试论新时期办公室人员如何有效为领导决策服务

文/凯迈（洛阳）机电有限公司 罗学锋

试论新时期办公室人员如何有效为领导决策服务

文/凯迈（洛阳）机电有限公司 罗学锋

为领导决策提供高质量的服务是办公室人员工作水平的重要标志，办公室既能扮演参谋角色，更有当好助手的条件，因此，发挥参谋助手作用，做好决策服务工作，是办公室各项职能的核心，是新时期办公室工作的灵魂。本文就办公室人员如何为领导提供决策提出可行性建议。

新时期；办公室人员；为领导决策服务；探讨

为领导决策提供高质量的服务是办公室人员工作水平的重要标志，在信息化社会和知识经济快速发展的时代，随着各级领导的业务水平和工作能力的不断提高，办公室人员参谋服务的力度、广度和深度也在不断发展。由于岗位的特殊性，办公室人员对国家的政策走向以及行业的发展前景，包括领导的工作思路有着更多的感性和理性的理解和思考，如何有效地归纳、总结、延伸、提炼相关信息和理念，实现当高参、设大谋、服好务的目标，是新时期办公室人员工作面临的重要课题。

一、要善于学习，加强修养，提高综合素质

办公室人员应具备较高的思想理论水平和知识水平，有较强的认识问题、分析问题、解决问题的能力，有独立思考、勤于钻研的良好习惯，有孜孜不倦、精益求精的工作作风，做到从容不迫、胸有成竹地为领导提供参谋服务。办公室人员要自觉养成学习的习惯，树立终身学习的意识，创建“学习型”办公室。要善于处理工学矛盾，抓时间、挤时间学习“充电”，既要学习科学理论知识和办公室业务知识，又要学现代技能和谋事处事本领；既要向书本学、向实践学，向基层学，又要向领导学、向同事学，力求形成与办公室共相适应的最佳知识结构和技能结构，努力成为“一专多能”甚至“多专多能”的行家里手。在学习过程中要勤于思考，使头脑经常处于“有准备”的状态，善于运用辩证法和逻辑学的观点去分析和处理问题。要善于积累，“聚腋成塔，聚腋成裘”，“积之愈厚，发之愈佳”。要通过自身学习、实践和汲取别人的经验去积累，为我所用。

二、要培养对信息的宏观把握和提炼能力

办公室人员应增强为领导提供参谋服务的超前意识，多放“信号弹”，少放“马后炮”，努力提高决策咨询的有效性。要能够超越时空，从战略的高度研究和思考单位或部门未来的发展，着手现在的工作，考虑将来的大事，准确领会领导意图，围绕中心工作，主动进行信息采集、分析、加工、处理，快速提出预案，供领导决策参考。

由于岗位的特殊性，办公室人员是基层和领导之间的一个重要的衔接枢纽。领导工作繁忙，不可能对海量的信息进行逐一梳理，这就要求办公室人员对信息具有良好的宏观把握能力、总结提炼能力，在忠于事实的前提下，在海量信息中，梳理出基层的执政脉络和特点加以提炼，成为领导观察执政得失的“千里眼”，掌握发展态势的“显示屏”，体察民情民意的“直通车”。同时，由于工作原因，办公室人员能够经常接触到国家和行业政策走向、发展前沿的相关理论素材，这都有助于办公室人员拓宽视野和拓展理论深度，也将为总结和丰富领导的执政理论提供重要的基础。

三、要关注领导的“决策瞬间”，总结和丰富领导的执政理论

办公室人员要对信息、对事物的发展有高度的敏感性，要善于关注和把握领导的“决策瞬间”。

领导决策，有时是长期调研、思考、反复论证之后成熟方案的体现形式，有时则是在长期工作经验和思考基础上一种“自然而然”的决策思考流露，办公室人员就要把握领导的“决策瞬间”，发掘决策亮点，要善于将领导在不同场合的讲话，特别是即席讲话进行归纳，提炼上升到理论高度。由于每个领导的工作思路、工作方法不尽相同，因此办公室人员要搞好本职工作，必须把握好这一“特殊性”。这就要求办公室人员能够领会领导的意图，紧贴领导的思路，想领导之所想，谋领导之所需。要发挥主观能动性、增强工作预见性，增强参政议政的针对性，对领导已考虑成熟的事情，要积极协作梳理成型，对正在考虑尚不成熟的事情，要及时帮助完善和提高。同时，要善于在“不经意”的细节中提炼领导的执政思路和执政意图，不断积累丰富领导的执政理论，使之系统化、条理化。

四、要有理论创新和发展的能力

办公室人员可以运用自身的工作平台，加强对资讯的宏观把握和理解，拓宽理论视野。除了要增强工作的责任感、自豪感外，更多的是要接受新事物，突破固有的思想障碍和思维模式，从观念上大胆创新。既想领导之所想，更想领导之未想；既保证受命服务，又积极主动超前工作；既坚持以办公室人员服务为主，又拓展外部空间为我所用，广泛吸收其他部门的意见和建议；既以服务工作为主，又要根据与领导接触过程中易于沟通的特点，主动捕捉领导的闪光思想并补充完善，形成有利于工作的思路。真正树立“无新不成文，无新不出方案”的意识，做到人无我有，人有我新，人新我特。

办公室人员要有理论和发展的能力，能够在总结、提炼大量基层素材的基础上，在理解和把握国家和行业发展大局的基础上，加强理论创新，能够应对不断发展着的形势，使理论思考始终走在发展形势前面，增强宏观发展的预测能力和前瞻视野。要始终坚持思考不越位。办公室处于决策辅助地位，要把握好度，注意“临界点”，不能喧宾夺主、颠倒主从，做到身在兵位，胸怀帅谋，参谋不主谋，献策不决策，管家不当家，把立足点放在出谋划策上。办公室人员的理论创新在于为领导提供多样的决策思考。

五、要在尊重程序的基础上，坚持高效原则

在信息化时代，知识、信息更新发展速度不断加快，情况发展瞬息万变。为领导提供高效的决策服务，就必须时时关注最新的发展动态。要善于“布线”，积极调动方方面面的资源，了解事情的最新发展动向，全面了解事情最新的发展情况；要善于运用网络等新兴媒介，跨流域、跨时空了解、比对相关信息；要在尊重程序的基础上，开辟紧急情况“特事特办”的绿色通道。要坚持高效原则，把高效作为衡量工作成效尺度之一。

俗话说，善谋者谋势，及对事关全局的发展形势、趋势、态势进行分析研究，对时代特征、主要矛盾、发展规律等战略问题的深刻认识与把握，是办公室人员综合素质的重要体现，它集中体现着新时期办公室人员工作的全局性、前瞻性、创新性要求。办公室人员应该为领导决策提供“信息参考平台”、“理论创新和发展平台”、“实践检验平台”，有为有位而不越位，有效地服务于领导。

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