知识型员工精神激励研究

高靖宇

摘 要：进入知识经济时代，知识型员工作为知识的载体，已经成为企业的核心资源，形成了企业的核心竞争力。如何有的效激励知识型员工，开始广泛受到学术界和实务界的关注。本文把知识员工自身的特点作为切入点，分析了知识型员工的激励机制现状，以及他们独特的精神需求，提出了具有针对性的精神激励对策。

关键词：知识员工；精神激励；精神需求

一、知识型员工的内涵及特点

（一）知识型员工的内涵。“知识型员工”最早是由彼得·德鲁克（美国学者）提出的。“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”德鲁克最初指的是企业的管理人员。本文结合理论界的各种个观点，认为“知识型员工”是具备一定的专业知识和技能，并且能够运用专业知识进行研究开发，从而为企业创造财富的员工。与其他类型员工相比，知识型员工所追求的与普通员工有本质区别。他们追求个性化、自由工作、挑战创新，因此传统的激励方式并不一定适合他们。

（二）知识型员工自身应具备的素质。要成为知识型员工，就要具备一些特有的素质。根据各国学者研究总结出以下两点。首先，知识型员工一定要具备适应本岗位工作所需要的知识理论和专业技能，这是成为知识型员工的基础素质。其次，知识型员工一定要具有健康的身体和良好的心理素质。如实际工作中，程序员可能经常面临加班通宵，还要经常面临研发压力。这就要求知识员工具有良好的身体素质和强大的心里承受能力。

（三）知识型员工的特点。与非知识型员工相比知识型员工在各个方面都有其独特性：（1）具有相应的专业知识，一技之长。（2）具有强烈的实现自我价值的愿望。（3）重视成就带来的满足感，精神激励的效果更加显著。（4）知识型员工具有创新精神，追求自由的工作环境。（5）由于知识员工工作的特殊性，导致了其工作过程和成果难以实施监督和测量。（6）知识型员工的人员流动几率大，一些企业留不住人才。

二、知识型员工激励现状

（一）薪酬福利未与劳动付出呈正相关。通过调查研究，我国各企业的知识型员工对薪资要求极高，造成这种现状的原因是，知识型员工所付出的的劳动与期望的薪酬不成正比。现在，一些企业已经意识到这一问题，纷纷开始给知识员工加薪、提高福利。尽管如此，这些企业还是受到各方利益相关者的影响，限制了对知识员工贡献的回报。

（二）以物质激励为主的单一激励手段。激励手段单一，仅仅依靠物质激励，造成知识型员工对企业的忠诚度和满意度下滑。

单一的物质激励手段是各个企业的主要激励方法，企业多采用加薪、提高员工福利待遇、给技术开发人员技术入股的优惠等激励手段。我们必须承认，物质激励手段可以在很大程度上刺激员工的积极性，由于我国独特的国情，员工对物质激励比较注重。也正是因为员工对物质激励的看重，导致企业过度的以来物质激励。

现代社会，知识更新速度大大提高，这就需要知识员工具有较强的学习创造能力以及开阔发散的思维。而在这样的背景下，传统的激励手段并不能满足企业的目标和员工的需求，企业过分的依赖物质激励，正在逐渐暴露出越来越多的缺陷。

企业缺少精神激励，就会导致企业与知识员工的利益相悖，知识员工在企业中不能实现自身价值，达不到期望的高度。因此员工的忠诚度得不到保证，企业激发不出员工的主动性和潜力。这将会给企业造成难以估量的损失。

三、知识型员工精神激励

（一）知识员工的精神需求。需求是人的发展动力，是激励的起点。因此要激发员工实施组织所希望的行为，就必须首先了解和把握其真实的需求，做到按需激励。在薪酬满足的前提下，知识员工更加注重精神上的激励，他们渴望知识成长，自由的工作环境，得到荣誉，来满足精神上的需求。

知识型员工具有多种精神需要，依据麦克利兰（美国管理心理学家）的成就需要理论，将知识员工的精神需求分为一下三点：

1、成就需要。（1）个人成长与发展。知识员工强烈追求自身的成长与发展，他们对工作的选择并不局限于薪酬的多少，更多的关注企业是否能为自己提供学习和积累经验的机会，是否有助于自身能力的提升。（2）高度的成就感。知识员工乐意接受有挑战性的工作，渴望获得发挥自己专业特长，得到创新开发的机会，从工作的圆满完完成中得到满足感，实现自身价值，同时获得荣誉感，领导、同事以及社会的认可和尊重。

2、友谊需要。与普通员工一样，知识员工也有社会交往的需要。知识员工更加需要和谐的工作环境。对于大多数知识员工而言，良好的同事关系，开放包容的团队环境可以给知识员工精神支持，放松的精神有利于提高工作效率。

3、权力需要。（1）晋升与提拔。知识型员工都不甘于平凡，有较大的抱负，希望把自己的思想观念传达给同事领导，因此知识员工希望有更大的晋升空间，肯定自己的能力，来施展自己的才华。（2）参与决策。知识员工极具个性，依靠专业的知识技能对一些问题有独到的见解，他们渴望获得参与管理决策的机会，把自己的思想传达出去。

（二）知识型员工的激励策略。通过对各中外企业知识型员工激励因素需求程度的分析，可以看出知识型员工在工作中对个人成长与发展的需求是在首位的，其次是希望从事有挑战性和成就感的工作，公平的待遇，领导的信任与认可，与同事的关系，晋升提拔，参与决策等都影响着知识员工的积极性。

根据对知识员工的激励因素分析，提出以下知识员工的激励策略：

1、建立健全员工培训机制。知识型员工非常注重个人成长，知识经济时代，知识的更新速度大大提高。知识员工具有持续学习，不断探索掌握新知识的追求，期望不断完善自我，提升自我。所以企业应根据员工的特点，制定适合知识型员工的培训机制。

2、满足知识型员工的工作兴趣需求。知识员工重视工作的满足感和成就感。他们具有一定的知识和经验，充满进取精神，不甘心按部就班地解决一些常规性问题，他们以攻克难题来体现自我价值，激发工作中的激情。对于这样的员工，分派给他们的工作一定要有挑战性，以此来满足他们所需要的成就感，让知识型员工体会带工作的乐趣。

3、建立公平合理的晋升机制。晋升机制的建立一定要公平合理，充分与员工的绩效挂钩，坚持效率优先原则，兼顾公平，给知识员工晋升的机会。

4、营造高效的员工激励氛围。公司应做好公司文化、公司管理、公司前景、人际关系、管理沟通、团队合作等工作，营造高效的员工激励氛围。

5、让知识型员工充分参与到决策中去。这是一种尊重人才的体现，管理者给予了员工最大的信任，使知识型员工充分发挥专业所长。

四、结论

随着知识经济的发展，企业对知识员工的重要性也有了更深的了解，通过有效的激励方式来激发知识型员工的创造欲和发展他们的创新能力显得尤为重要。通过单一的物质激励方法并不能满足知识型员工的需求，我们要注重知识型员工的精神激励，激发知识型员工的潜力，使知识型员工为企业创造更多的财富。（作者单位：哈尔滨商业大学）

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