供电企业电力营销管理策略探讨

徐莉（国网武汉市东西湖区供电公司，湖北武汉　430000）



供电企业电力营销管理策略探讨

徐莉
（国网武汉市东西湖区供电公司，湖北武汉430000）

【摘 要】我国社会市场经济的不断发展，推进了我国供电企业的变革进程，其中供电企业电力营销管理作为企业重要的工作组成内容，其营销管理水平将会直接影响到供电企业的健康发展。一个好的电力营销管理策略能够大大提升供电企业的管理水平，促使企业内部资源得到充分利用，为供电企业发展带来最大化的经济收益，有效改善当前的营销管理氛围。为此，本文就将对供电企业电力营销管理策略展开进一步的探讨。

【关键词】供电企业电力营销管理策略

电力是一种特殊消费商品，不同于其他物质商品，它因自身特点属于一种无形性的商品。因此，对于供电企业而言，要想做好电力营销管理实际上并不容易。供电企业一般会比较看重销售业绩，主要是由于企业所得的资金收入，全部都需要根据用户的实际用电量来决定，加之近年来我国供电企业数量的不断增多，市场竞争越发激烈。基于此供电企业要想获得更好的发展机会，就必须要结合市场需求，通过科学、有效的营销管理策略，吸引更多用户群体。

1　供电企业电力营销管理现状

1.1营销人员观念落后

当前我国多数供电企业的营销人员，整体素质水平较差，对待工作缺少责任感与积极性，多使用传统营销方式进行电力营销，这在一定程度上反映出，供电企业缺少具备创新能力的专业人才，最终导致企业电力营销管理工作的效率大大降低。而造成供电企业电力营销人员缺少管理观念的主要原因，就是由于各地区在供电方面，大多数是进行了行政划分，居民不能自己任意选择供电企业，进而使电力营销人员的工作态度出现懈怠，服务意识与服务水平等逐渐下降，没有了竞争意识，致使多数企业的生产效率呈下滑趋势，不利于供电企业的健康发展。

1.2营销管理体制存在缺陷

一些供电企业存在电力营销管理体制不够完善的问题，这也是多数供电企业在实际发展过程中遇到的主要问题。任何一个企业要想得到持久的发展，就必须要建立一套属于自己的管理体制。但是在供电企业快速发展时期，针对电力营销管理，仍然存在售前、售后服务体制不完善等问题，而这些问题不仅会加大营销管理系统的安全隐患系数，同时也不能满足消费者的实际需求。除此之外，由于供电企业电力营销管理体制的不完善，常会给营销信息管理系统带来技术风险，致使当前使用的营销系统出现较大的安全漏洞，这不仅会丢失更多的信息资料，还会影响营销管理工作的顺利实施。最终给供电企业带来严重的经济损失。

1.3市场竞争日益激烈

由于我国社会经济的蓬勃发展，激化了各行各业之间的竞争关系，其中电力企业也受到了较大冲击。因为国力资源的大量使用，使得越来越多的专家学者开始研发新型能源，不仅节省了国内现有物质资源的使用量，同时也打击了电力资源市场的发展，大大缩小了国内电力资源的营销市场，最终导致供电企业之间的电力营销更加激烈［1］。

2　供电企业电力营销管理策略

2.1树立正确营销理念

做到不断的更新电力营销理念要求电力企业要建立可行的营销战略，设立在进行市场环境解析的基础上的新概念。电力销售水平不断提升的重要之处是销售人员能够经过对市场需求信息的了解和解析，做出对未来电力的走势做出评估，并根据这一走势做出对应的销售策划。就是说对将来市场的判断是直接作用企业营销战略、营销方向、营销方式的确定。利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流能够满足顾客需求导向要求，建立社会化服务体系，提高服务知晓率，并尽可能降低服务成本，提高经济效益。

2.2建立健全营销管理体制

供电企业要想在激烈的社会市场竞争中占据主导地位，就必须要对营销管理体制进行创新，确定新型的电力营销管理策略。因为只有这样才能满足社会市场的实际需求，所以供电企业应当对当前市场发展趋势进行充分了解，及时更新电力市场营销管理思想。首先，供电企业应当尽可能的减少与用户之间的矛盾，也就是做好售前、售后服务工作，建立一个较为完整的服务体系，满足用户对电能的适应需求；其次，我国科技水平的不断提升，各类新型机电设备得到了大量使用，需要电量越来越多，为此，供电企业还应当积极研发新的省电方式，也就是转变当前的供电模式，减少用户对电能的浪费；最后，供电企业还应对当前的技术系统加强管理，为用户提供安全、可靠的查询服务，及时满足他们的需求。完善技术系统建设，对于提升供电企业电力营销管理服务水平有着积极的推动作用。

2.3提升服务水平

因为供电企业的电力营销管理与其他物质营销管理不同，电力属于一种特殊商品，再加上供电企业的增多，市场竞争压力逐渐增强，为此，供电企业要想得到更好的发展机遇，还需提升自身的服务水平，只有这样才能留住更多用户。首先，供电企业应当加强各部门之间的合作，为工作人员营造一个和谐的工作氛围；其次是加强电力营销管理人员的培训，对其进行不定期上岗实践考勤，给用户拨打回访电话或者回访信息，重视用户的建议与投诉，找出工作人员存在的失误，不断完善相应的服务措施，提高用户满意程度。通过多种方法有效提升电力营销管理人员的服务水平，有助于供电企业得到更好的发展机遇［2］。

3　结语

通过上述内容，我们从中可以看出，供电企业的电力营销人员，由于长期受到传统管理观念的影响，对于电力营销并没有危机意识，加之供电企业也缺少专业营销管理人才，以至于供电企业当前的营销服务不能满足市场与用户的需求。为此，供电企业必须要使用科学、有效的电力营销策略，如提高市场竞争能力、完善营销体制建设等，以此来提升营销管理水平，促进供电企业更快、更好的发展。

参考文献：

［1］肖茜.供电企业电力营销管理策略及其实施［J］.广东科技，2013 （24）:76-77.

［2］李春婷.谈供电企业电力营销管理总体策略［J］.科学中国人，2015 （14）:99.