消费趋势升级，忠于用户使长安马自达领先半步

伊帅

实力展现

优秀的产品不局限于产品本身，其同时蕴含着对用户的深刻认知。长安马自达“魂动双子”即是如此。这两款产品都是马自达的魂动设计的杰出作品，魂动设计一直是动感、优雅的代名词，这很好地满足了用户对于个人优雅情感的需求，同时它将马自达品牌最新的智能科技和设计理念进行了完美融合，让科技服务于用户。

“魂动双子”中的CX-5凭借着高颜值的外表和优越的燃油经济性，自上市后就有着良好的表现，并且于今年数次刷新单月销售记录。此外，它所搭载的“创驰蓝天”发动机也功不可没，这台2.5L四缸直喷发动机能够输出的最大功率为144kW，峰值扭矩为252Nm，与同级别车型比较有着较强的竞争优势。与此同时，作为一款SUV，它还标配了i-ACTIV AWD智能适时四轮驱动系统，无论任何路况都可以轻松应对。

而同样搭载了“创驰蓝天”技术的昂克赛拉在动力上也有着优异的表现，它搭载了一台2.0L四缸直喷发动机并匹配6挡手自一体变速器，在紧凑型轿车中有着明显的优势。此外，昂克赛拉的油耗也相当“亲民”，低至5.8L/100km的油耗水平，做到了动力和燃油经济性的双平衡。

与时俱进

在此次车展马自达新闻发布会上，长安马自达销售分公司执行副总经理王金海先生对长安马自达在2016年提出的“两个转型、‘用户+思维以及全生命周期客户关怀”进行了精彩的总结。他表示，在坚持以“特色精品战略”指导企业发展的同时，长安马自达坚定推进“两个转型”：从生产制造型逐步转向战略经营型，从产品导向逐步转向客户导向。转型既是“特色精品战略”与时俱进的要求，也是长安马自达根据企业自身发展步伐、中国汽车市场发展趋势因时而动、顺势而为的结果。

其实无论是设计理念的创新还是技术上的创新，长安马自达CX-5和昂克赛拉这两款优秀的产品都为它的发展贡献了不小的力量。自从2013年6月国产CX-5正式上市后，就一直保持着良好的销售表现，自此长安马自达的销量规模也迈入了新台阶，客户群体的数量也同步上升，这足以说明长安马自达所打造的精品车型的确戳中了消费者的心。而随着近年来中国车市整体增速放缓，各个车企都在寻求新的增长点。极具先觉意识的长安马自达率先将用户作为企业实现持续增长的动力源泉，“用户+”思维应运而生。

此外，为了贯彻“用户+”思维，长安马自达提出了全新的“LIVE IT不辜负”沟通主题，加强与用户之间的情感互通。在实践层面，长安马自达先后举办了以“粉丝盛典”“粉丝沙龙”为代表的粉丝营销活动，形成厂家与用户之间的高频互动。2014-2016年，依托遍布全国的“驭马族”车友会，长安马自达已连续三年开展了大型公益试驾活动——驭马自由行。以主流城市为据点，以爱心、公益为出发点，驭马自由行三年来收获了丰硕的成果，已逐渐成长为长安马自达标志性的企业社会责任实践平台与品牌营销活动。

服务升级

在如今这个买车拼服务的时代，各家车企都在绞尽脑汁能够让用户更舒心的享受企业所带来的关怀。长安马自达从以企业、品牌为主导的销售、营销、推广模式转换为以用户为核心的模式。产品从研发、推广到终端服务都将以用户为中心。而在售后服务方面，长安马自达也将继续延伸、深化此前的“全程关怀”服务理念，并将打造“全生命周期客户关怀”服务理念。所谓“全生命周期客户关怀”就是让用户与企业能够保持更长久的联系，让用户能够从看车、选车、买车、用车、换车整个周期都能享受到长安马自达所带来的无微不至的关怀。

2015年，长安马自达用户群体为66万而2016年，长安马自达仅用时7个月就将这个数字变为76万。最新数据显示，长安马自达10月的销量继续攀升，达到17836辆，同比增长接近35%。“魂动双子”昂克赛拉与 CX-5持续发力，在两大细分市场的表现均可圈可点，产品竞争力和市场影响力持续增强。并且按照目前的增长速度，2017年长安马自达的用户群体将成功突破100万大关。

其实无论是产品的发力、企业的转型还是服务的升级，长安马自达的最终目标都是为了满足消费者的一切需求。未来，长安马自达将持续为国内用户提供更具价值感、科技感、更符合年轻一代消费群需求的车型，赢得品牌发展的新局面。我们也相信长安马自达的“魂动双子”在各自的细分市场也将会有更好的表现。