基于工作过程的办公自动化课程实训体系的研究

【摘要】结合办公自动化课程的教学特点，通过调查企业岗位的相关工作任务和所需的知识与技能，设定实训项目；开发工作任务的演示案例，通过网络平台的共享，实现以工作任务为导向，以学生为中心，以资源库为工具的课内实训与课外顶岗实训相结合的实训体系。

【关键词】办公自动化 工作任务 实训体系

【基金项目】2014年教育部文秘教指委课题“基于工作过程的办公自动化课程实训体系的研究—以金华职业技术学院为例”（JWMW201425）。

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0200-02

高职院校文秘专业的办公自动化作为一门实践性较强的课程，需要学生在不断的实际应用操作过程中慢慢掌握。但是，现在大多数高职院校文秘专业办公自动化课程的实践教学时间过少、持续性过短，通过这些实践，大多数学生初步掌握了办公软件与办公设备的使用方法，但是毕竟课时有限，基于工作任务的项目涉及面没那么广，而且一旦时间一长或者实际应用有变化时，学生可能就不能很好的完成工作任务。因此，只通过现阶段课程的学习，学生的实际操作能力无法满足实际工作需求。

随着信息技术的发展，办公自动化技术在秘书岗位中的应用越来越广泛，其作用也日益增强。文秘学生只有充分掌握办公自动化技术才能更好的适应工作岗位。金华职业技术学院文秘专业学生在大二一学年期间都将分配到学校各职能部门实训，多数学生在学生会和社团任职，初步了解，各部门对文秘学生实训的首要需求技能为办公自动化技能，而其多数的工作任务所需技能与企业类似。因此，通过走访调查分析各部门的工作任务，创建各类工作任务的案例演示（gif动画或视频），并将其上传至办公自动化网络课程的实训指导资源库，引导学生主动的参与实训岗位的工作任务，利用资源库完成工作任务，在长期的实训过程中真正掌握办公自动化技能。以工作任务为导向，以学生为中心，以资源库为基础，完善办公自动化课程的实训体系，锻炼学生解决秘书实际工作问题的能力。

一、办公自动化实训的现状

目前多数高职高专院校的办公自动化课程实训多在课程内完成，存在实训内容少、实训时间短的特点，在教学上多是教师教学、布置任务、学生操作、教师点评的方式。

二、办公自动化实训存在的问题

1.实训时间短、内容少

课内实训时间短，过于集中，而且实训的内容不全面。秘书文员的工作比较杂，办公自动化在秘书岗位中的应用范围较广，特别是涉及到office软件的内容不可能在短时间安排掉，因此课内实训只能安排最常用的核心技能进行时间操作。

2.实践操作的延续性不足

计算机操作的特点是学得快，忘得也快。而办公自动化课程在课内学习，学生在课内能将技能掌握的不错，但在临近毕业甚至于在学完一年后就已经把所学的操作技能丢失。因此办公软件和办公设备的学习需要有延续性，只有不断的重复操作才能将技能真正掌握。

3.自主性学习的能力提升不高

高职学生的自主性学习能力不够，现有的实训模式使得学生特别依赖老师，有问题的时候第一反应就是请教老师。如果在课外的时候遇到问题时没老师在就懒得去解决。

4.学生的实际问题解决能力不足

课内实训因为实训项目的固定，使得学生在操作过程中只掌握了部分技能，当在实际工作过程中遇到问题时，就讲突显其主动解决问题的能力不足。

三、办公自动化实训体系建设方案

（一）建设目标

学生通过办公自动化实训能将办公自动化课程所学技能熟练使用，并在自主性学习方面有较大提升，使其在就业后就能胜任岗位的技能需求。具体的目标如下：

1.实训内容范围广

实训内容需要包括word、excel、ppt软件在秘书文员岗位上的常见应用，办公设备的常用操作技能和常见问题的解决方法，计算机的维护与优化。

2.实训的周期长

实训不能够在短时间就结束，需要学生能在实训过程中不断重复的实践操作所学办公技能。

（二）实训模式

实训采用课内短期实训结合课外长期实岗实训相结合的模式。通过调查研究工作岗位的任务案例，将任务操作录制成视频或gif动画，上传至网络平台（网络课程、微博、微信等），让学生能实时通过手机和电脑查看，提升学生的学习兴趣，在实训的工作岗位中遇到涉及办公自动化相关问题时也能通过网络平台解决实际问题。

1.课内实训

安排短期如两周的课内实训，实训以学生学习技能和锻炼自主性学习能力为目的。教师编制实训指导书和操作动画，在布置学生任务后让学生自主完成任务并提交。

课内实训以工作任务为核心，通过任务导入：情境模拟、明确任务所需知识点和操作技能；查看任务要求：学生通过实训指导书了解每个实训任务的要求；学生操作：学生完成实训任务，期间通过查看指导书和网络资源库内的视频和动画解决问题，如不能自主解决再通过教师的实时知道解决问题；成果提交：学生在规定时间内提交完成的成果；成果点评：通过学生汇报、自我点评、学生互评、教师点评对学生成果进行综合评价等环节完成。

在实训过程中尽可能让学生习惯通过指导书和网络资源自我完成整个工作任务。

2.课外实训

安排学生在大二一学年到校内各职能部门进行课外实岗实训，要求学生每天课后都联系部门指导教师是否有工作任务，每完成一定量的工作任务后由部门指导教师签字，规定学生一学年的签字次数，以使学生能积极主动的参与到实际工作中。学生通过课程的短期实训已能自主完成常见的工作任务，同时，利用网络资源库，使学生实训过程中通过网络资源能独立完成工作过程中涉及到办公自动化相关的任务。

（三）实训内容

实训的模块主要包括word软件、excel软件、ppt软件和办公设备。通过对文秘专业学生实训、实习和工作情况进行调查，将常用技能的操作任务安排在课内实训，其他的操作任务以操作视频和动画的方式补充在网络资源库中。

（四）实训考核

1.课内实训考核

课内实训考核成绩由平时学习表现、实训项目成绩、测试成绩和自主性学习能力构成。测试项目综合考察word软件、excel软件和ppt软件的掌握情况。自主性学习能力占比较少，考察学生的独立学习能力，通过平时的学习情况进行考核。

2.课外实训考核

课外实训考核由工作量和指导教师评价两部分构成。指导教师评价内容包括学生的工作态度、主动性和解决工作任务的能力等方面。

四、结语

办公自动化是文秘专业的核心课程，学好这么课程对于学习今后的就业和发展有着较大的帮助。现阶段高职文秘学生对办公自动化技能的掌握度还不够，需通过办公自动化实训加强其实践操作能力和自主解决问题的能力，因此需要构建一个合适办公自动化实训体系。课内实训和课外实训相结合的方式可以让实训延伸至学生的实际工作中，能够让学生在工作岗位中应用所学技能，长时间的技能锻炼可以让学生较好的掌握办公自动化技能。

当然合理的实训体系需综合考虑实训内容的选取、实训效果的评价，因此在建设好实训体系后需要在实施的过程中发现问题，并能加以不断的改进，总之以学生真正熟练掌握办公自动化技术为最终目标。

参考文献：

[1]肖燕.文秘专业办公自动化教学方法改革探析[J].长春教育学院学报，2013，（2）：114.

[2]王改香.高职院校《办公自动化实训》课程改革初探[J].湖北成人教育学院学报，2011，（5）：135.

[3]李静.高职院校office办公自动化实训经验探讨[J].硅谷，2010，（2）：170.

作者简介：

叶向军（1983.11-），男，汉族，浙江省金华市人，硕士研究生，讲师，研究方向：计算机应用。