层级护理管理模式在外科护理管理中的应用分析

付麟

摘要：目的 研究外科护理管理中使用层级护理管理的模式的效果。方法 选取我院2015年1月～2015年4月收治的患者100例，平均随机的分为两组，一组为对照组使用常规的护理方法，一组为观察组使用分层级护理。结果 观察组的患者满意率达到90%，对照组的患者满意率达到60%。对照组的患者大大降低患者的痛苦。两组患者的比较具有明显的差异，具有统计学的意义。P<0.05。结论 在临床外科护理中使用层级护理管理模式，可以提高患者的满意率，降低患者收到的痛苦。在临床中具有显著的效果。关键词：层级护理管理模式；外科护理；应用

Application Analysis of Level Nursing Management Mode in Surgical Nursing Management

FU Lin

（Xuyong County Peoples Hospital，Xuyong 646400，Sichuan，China）

Abstract：Objective To study the effect of nursing management in surgical nursing management.Methods 100 patients with-2015 in our hospital from January 2015 to April were randomly divided into two groups.One group was the control group using conventional nursing method，and the observation group was treated with hierarchical nursing.Results The observation group of patients satisfaction rate reached 90%，the control group of patients satisfaction rate reached 60%.Control group of patients significantly reduce the pain of patients.Compared with the two groups of patients with obvious differences，with statistical significance.P<0.05.Conclusion In clinical surgery nursing management mode，can improve the patients satisfaction rate，reduce the pain of patients received.In clinical practice.

Key words：Level nursing management mode；Surgical nursing； Application

随着社会的不断发展，外科护理工作要求也越来越高。为了保证外科护理在工作中可以有效的开展，我们必须更深入的将患者给予我们的责任和工作安排好[1]。所以我们使用分层级护理管理模式。这种方法可以更好的帮助提高护理工作质量，提高工作效率。使用分层级的护理管理模式，可以提高护理工作人员的积极性，保证护理工作安全可行。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取叙永县人民医院2015年1月～4月收治的患者100例，平均随机分为两组，对照组和观察组。100例患者中有男性患者80例，女性患者20例，其中年龄21～87岁，平均年龄在（45.53±5.48）岁。两组患者在护理中的护理人员一样，男性3名，女性17名，文化程度：中专人员4名，大专人员13名，本科人员3名，工作经历都在3年以上。两组的患者在年龄、性别、病情上没有明显的差异，没有统计学的意义，P>0.05。护理人员的资料也没有统计学的意义。两组的患者均了解此次的实验，并且同意接受此次实验。

1.2方法 选取我院2015年1月～4月收治的患者100例，将这些患者随机平均分为两组，对照组和观察组。两组患者使用不同的护理方法进行护理。

1.2.1对照组患者护理方法 对照组的患者使用常规的临床护理方法，包括患者在入院时的基本教育，基础护理，患者的用药指导等等，为我院的常规护理方法[2]。

1.2.2观察组患者的护理方法 观察组的患者使用我院最新的分层护理方式进行护理，方法有：①分层：在对患者进行护理前，我们对每一个护理工作人员进行综合素质的检测，并且结合该工作人员在外科工作的质量和工作的内容。将我院的护理工作者分为三个级别，分别为护士长、责任护士、助理护士，这三个级别的护理人员有着不同的工作经验和责任[3]。在分组的过程中，要保证每个人员在临床工作中的护理素质和质量。②确认人员职责：三个级别的人员要明确自己应该承担的职责。其中护士长的责任最大，要保证整个工作可以有效的进行，要对护理质量进行保证，严格的控制和监管护理人员的质量问题，完整实施每项工作，对患者进行健康教育，对患者的护理内容进行制定；责任护士要保证临床中的各项工作的落实，做好患者的每项记录，完成护理工作的内容；助理护士要照顾患者，保证患者在临床中饮食和生活，在护理工作中不断的提升自我素质和修养，保证护理工作的顺利进行。③对考核进行明确：定期的对护理工作人员进行考核[4]。将考核的结果与医护人员的奖金和进修的机会相关联，在护理中出现的问题，要及时的解决并分析问题的原因，做到不断的完善自己，提高自己的素质。

1.3观察指标 患者对医护人员的满意程度分类：非常满意：患者对医护人员及护理的环境感到非常的满意，生活中的需要也得到满足。满意：患者对住院的环境和护理人员的服务态度感到基本上满意。一般：患者对住院的环境和护理人员的服务态度感到一般。不满意：住院的环境和护理人员的服务态度没有达到患者的目标，没有满足患者的要求。满意率为非常满意和一般满意的总和。

1.4统计学方法 使用SPSS 15.0统计学软件对实验中的数据进行统计。用均数表示试验中的计量资料，用χ2检验计数资料。P<0.05。数据具有明显的差异，具有统计学的意义。

2 结果

观察组的50例患者中有15例患者非常满意临床中的护理，30例患者满意临床中的护理，有5例患者对于护理服务态度不满意，总的满意率达到了90%。对照组中有5例患者非常满意临床中的护理，25例患者满意临床中的护理，有20例患者对于护理服务态度不满意，总的满意率为60%。观察组的满意率远远大于对照组的满意率，两组数据有着明显的差异，P<0.05，具有统计学的意义。

3 讨论

为了保证护理工作的质量，必须要不断的提高我院的护理工作能力，满足患者在临床中的各种需要。外科护理中，由于患者的病情不同，并且患者的病因也不一样，外科中的护理人员必须有着良好的护理素质，保证临床工作的良好进行，所以临床中对护理人员的素质有着较高的要求。外科护理在临床中有着特别的重要性。外科护理是整个医院整体护理水平的体现，并且对患者的治疗和康复起着非常重要的作用[5]。

我院实施分层护理管理模式，将护理人员按照不同的素质和工作内容分为三个等级，这样可以保证护理人员之间有着更好的沟通，保证每个等级的护理人员的责任明确，并且制定出符合自身的考核制度。经过每个级别的合理分配，避免了传统模式中的不良现象的出现。经过分级护理，可以使每个护理人员的工作更加明确，有很高的灵活性，节省了人力资源，使资源最大化的利用。使护理工作经验少的护理人员可以在护理组长的指导下进行更好的工作，可以获得更多的护理经验。在此次的研究中，使用分层护理管理模式使患者的满意率达到了90%，比使用传统的护理满意程度有着很大的提高，基础护理的满意率仅仅为60%，两组数据有着明显的差异。

综上所述，使用分层护理管理模式，可以从不同的程度上提高护理人员的护理质量，使人员组合更加合理化，充分的保证不同层次的护理人员可以发挥作用，体现出更好的服务质量和服务态度。做到以患者为服务中心，保证了护理工作中的护理质量，提高患者对服务态度和服务质量的满意程度。但是在分层管理中也有问题的出现。如：护理中，由于工作分层过于细致，导致护理人员不能很好的团结，护理人员只能做好自己的工作，而对其他的知识不能很好的学习[6]。但是分层护理的优势是其他护理不能相比的。所以，在临床外科护理中使用层级护理管理模式，可以提高患者的满意率，降低患者的痛苦。

参考文献：

[1]韩以华，林雪娥，陈云菊，等.分层护理管理模式在护理管理中的应用效果观察[J].中国美容医学，2012，21（8）：433-434.

[2]陈辉.分层护理管理模式在临床护理中的应用[J].中国保健营养（下旬刊），2014，（1）：316-317.

[3]吴杰倩.分层级护理管理模式在急诊护理中的应用[J].吉林医学，2015，（14）：3140-3142.

[4]高红，李熙.护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果评价[J].医药前沿，2015，（11）：217-218.

[5]李亚范.探析急诊科分层护理管理模式的运用和效果[J].中外医疗，2013，32（30）：151-153.

[6]刘建红.分层次管理在临床护理管理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2014，（19）：236-237.

编辑/罗茗柯