可怕的“但是”

文_燕子坞主人



可怕的“但是”

文_燕子坞主人

一

一位企业家说起自己的一项有趣的观察：一个人的沟通、协作能力，甚至朋友的数量，都和他说“但是”的频率成反比。你越爱说“但是”，别人越不喜欢与你沟通、协作，也就越不喜欢和你深交。

我意识到“但是”这个词的可怕，缘于有次写了篇重要的文章，请一个朋友提意见。我相信那天自己的态度是谦虚的，他每指出一点，我都恭维着，“你说得太对了”“你的想法太棒了”。可毕竟我对这篇文章深思熟虑，所以紧跟着一个“但是”，就开始大谈自己为何这么写。结果朋友拂袖而去，甩下一句话：“你有那么多‘但是’，其实一处都不想改，还来问我干吗？！”

二

留心自己习惯讲的和常听到的“但是”，大抵有三种类型：

1.无可奈何的苦衷。比如，你对主管说：“我加班到半夜，但还是做不完啊。”然后，主管对老板说：“我已经催了他好几次，但是他不做啊！”

2.对美玉微瑕的遗憾。比如，你妈说你“很聪明，但是太懒了”，主管说你“做得不错，但是还有些地方要改进”，闺密说你“穿衣服越来越好看了，但是如果再瘦一点儿就更好了”。

3.对个人想法的坚持。前文我的做法，就是典型的例子。

总而言之，“但是”这种句式最大的特点，就是前面说的都是废话，“但是”之后的才是真话。只是因为那些真话多半让人不受用，所以我们用了各种柔和的前缀，其实不过是加了美化效果的推诿、指责和自以为是。但是，这种句式不仅没有你以为的缓冲功能，还让前面处心积虑的铺垫变得虚伪，让后面直抒胸臆的表达变得尖酸。

三

我学到的一种办法，是将真话出场的顺序前置。因为“但是”句式之所以刺耳，在于把丑话说在后头，而根据“峰终定律”（对体验的记忆由两个因素决定，分别是高峰时与结束时的感觉），一席话的结尾会决定别人对你这番言论的整体印象。

你评价某人“工作效率高，但是做事比较随意”，给人的感觉更像是批评，如果改为“做事比较随意，但是工作效率高”，则像是一种赏识。

就我的例子而言，如果我先说自己为何这么写，最后说一句“但是你的想法更棒”，这样既充分表达了自己的观点，又能让对方感到被认可。

另外一个建议来自成功学大师卡耐基——用“而且”取代“但是”。

例如，把“你穿衣服越来越好看了，但是，如果再瘦一点儿就好了”改成“你穿衣服越来越好看了，而且只要再瘦一点儿，简直就完美了”。

“但是”是转折，“而且”是递进，一词之差，就让你的语气从尖酸变得热情。