍在等候。原来有人嫉妒塔齐布，故意给塔齐布使绊子，阻止他按时前来。后来，塔齐布确实成了曾国藩的左膀右臂，立下了赫赫战功。

【小编解读】诚信是做人之本。正因为如此，我们更要慎重地对一个人的诚信做出评价，这样不仅是对自己负责，更是对他人负责。塔齐布没能按时到场，曾国藩并有没动怒，而是给“诚信”一次机会，最终使真相大白。多给“诚信”一次机会，就是对他人的宽容、公正，也体现了知人善任的交际原则。

【适用话题】诚信，选人，耐性、机会

【个案二】守时守诺

上世纪80年代，德国杜塞尔多夫的政府公务员工作拖沓懒散，民众对政府也缺乏信任。市政府想了很多办法改变这个情况，效果不佳。克劳斯是一个颇有名气的艺术家，杜塞尔多夫的很多公共区域都有他的作品。一天，他去政府办事，到了上班时间还看不到工作人员。克劳斯忍无可忍，直奔市长办公室。市长见到他，惊喜道：“我正想请你设计一些时钟，放在城市里，提醒大家应该形成守时守诺的观念。”最终，他们决定把时钟放在公园里——能够作为艺术品成为城市标志。两个月后，24座精美的时钟高低错落地摆放在公园，与最精确的不伦瑞克原子钟同步。时钟公园不仅吸引了民众参观，还有媒体来采访。当时钟准时敲响时，都是对民众的一次警醒。如今，杜塞尔多夫的政府与民众关系融洽。

【小编解读】诚信不只是个人行为，更需要形成一种社会风气。一个讲诚信、守时守诺的环境，才能促成城市文明的不断提升。因此，时钟公园不只是冰冷的建筑，更是一种文化标签，让人们记住了诚信的重要。这才是城市标志真正的意义和价值所在。

【适用话题】城市，文明，诚信，艺术

【个案三】不走捷径

1899年，19岁的麦克阿瑟进入美国西点军校学习。

在军校举行的第一次越野比赛中，麦克阿瑟跟上百名学员展开快走竞赛。当天麦克阿瑟正发烧，走到一半路程时，就成了最后一名。20分钟后，麦克阿瑟走到一个岔路口，一条路标着“士兵专用”，另一条标着“军官专用”。麦克阿瑟一看，士兵专用的路曲曲折折，军官专用的路平坦很多。他有些不服气，觉得军官不应该有特权走跟士兵不一样的路。40分钟后，麦克阿瑟终于到达终点。结果，他被告知获得第一名，比后来到达的第二名学员提前1个小时。

原来，军官专用的那条路看起来很平坦，但越走越坎坷，而且路途很长。士兵专用的那条路，虽然近看有些曲折，却越来越平坦，长度只是“军官专用之路”的一半。这不仅是一次越野比赛，更是一次对新学员诚信的测试。

【小编解读】一条路平坦，一条路曲折，该选择哪一条呢？麦克阿瑟选了后者，却赢得了比赛的胜利。原来，这是一次诚信测试。麦克阿瑟依靠诚信的品质和刻苦的训练，成为西点军校的优秀学员，并为以后的职业生涯打下了坚实的基础。由此可见，一个人讲诚信、肯吃苦，一定能在付出过后拥抱美好的明天。

【适用话题】竞争，选择，诚信，成功

【个案四】兑现承诺

有一次，何炅正要去办公室开会，被观众席上一个十多岁的小男孩拦住了。“哥哥，你能帮我一个忙吗？”此前，何炅经常碰到观众要求合影留住的要求，这让他甚感烦恼。于是，何炅想也没想就说：“你先说说要我帮什么忙，我时间很紧，马上要去开会。”小男孩鼓起勇气说：“我们班的同学都非常喜欢你，他们想让我邀请你，让你明天参加我们班的班会，并且给我们讲一讲你的成长故事。你能答应吗？”听了小男孩的回答后，何炅一下子打感动了。他一口答应了小男孩的请求。

当天晚上，何炅必须飞赴另一座城市重新录制节目。两天后，何炅才记起自己对小男孩的承诺。次日，何炅去小男孩的学校，一开始便向同学们道歉。对于何炅真诚的歉意，同学们给予了阵阵掌声。那次交流的时间很短，只有十分钟，何炅却觉得，那是他人生当中最开心的课间十分钟。

【小编解读】“言必出，行必果。”这是为人处世之要义。由于工作忙，何炅未能按时履约，孩子们一定很失望。但是，何炅还是带着诚意去道歉，兑现诺言。其实，人和人之间在交往时，守信有多么重要。它如一盏明灯，照亮了彼此的心。十分钟的“见面会”，虽然短暂，却意义非凡。

【适用话题】谦逊，诚信，关爱，幸福

把对手留下

2006年，百事公司CEO卸任后，首席财务官努伊与几位候选人竞争这个职位。当时，呼声最高的要数副董事长怀特，但努伊最终成了公司历史上首位女掌门。

怀特落选后，去了科德角湾度假。努伊顾不上庆祝，匆忙赶去找他。“留下来好吗？”怀特说：“让我再考虑考虑吧。”接着，努伊让公司卸任的CEO去劝说，怀特还是没松口。

随后，努伊又给怀特涨了薪，享受和自己同样的待遇。努伊还在公司会议上说：“怀特是公司最出色的经营人才，也是我最亲密的伙伴，有他的帮助，我才能干得更出色。”怀特终于被感动了，决定留下来。

【点评】人生不仅是一次旅行，也是一个竞技的过程，而对手就像伴侣一样，随时都会出现在身边。此时，我们不能将对手视为敌人，并将其一棒子打死，而要把他看作竞技的伙伴或者朋友。因为对手的存在，我们才会跑得更快更远；因为对手的压力，我们才会有更多的激情与梦想。也正因为如此，努伊几次向怀特“低头”，希望自己的对手能成为帮手，将事业做得更大。

【运用】竞争是与生俱来的。无论战场还是商场，竞争都必不可少。有些人将对手视为敌人，除了嫉恨打击，甚至还会落井下石。然而，百事公司的努伊并没有这样做，即使自己身居高位，还主动向对手“低头”，邀请他重返团队。也许，对手会给自己带来一定的压力，但有压力才会有动力，与对手并肩作战，才能赢得更广阔的未来。

捍卫署名权

2013年12月，曼德拉在约翰内斯堡住所去世。下葬前一天，一尊价值74万美元的曼德拉雕像举行了揭幕仪式。一位工人在给雕像做维护时，发现雕像耳朵里藏了一只“小兔子”。

政府的调查组随后证实，是负责该雕像的艺术家普林斯鲁和范伏伦刻的。“我们为自己的行为向政府和民众道歉，署名是我们的正当权利，可政府不同意这样做，这才想出用兔子代替的。”最终，南非政府承诺在附近立一个铜牌，留下艺术家的名字。

【点评】署名权是公民的合法权益，政府却对此“灭灯”，由此便出现了“小兔子”的案例。而民众的关注度，也使政府不得不按常理出牌，追认两位艺术家的署名权。其实，每个公民有权维护自己的正当权益，只是有时要采用恰当的方法，以智慧来取胜。如果两位艺术家和政府发生正面冲突，那事情的结局就不会这样了。

【运用】社会越发达，公民的权益就越受保护，即使有些行为得不到政府的认可，可事实终究是无法改变的。恰如设计曼德拉雕像的两位艺术家，当他们失去署名权时，以“小兔子”来维护自身权益，并引发了民众的讨论，最终求得圆满。我们知道，署名权是每个公民的合法权益，是不可剥夺的。而人身权、自由权、平等权等也是如此，它赋予每个人，神圣不可侵犯。

让对手的版图变小

上世纪80年代，乔布斯带领团队开拓东欧市场，投入两亿美元却不见成效。一天，乔布斯把自己关在屋里，盯着东欧市场版图苦思冥想。这时，5岁的女儿莉萨进来，好奇地问：“爸爸，你在看什么？”“宝贝，你能帮爸爸把这幅图变小吗？”莉萨想了想，拿起笔在旁边画了个更大的圈儿。“爸爸，你看原来的图是不是小了？”乔布斯看着女儿的画，深受启发。“等占领了周边更大的区域，东欧市场也许就有了机会。让对手的版图变小，这是竞争的不二选择。”多年后，苹果公司成为全球最大的高科技公司之一。

【点评】乔布斯是苹果公司的创始人。他不仅拥有超前的智慧和过人的经营头脑，还善于从别人身上汲取经验，哪怕是女儿的观点，也会被他为己所用。如果从正面无法占领东欧市场，为何不从周边做起，对其形成包围之势呢？乔布斯具有高瞻远瞩的眼界，一点点地将苹果公司做大，使竞争对手的版图缩小。

【运用】竞争无处不在，尤其商战更为惨烈。很多人都知道“不进则退”的道理，而当“进”无法实现时，又该如何处理呢？在开拓东欧市场时，乔布斯就遇到了这样的难题，而女儿的一句话使他豁然开朗。若能占领周边更大的区域，东欧市场自然就有机会。有时候，正面进攻并不一定是最有效的方式，侧面反击或背后伏击，也有可能扭转整个“战局”。

为一名顾客坚守

上世纪50年代，瑞典国内家具市场被制造与零售商卡特尔垄断，他们靠彼此间的订货合同排斥新的竞争对手。英格瓦的家具公司刚开业不久，就经营得举步维艰。支撑了一段时间后，英格瓦打算关门。整理清单时，英格瓦发现了一张半年前的订单。英格瓦的助手说，一名顾客交了定金后，说三个月后来取货，可直到现在一直没来，电话也打不通。英格瓦说：“我们不能关门，万一顾客来取货呢？”“可是不关门就要一直赔下去，难道就为了一名顾客？这样做太得不偿失了。”英格瓦摆摆手，说：“这不是多少顾客的问题，而是事关诚信，我们不能失信于顾客，哪怕只有一位。”

后来，英格瓦又多方借贷，维持公司的运营，希望能等到那名顾客的到来。在一场交易会上，英格瓦竟以微弱的优势争取到了一个极大的订单。这让英格瓦的公司迎来了巨大转机，最终建成了一家集制造与零售服务为一体的家具业集团公司——宜家。而英格瓦就是“宜家”的创始人英格瓦·坎普拉德。

【点评】谁都渴望成功，但决定成功的因素有很多。成功，有一定的偶然性，但实力和诚信是前提。一个人没有相当的实力，又不讲诚信，怎能成功？如果不为一名顾客坚守，英格瓦恐怕无法实现公司的辉煌。其实，诚信不仅是一个人安身立命之本，也是成就事业的基石，更是人际交往中的法宝。

【运用】在经营不景气的情况下，竟然为了一名顾客而坚守营业，这虽然会给自己造成更大的经济损失，却撑起了“信用至上”的大旗。因为讲诚信，公司没有关门，也给自己赢得了新的机遇，并不断发展壮大，成为行业内的领头羊。原来，成功离我们真的不远。做一个诚信的人，也能增加成功的几率。

（舒曼）