有关电力营销管理创新策略的探讨

次 央

国网西藏电力有限公司电力科学研究院 850000

有关电力营销管理创新策略的探讨

次 央

国网西藏电力有限公司电力科学研究院 850000

电力营销是电力企业的核心业务，也是企业获得经济利润的主要方式。随着市场经济制度的不断完善，各电力企业也适时根据市场需求进行营销管理的创新，致力于电力营销的发展。在本文中，笔者主要探讨电力营销及电力商品的特点，并分析目前国内电力营销的现状和问题，针对现有问题提出可行性措施，旨在更好地指导国内电力事业的发展。

电力营销；管理创新；策略

一、引言

相比于发达国家，我国的电力事业起步较晚，发展速断缓慢，但是改革开放之后，国家开始致力于促进经济发展，加大对电力事业的投入力度，使我国的电力事业的发展取得重大的进步。近几年来市场经济体制的改革使得电力市场以及销售对象发生改变，传统的营销方式越来越不适应现在的发展模式，从而使供电企业的发展陷入低迷的状态。对电力营销进行创新性的管理成为现在电力企业的努力目标。合理有效的营销管理可以让电力作为一种商品进行规模化的销售，通过营销管理降低销售成本，提高企业的经济利润，增强供电企业在市场上的竞争力，促进我国电力事业的持续稳定发展。

二、电力营销及电力商品的特点

电力营销是将电力作为一般商品进行销售的过程，和普通商品销售一样电力公司以顾客的需要为主要营销目标，采取多样的营销手段让顾客对商品进行全面的了解，购买安全可靠地电力产品，并获得周到满意的服务的过程。在电力营销的过程当中供电公司和用户是营销的主体，电力是营销对象，整个营销的过程就是对电力的买卖过程。电力作为一种商品具有一般商品的性质，同时又因为其商品是一种资源而具有一定的特殊性。

三、国内电力营销现状与主要问题

（一）电力企业自身竞争意识比较薄弱

由于电力商品的特殊性，使电力的供应主要集中在几个大型电力企业手中，电力供应的垄断性以及居民用电的常规性使得电力企业在进行电力营销的过程当中缺少竞争意识。竞争意识的缺乏让电力企业发展缺少活力，安于现状。电力企业运营的核心就是根据市场需求制定灵活的销售方案，这一方案的进行不仅可以满足用户对商品的需要，同时也能促进企业的长远发展。企业缺少竞争意识使得企业的营销方式缺乏创新，营销过程缺少有效的管理，最终导致企业的经济利益受到影响。

（二）营销管理系统存在缺陷和风险

由于我国电力企业的发展时间较短，在电力营销过程当中还缺少一定的经验，使得企业建立的营销管理系统仍然存在一定的漏洞和技术风险。第二，工作人员的安全意识不高，存在一定的操作风险。由于企业的监管力度不够，管理制度不严，使得一些员工利用职务之便对电力数据进行随意篡改，从而影响整个营销管理系统的运行。

（三）管理制度满足不了信息化需求

目前国内的电力业务管理相对混乱，不利于企业的信息化建设。在电力业务管理的过程当中没有对用户信息进行针对性的统计，同时对电力的生产、输送、使用都没有进行细致化的信息更进，使得整个营销管理系统缺少规范化的管理，不利于企业营销方式的创新，降低企业的工作效率，进而影响企业的经济效益。

四、电力营销管理创新策略与措施

（一）提高供电公司全体工作人员的营销意识

进行电力营销管理的第一步就是从根本上改变整个电力企业员工的营销意识，摒弃传统的营销观念，根据现有的市场经济形势寻求新的营销手段。提高供电公司全体工作人员的营销意识可以让帮助他们更好的了解电力市场的竞争机制；提高他们的竞争意识，同时也有助于提高员工的工作积极性，降低企业的员工成本，提高电力营销的工作效率；提高员工的营销意识还可以让员工转变营销观念，不断寻求更好的营销方式以至于让顾客得到满意的服务。电力营销人员要在营销过程当中树立正确的销售观念，要以客户的需求作为主要的营销目标，取得顾客的信赖，从而扩大营销范围。

（二）调整电力营销的模式，对电力市场进行细分

在电力商品选择过程的当中，传统的营销方式仍然采取单一的销售模式，供电企业提供统一价格的电力商品，用户无法根据自己的需求进行自主选择。同时将用电和工业用电混在一起销售容易造成电力供应不足的现象。所以为了更好对电力营销进行管理，必须调整电力营销模式，对电力市场进行细致划分。首先，要将电力价格进行等级划分，根据电力特点划分为不同的价格梯度，让用户可以进行自主选择。其次，要加大电力市场的开放力度，鼓励其他供电企业的发展，促进市场竞争机制的形成，从而推动电力事业的整体发展。最后，将工业用电与家庭用电分别纳入不同的电网，避免由于供电不足而出现限电现象。

（三）建立为市场营销服务的信息技术支持系统

现代信息技术的发展也影响着电力企业的运营。信息技术的支持为建立现代化的营销服务系统准备了条件。将电力营销各个环节纳入到系统当中，可以从系统当中直接观察到企业的运营状态，以及电力供应状况，从而使企业更好的把握公司的发展方向。通过建立营销系统可以方便公司对电力营销的整个过程进行监管，提高电力服务水平。

（四）提供整套服务，提升市场营销的增值空间

供电企业在进行电力营销的过程当中要有长远的发展目光，不能只着眼于目前电力产品的销售，应该将本企业的服务作为一种无形的商品进行销售，从而提高企业的经济利益。企业可以通过提供电力材料、工程设计以及设备维修等活动来销售本公司的服务产品，这样不仅可以提高顾客的满意度，同时也可以帮助企业拓宽销售范围，形成服务产业链。

五、结语

在新时期，电力营销必须进行适时的调整才能寻求新的发展机遇。加强电力营销管理创新不仅可以帮助企业提高工作效率，也使得顾客得到满意的服务，有利于电力企业的长远发展。在进行电力营销管理的过程当中一定要以企业的实际情况为出发点，降低企业运营风险，实现企业的持续稳定发展。

[1]高正平．电网企业电力物资采购风险管理[J]．电力技术经济,2012(10)．

[2]程嘉许,李云峰“三五大”体系的理论内涵与战略意义[J]．国家电网,2012(3)．