弹好质量效益协奏曲——济源供电公司提质增效工作侧记

文／图_李建国

弹好质量效益协奏曲
——济源供电公司提质增效工作侧记

文／图_李建国

5月19日，豫西北孔山上，济源供电公司施工人员正在加紧改造新天地静脉产业园配电线路，现场负责人李国忠告诉笔者：“为了早日送上电，原本10天的工作量，我们压缩至6天。”这是济源公司实施提质增效攻坚行动的一个缩影。

面对经济下行压力，供电企业如何下好“质量与效益”这盘棋？该公司总经理徐建说：“提质与增效是统一体，质是效的保证，效是质的体现。这就好比弹钢琴，只有统筹兼顾，双手并用，方能弹好质量效益协奏曲。”

深挖潜能，拓展市场渠道

-3.92%，-4.76%，2016年开春之后，低温徘徊，寒流不退，济源公司连续两个月电量呈现负增长。

济源是新兴工业城市，钢铁、铅锌、化工、建材为主导产业，工业用电量占全社会用电量的90%。受经济下行、产能过剩、库存积压等因素叠加影响，部分企业经营困难，用电需求下降，“要想破解难题，走出困局，就必须找准着力点。”年度工作会上，该公司把“挖潜能、拓市场、保增量”作为核心目标，积极培育新的电量增长点。

“把市场潜能转化为实际电量，要在质量上下功夫、效能上做文章。”营销部负责人王东平说。他们从提高办电质量和效率着手，认真梳理业务流程，按照“首问责任制”和“内转外不转”要求，简化手续、并联程序，开辟“一站式”客户办电快速通道，先后完成业扩报装2978户，新增容量4.78万千伏安。

同时，聚焦电能替代领域，扎实开展辖区燃煤锅炉、工业窑炉等电能替代潜力调查和项目推广，在客户涉电技术环节和实施层面做好技术帮扶。围绕全市蓝天工程攻坚项目，建立专项台账，跟踪保障用电需求，目前已完成替代电量1.2亿千瓦时，为电量增长创造了有利条件。3至4月份，该公司售电量同比增长2.73%。

提升质量，促进供用双赢

宣传电能替代，引导群众树立电力能源消费观念

“选择预购电后，我可根据实际灵活缴费，再也不担心错过缴费期了。”5月6日，济源市邵原镇南窑村居民晋小梅在缴纳预购电费时说。目前，济源公司已完成17.42万户费控用户推广工作，实现了高压客户全覆盖、低压居民客户覆盖率61.5%，居省公司系统前列。

实施带电作业，促进供用双赢

实行客户预购电消费，是保证电费回收、促进“供用”双赢的营销服务新模式，也是提质增效的重要手段。济源公司借助“济源论坛”“好运加加”等微信平台，从缴费周期的灵活性、日常消费的实用性、短信提醒的及时性方面，引导客户转变观念，主动加入诚信客户群体。

提质增效，质是关键，效是落点，如何以质量提升促进效率效能，保证经营效益？该公司拓展“十分钟缴费圈”和“村村通缴费点”建设成果，畅通网上营业厅、支付宝等缴费渠道，形成“线上”“线下”便捷化网络；加强“掌上电力”宣传，完成近7万用户的推广应用；完善“网格化”布局，打造“一体化”快速抢修平台，切实做到一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题，促进供用双赢。

针对辖区工业用户多的特点，济源公司建立“一对一”机制，深入企业解决涉电难题，确保可靠供电，在容量变更、计量计费、节能改造方面细化服务，帮助客户减耗能、降成本、增效益，并根据企业经营状况，“一户一策”制定电费回收策略，提升了服务质量，保证了经济效益。

激发活力，推动全员降损

5月12日，济源公司根据基层员工的合理化建议，完善监督检查机制，把14个供电所水、电及办公损耗纳入同业对标管理，推动全员降损活动持续深化。

充分发挥员工的聪明才智，激发企业内在活力，才能奏出提质增效的最强音。济源公司在严格执行“人耗”“物耗”管控制度的基础上，落实员工主体地位，以管理提升、装备升级、降本增效为重点，围绕发展质量、工作效能和经营效益，从生产运维、营销管理、后勤服务等方面，扎实开展合理化建议活动，对征集的387条建议进行梳理分析，评估论证，先后采纳116条，目前已实施52条。

构建“项目+团队+评价”模式，鼓励员工围绕生产难题、质量管理和节能降耗，积极开展班组QC和“五小”创新实践，先后涌现创新成果26项，申请发明专利9项、实用新型专利12项，深化了成本管控，促进了效率提高和经济效益转化。

同时，围绕提质增效目标，扎实推进线损精益管理，做到定人、定点、定责、定指标，综合线损率控制在3.6%；积极开展配电带电作业，减少电量损失210万千瓦时；严格执行电费、电价、电量政策，加强临时用电管理和违规违约用电治理，为公司增效10多万元……

“提质量，增效益，是长期艰巨的任务，只有进取的旋律，没有休止的音符，既要打好阶段性的攻坚战，更要打好持久战。”徐建表示，今后济源公司将完善管理、创新实践，奏好提质增效最强音，实现发展质量和经营业绩双丰收。