基于熵值TOPSIS模型的Kind le创意产品优化评价

李煜华,刘立佳,胡瑶瑛

(哈尔滨理工大学a.管理学院b.高新技术产业发展研究中心,哈尔滨150040)

基于熵值TOPSIS模型的Kind le创意产品优化评价

李煜华a,b,刘立佳a,胡瑶瑛a

(哈尔滨理工大学a.管理学院b.高新技术产业发展研究中心,哈尔滨150040)

产品优化是企业进行产品创新的重要方式,针对Kindle电子阅读器创意产品的持续优化,从Kindle的性能角度出发,建立电子阅读器性能评价指标体系,选取2007—2014年Kindle创意产品性能指标数据,采用熵值TOPSIS模型对Kindle创意产品性能进行定量评价。评价结果显示Kindle创意产品性能随着优化指标值的逐年增加而增强。根据评价结果,提出Kindle电子阅读器为了适应竞争的市场、满足多变的消费者需求,应不断加强创意产品优化效果。最后对Kindle电子创意产品的优化发展进行展望。

创意产品;熵值;Kindle电子阅读器;产品优化;TOPSIS模型

0 引言

Kindle是由亚马逊公司自营生产和销售的电子创意产品,郑立新(2010)研究了Kindle渠道+内容的商业模式,并指出其适合大众出版数字化转型的方向[1]。匡文波(2011)通过对Kindle的技术创新特点和商业盈利模式进行分析,得出Kindle对出版产业具有革命性的意义,电子阅读器将成为出版产业的发展方向[2]。苏立业(2013)总结了Kindle模式成功的四大特点:自由的选择性、快捷的信息环境、舒适的阅读体验、合理的销售系统[3]。吴恒忆(2011)研究了Kindle的商业模式,并从图书的选、采、用三个方面对Kindle的图书采访模式与传统的模式进行比较,得出Kindle模式将占据图书采访工作的主导地位[4]。郑青华(2013)指出Kindle对报业数字化在介质载体、付费机制和运营理念等方面都会产生深远的影响[5]。沈超(2013)研究了Kindle Fire的媒体服务平台,运用双边市场理论分析我国电信运营商的服务平台性质,并提出平台服务的对策建议[6]。

本文从创意产品优化评价的角度对Kindle电子阅读器的产品优化效果进行定量研究,从产品定价、硬件配置、软件配置三方面建立性能评价指标体系,采用物理学中的信息熵来处理权重问题,并依据其在系统中的有序程度和效用值结合TOPSIS法建立基于熵值TOPSIS的产品优化评价模型,对Kindle产品性能进行定量评价,为Kindle创意产品的优化发展提供决策依据。

1 Kindle电子阅读器性能评价指标体系建立

随着网络技术的发展和数字化的普及,市场上各种电子书阅读器层出不穷,早在2004年索尼公司在电子书阅读器上最先采用E-Ink技术[1];2007年11月19日亚马逊推出的第一代Kindle电子书阅读器,也采用了E-Ink技术,使用6英寸4级灰度显示屏,无需背光灯即可进行阅读,有类似纸质书的阅读效果,内置250MB内存,并支持SD卡扩展插槽。Kindle在发售后五个半小时内就被抢购一空,这一创意产品的问世给人们带来了新的阅读感受。

图1 阅读器性能指标评价体系

在网络信息技术的作用下,信息向数字化、网络化的方向推进[3],Kindle电子阅读器也随着信息技术的发展无论是在外观上还是在性能上都不断进行着优化。本文主要是评价Kindle性能上的优化。在遵循准确性、系统性、可比性、可操作性等原则的基础上,根据评价对象的特点,选取可量化、具有代表性、互不影响的指标构建综合评价指标体系,如图1所示。

2 熵值法赋值确定各性能指标权重

2.1 熵值法

熵值法是一种客观赋权方法,以各评价指标数值的变异程度所反映的信息量大小来确定权重[7]。信息熵是根据信息论基本原理,信息是系统有序的度量,而熵是系统无序的一个度量,二者绝对值相等,但符号相反。在实际应用过程中,可以根据各项指标值变异程度,利用信息熵计算出各指标权重,再对所有指标进行加权,从而得出较为客观的综合评价结果[8]。对于一个评价问题,设有m个被评价对象,n个评价指标,用熵值法确定指标权重的具体步骤如下:

步骤一:对评价指标的无量纲化处理。将第i个被评价对象的第j项指标记为aij(i=1，2，…m;j=1，2，…n),则原始数据就会形成一个m行n列的矩阵,称之为决策矩阵。因为被评价对象的不同评价指标具有不同的量纲单位和计量方式,所以不同的评价指标具有不可比性,为了消除这种不可比性,采用功效系数变换法,对各评价指标值进行无量纲化处理。

对于正向指标(即指标值越大越好的指标),令:

对于逆向指标(即指标值越小越好的指标),令:

式中:0＜λ＜1,(一般可取λ=0.9)经过上述变换后原始数据aij的无量纲化为bij,它们都被压缩在［1-λ，1］区间内。而且经过上述处理后的评价指标都实现了同向化,即无论aij是正向指标还是逆向指标,bij总是越大越好。所有的bij形成了一个规范化的决策矩阵B=(bij)m×n。

步骤二:对经过上述无量纲化处理的各项指标数据做比重变换。

步骤三:计算各指标的熵值Ej:

步骤四:计算各指标的差异系数dj,该系数值越大,则第j项指标就越重要,计算公式为:

步骤五:最后对dj作归一化处理,作为各指标的权重:

2.2 熵值法加权

采用熵值法确定各个性能指标的权重,为性能综合评价做准备。评价数据来源是2007-2014年亚马逊官方网站上发布的新产品性能指数值和设备检验的真实指标值。由于产品不断更新,有些性能指标是上升的趋势,有些指标是下降的趋势。第一代Kindle采用了SD扩充卡槽设计,后续的产品就取消了这个功能,但增加了阅读灯的设置,还有Wi-Fi功能的增强等。本文选取可量化的性能指标数据进行研究,因此对非量化的性能就不予以介绍。本文所选用的Kindle电子阅读器的性能原始数据如表1所示。

首先对各个性能评价指标进行无量纲化处理,运用公式(1)、(2)对各级指标实施无量纲化转换。根据实际产品的性能可知售价和重量为逆指标,其余指标均为正指标。将各系列Kindle产品的评价指标的实际值aij转换为评价指标值bij,数据处理的结果如表2所示。

表1 Kind le系列电子阅读器性能数据

表2 评价指标原始数据无量纲化处理结果

其次运用公式(3)对无量纲化处理后的指标值进行比重变换,再运用公式(4)和(5)分别计算各评价指标的熵值Ei和差异系数di,最后由公式(6)得出各个指标的权重wi,结果如表3所示。

表3 各指标熵值Ei、差异系数di及权重wi

3 基于TOPS I S法的K i n d l e电子阅读器性能评价

3.1 TOPSIS法

TOPSIS法是一种常用的对有限方案多目标决策分析方法。运用TOPSIS法综合评价被评价对象各指标的具体步骤如下:

步骤一:由规范化决策矩阵B=(bij)m×n和权重向量W=(w1，w2，…，wn),构成加权的规范化决策矩阵:

步骤二:确定理想解和负理想解,再分别构成理想解向量L+和负理想解向量L-。

其中,rj+=max(r1j，r2j，…，rmj)(r=1，2，…，n) rj-=m in(r1j，r2j，…，rmj)(r=1，2，…，n)

步骤三:采用欧几里得距离公式,分别计算各被评价对象的指标评价值向量到理想解L+的距离和到负理想解L-的距离L-i:

步骤四:计算被评价对象各指标评价值向量与理想解的距离作为被评价对象的综合评价值:

步骤五:对被评价对象进行综合排序。根据综合评价值ci的大小对被评价对象进行排序,ci值越大,则表明被评价对象的综合评价越好。

3.2 Kindle电子阅读器性能评价

由公式(7)构成加权规范化决策矩阵,再由公式(8)、(9)分别确定理想解L+和负理想解L-:

L+=(0.063068,0.271897,0.04434,0.224137, 0.065482,0.09813,0.089205,0.045428,0.098313),

L-=(0.006307,0.02719,0.004434,0.022414, 0.006548,0.009813,0.00892,0.004543,0.009831),

根据公式(10)、(11)和(12)计算各系列Kindle电子阅读器产品优化综合评价值ci,并按ci值大小对Kindle系列电子阅读器进行排序,结果如表4所示。

从评价结果表4可见:Kindle系列电子阅读器的综合评价值除Kindle DX外基本是逐渐增加的。Kindle DX是所有Kindle系列电子阅读器中综合评价值最高的。从表3中可以看出,经过熵值加权的指标值中I2和I4的值较高,也就是说电子阅读器的显示屏与内部存储量的权重较高。Kindle DX与其它的电子阅读器相比最突出的特点就是拥有9.7英寸的显示屏,其分辨率与前期的产品相同,存储量比前期的两款产品的存储量要大很多。后期的Kindle系列电子阅读器的综合评价值都处于稳步增长的状态,说明Kindle创意产品优化的性能值是逐渐增加的。

表4 Kind le系列电子阅读器创意产品优化评价结果

4 结论

Kindle电子创意产品的优化在于它是专门针对数字阅读消费者而设计生产的,是专业的电子阅读终端设备,它具有质量优越且质感极佳的硬件,并不断优化操作系统来提升核心使用价值。从它被购买者争抢致断货的火爆的销售场面即可看出其具有强大的影响力,它根据产品反馈针对用户需求进行产品优化使它抢占了电子阅读器领域的一席之地。

对于Kindle电子创意产品的优化发展笔者有以下展望:Kindle创造新一代产品在拥有高质感纸质阅读技术的同时,也应实现高素质全彩画面;应采用技术成熟且价格低廉的硬件,在保证用户拥有流畅的操作体验的同时,增加低消费群体的购买力;在它对Android系统进行深度定制的同时,提高其兼容性,以保证Kindle阅读器作为核心价值的自主软件技术体系更加成熟。

[1]郑立新.大众出版的数字化商业模式——基于Kindle商业模式的分析[J].出版发行研究,2010,(5).

[2]匡文波,龚捍真,蒲俊.电子书阅读器Amazon Kindle的发展及其影响[J].图书馆理论与实践,2011,(2).

[3]苏立业.Kindle模式映照下的中国数字出版业未来[J].新兴传媒, 2013,(12).

[4]吴恒忆.外文图书采访传统模式与Kindle模式之比较[J].Research on Library Science,2011,(6).

[5]郑青华.Kindle入华对我国报业数字化的影响[J].报业观察,2013, (7).

[6]沈超,朱庆华.从Kindle fire看电信运营商平台服务战略[J].情报科学,2013,31(11).

[7]董秋霞,高长春.基于熵值法和TOPSIS法的创意产业集群网络式创新能力评价研究[J].软科学,2012,26(4).

[8]刘洪,蔡伟.基于熵值TOPSIS模型的各地区科教实力综合评价[J].科技进步与对策,2014,31(22).

(责任编辑/浩天)

F124.3

A

1002-6487(2016)20-0183-03

国家自然科学基金资助项目(71373061);国家哲学社会科学基金资助项目(13BJy074);教育部人文社会科学研究面上项目(10y JC630133);黑龙江省高等学校哲学社会科学创新团队建设计划资助(TD201203);博士后研究人员落户黑龙江科研启动基金一等资助(LBH一Q14088)

李煜华(1970—),男,陕西扶风人,博士后,教授,研究方向:技术创新管理。刘立佳(1991—),女,黑龙江绥化人,硕士研究生,研究方向:技术创新管理。胡瑶瑛(1973—),女,黑龙江哈尔滨人,讲师,研究方向:技术创新管理。