情感因素在公共图书馆管理中的应用探讨

王学文

伊春市图书馆 黑龙江伊春 153000

情感因素在公共图书馆管理中的应用探讨

王学文

伊春市图书馆 黑龙江伊春 153000

随着社会经济的不断发展，情感因素在公共图书馆管理中的应用已经逐渐得到人们的广泛关注，且取得了一定的研究成果。现阶段，随着现代化信息技术手段信息竞争环境错综复杂和日益增多，以至于不能依赖管理者自身的智慧来确保图书馆管理的有效以及决策的成功与否。因此，有必要参照团队精神和集体智慧，才能在信息竞争中立于不败之林。总之，切实的塑造团队精神，不仅要有硬性的制度管理，还必须辅以软性的情感管理。本文简要分析了情感管理的内涵及定位，并深入研究了情感管理在图书馆管理实践中的必要性，最后提出了实施人性化的情感管理的对策，旨在更好的开展公共图书馆管理工作。

情感因素；公共图书馆；管理；应用

现阶段，在公共图书馆管理中，尤其是人力资源管理过程中，必须切实依据以人为本的管理原则。与此同时，有必要变革传统的强调量化分工和强调制度的管理制度。力求在公共图书馆内部积极营造出相对融洽与和谐的管理气氛，强调进行积极性的有效互动，从而尽可能的通过满足和贡献工作需要提升自身的专业素质和水平，进而更好地推动图书馆事业不断健康的发展，因此，其逐渐发展成为现代公共图书馆管理的主要管理模式。

一、情感管理的内涵及定位

通常情况下，将借助情感为导向的管理方式称为情感管理，其具体表现形式为借助情感的沟通进而产生提高员工的工作效率重要的激励力量，并可以在一定程度上促进组织实现目标。因此，与制约和监督为基础的制度化管理相比之下，其表现为更在意情感作用的巨大效能，与此同时，参考个人情感的稳定性、倾向性和可塑性等特征进行一定的激励与引导，进而极大的调动员工工作的创造性、主动性和积极性，进一步达到实现人力资源的有效整合和充分挖掘的目的。总之，情感管理不仅是以人为本管理思想的一种具体体现形式，在一定程度上还是人性管理和理性管理相结合的具体表现，能够极大的增强组织的感召力和凝聚力，与此同时，其担负着推动组织进一步发展的不可或缺的作用。

同时我们应该意识到，因为情感管理自身属于制度化的一部分，因此，我们所采用的情感管理是结合科学管理而得到的新型管理模式。情感管理扮演了各项制度运行过程中的润滑剂的重要角色，其能够在一定程度上促进制度作用发挥得淋漓尽致，所以，在整个公共图书馆管理过程中必须采用严谨规范的制度管理与人性化的情感管理并存的管理模式，从而更好地获得优势互补。总之，情感管理的主要内容是基于制度管理，并在一定程度上重视人性的力量和情感的作用。

二、情感管理在图书馆管理实践中的必要性

（一）积极情感的需要。根据相关研究结果显示，情绪、情感在个人的心理活动中扮演着极其重要的角色。每个个体不仅渴望得到别人的支持、信任与理解，也在很大程度上期望得到应有的情感回报。因此，在相关工作过程中，我们了解到有着积极、正确的价值观，往往拥有进取心和坚持不懈的毅力，与此同时，大多数有着较高的工作效率；反之工作效率则相对不高。因此，经过相关管理者循循善诱的情感管理方式在很大程度上更有利于调动员工工作的积极性，进而可以更好的开发人才的发展潜能。

（二）留住人才，培养忠诚员丁的需要。现阶段，相关人才呈现频繁的流动性，与此同时，公共图书馆的福利待遇与社会地位相对较低，会在一定程度上使在职员工工作积极性不强，再加上一部分的图书馆领导工作方式过于直接，通常情况下会忽视员工情感需求。甚至出现以职务压人的恶劣情况，以至于员工和领导之间没有很好的进行交流与沟通，部门和员工之间普遍存在误解，甚至是有一些隔阂，在很大程度上致使员工的归属感不足。众所周知，目前人力资源管理的终极目标就是尽可能的使员工感到满意，并培养其忠诚感，与此同时，仅仅借助制度管理，致使不能让这个目标达到很好的效果，因此，我们必须重视情感管理所扮演的重要作用。

三、如何实施人性化的情感管理

（一）尊重员工。现阶段，已经有很多企业都在逐渐尝试情感管理的机制，由此让所有员工都真实地感受到自身存在的意义，并在很大程度上感到被重视。所以，在现代化的公共图书馆管理工作过程中，要求各个领导必须给予图书馆管理员适当的真诚的肯定与认同，从而在一定程度上起到激发图书馆管理员较高的工作激情的目的。与此同时，在公共图书馆内要形成良好的民主作风氛围，并尽可能的多倾听来自员工的声音。总之，善于听取并采纳图书馆管理员的合理化建议和意见，可以有效促进其工作的积极性。

（二）信任员工。众所周知，信任是对一个人工作最好的肯定，尤其是公共图书馆员工与领导之间的互相信任，可以在很大程度上帮助团队的协力合作。因此，一方面，优秀的领导必须取得员工发自内心的信任，与此同时，信任的基础建立在公平与公开的管理机制之上；另一方面，领导者还要发自内心的信任其员工，并在心里肯定他们的智慧与能力以及诚实和善良。总之，建立在领导与员工互相信任基础上的合作才能发挥其应有的有效和高效的功用。与此同时，领导和员工彼此信任可以在公共图书馆内部形成同进共退的良好工作氛围。

四、结语

情感管理在公共图书馆管理中扮演了不可或缺的重要角色，其不单单是一门科学，在一定意义上更是以一门艺术的身份存在着。随着社会经济的不断发展，我们必须摒弃传统的经验式的公共图书馆管理模式，逐步实行情感管理模式。现阶段，我国在公共图书馆管理工作中，主要采用情感管理的管理模式，这也在一定程度上预示着时代的发展与进步。本文通过分析与研究情感因素在公共图书馆管理中的应用，旨在让人们能够直观的了解其在公共图书馆管理中的重要性，从而更好地开展公共图书馆管理工作，为人们的生活健康、舒适服务。与此同时，我们坚信建立健全和完善公共图书馆管理中的情感管理制度，将帮助图书馆管理员开发潜在能力。

［1］郭光威.人本管理的最高境界是情感管理Ⅱ，图书与情报2004年04期.

［2］惠娟.图书馆管理中的情感因素Ⅱ，滨州师专学报2004年01期.

［3］逯爱英.论高校图书馆的情感管理［U］，中国西部科技2004年08期.