浅析基于网络环境下的高校图书流通服务

文/广东食品药品职业学院 李活

浅析基于网络环境下的高校图书流通服务

文/广东食品药品职业学院 李活

高校图书馆是高校信息资源最主要的提供地，在服务于学校的教学和科研方面扮演着极其重要的作用。而图书馆流通部在整个图书馆组织构架中是不可或缺的，它承担着图书馆与读者的纽带，本文主要分析基于网络环境下高校图书馆流通服务工作中出现的新的变化和存在的问题并提出相对应的对策。

高校图书馆；网络环境；流通服务；对策

随着时代的进步，现代网络技术和信息技术也广泛应用于图书馆，图书馆的流通服务也发生了极大的变化。管理方式由传统的手工登记变成利用网络软件的自动化集成管理方式，传统的目录柜被计算机代替；由馆员与读者面对面的服务方式转变为网络平台为载体进行服务；服务内容也由单一转变为多元化。基于网络环境下，怎样更好的管理高校图书馆的流通服务工作也成为各个高校重点探讨的课题，本文结合广东食品药品职业学院图书馆的实际工作，分析图书馆流通服务工作存在的问题，对如何加强高校图书馆流通服务提出相应的对策。

一、基于网络环境下高校图书馆流通工作出现的变化

随着现代网络、信息技术的迅速发展，高校图书馆联机书目查询系统也在高校图书馆广泛使用，不仅使读者查询和利用信息资源简易化，而且还能随时了解图书借读的最新信息，并可以通过网络进行续借，节省了读者使用图书馆的时间，减少了图书馆工作人员的工作量，提高了图书馆的利用率。基于网络环境下，促使高校图书馆流通服务更好地进行，我院图书馆已实行图书借读、阅览、检索咨询的一卡通管理。运行以来不仅了减少图书馆流通部工作人员的工作量，而且还极大的降低图书借还的差错率。

二、基于网络环境下高校图书馆流通工作存在的问题

（一）高校图书馆软硬件资源更新太慢。高校图书馆软硬件资源长时间不更新维护，很容易导致图书馆管理集成系统的流通借阅平台的客户端与服务器出现故障，这样就会影响图书馆流通工作的开展，甚至丢失一些重要数据。

（二）图书馆各职能部门之间沟通不够，运转不协调。在图书馆流通实际工作中，常常出现在联机检索系统中能搜索出读者所需要的书就在图书馆，但是在图书馆找不到图书。出现这样问题的原因，一则是读者藏匿图书及偷盗图书等不文明的行为，二则就是图书馆工作人员没有及时对放错书架的图书进行纠正。图书馆各部门之间沟通太少，对于发现的问题没能及时采取相应的措施从而影响图书馆流通工作的展开。

（三）高校图书馆流通部工作人员服务意识差、专业素养不高。长时间以来，高校图书馆流通部工作的重点都集中在信息资源的配置及流通上面，对于知识服务方面的问题不足够重视，大多数工作人员对于知识服务总是被动的，从而导致和读者互动交流的机会很少，不能够了解读者的需求，对于读者需要什么知识服务很多工作人员都是茫然的。

在网络信息环境下，对图书馆工作人员业务能力及知识结构也提出了更高的要求，然而在实际中，大部分图书馆工作人员综合素质仍然不高，服务肤浅、拖沓，而且无法深度关联读者数据与图书馆信息资源，学科专业知识还有待提高。

三、基于网络环境下高校图书馆流通工作的应对策略

（一）加强和更新图书馆软硬件设备资源。对于图书馆管理集成系统的流通借阅平台的客户端出现故障这种情况就需要图书管理人员对计算机软件及网络设备定期进行检查，对于发现的潜在问题及时进行处理，并且每隔一段时间就要对图书馆设备进行维护，对于图书馆数据进行备份，以避免发生故障造成不可挽回的损失。

（二）加强图书馆各部门之间的沟通协调，提升图书馆服务水平。图书馆是一个整体，并不是单独的个体，只有图书馆各部门之间运转协调、井井有条，才能提高图书馆的工作效率，提升图书馆服务水平。

一方面，对于图书馆检索系统能检索出来的图书但找不到读书的现象，这就要求图书馆工作人员加强巡查的力度，对于藏匿、偷盗读书的不文明行为及时进行制止，并对其做出一定的处罚；对于错架图书现象，图书馆工作人员应该定时整理书架，减少错架率的发生。另一方面，图书馆流通部要加强与采访、编目等部门及时进行沟通。例如对于图书馆书籍借读过程中出现的乱码、误码、重码现象就可以及时向编目部门进行沟通、解决。

（三）强化图书馆流通部工作人员的服务意识，提高专业素养。图书馆流通工作长时间受传统的服务理念影响，工作人员提供的服务还处于简单机械的借还中，并不能满足现代网络环境下读者对知识服务的需求。对此工作人员应不断地强化知识服务意识，研究业务理论知识、拓宽文献信息服务，满足读者个性化需求。而且工作人员还应定期进行培训、进修，不断学习新知识、新理念、新方法，提升自身专业素养。

总而言之，基于网络环境下的高校图书流通服务存在的问题，我们要不断地进行分析、完善，让图书流通工作顺利展开，更好的服务广大师生。

［1］林昕.网络环境下高校图书馆图书流通服务工作探讨［J］.情报探索，2007（08）:102-103.