得人心者得天下

张雪菲

摘 要：本文从现实出发，分析了80、90后心理、行为特征，根据其心理特质的成因，有针对性的向企业管理人员提出了一些方法建议，旨在帮助企业管理者打造一个优质、高效、有着高凝聚力与行动力的年轻团队。

关键词：80、90后；管理者；团队

我国从70年代末期开始实施独生子女政策，80、90后正好成为了我国第一代独生子女，他们所处的家庭环境、社会环境都导致了他们成为具有中国特色的特殊社会群体，而改革开放所带来的经济浪潮的冲击更加深了他们身上的时代烙印：物质生活丰富与精神世界贫乏的冲突；所受传统教育与外来文化的冲突；理想世界与现实生活的冲突等等。这些碰撞，使得他们既有着无可比拟的优势与素质。家庭地位的特殊性，所处时代的特殊性让80、90后两代人有着一些共同的心理特点：较强的自我意识、享乐主义、心理弹性较弱、社交障碍，强者崇拜等等。针对这些心理特点，80、90后员工们给企业带来了如下的一些问题：

首先，企业人员流动性大，企业用工难与毕业生就业难同时存在；

其次，企业内部凝聚力差，人员择业不稳定；

第三，团队效率低下，一人成龙，三人成虫。

然而，随着时代的发展，80、90后们已经不可避免的成为了当今企业的主力军，所谓“人心齐，泰山移”，一流队伍聚人心，二流队伍抓规矩，三流队伍靠吆喝，那么领导在企业的日常中，又应该如何应对这群80、90后呢？

蚂蚁的世界一直被社会学和人类学所关注，蚂蚁的组织体系和快速灵活的运转能力始终是人类学习的楷模。蚁群有着强大的分工与组织体系，有条不紊的完成每一个工作任务。在现代企业中，有一群犹如蚂蚁一般自我组织能力强，不需监督的团队是每一个领导者梦寐以求的。那么如何才能让80、90后们成为一群小蚂蚁“人得其位，位得其人”呢？

首先，领导者需要有对下属有深刻的认识与了解。作为一名合格的团队领导者，应从四个方面全面考察员工，进一步判断其是否适合该岗位。

第一，能力。即这个人是否有相关的专业技能来胜任这个岗位的需求；

第二，意愿。即这个人对这份工作是否有足够的工作积极性，愿意并且能够承担该工作所带来的压力；

第三，细节。即这个人对于这份工作的各项要求是否清楚，能否针对工作中的问题 及时清楚的进行沟通；

第四，品质。即这个人对于这个工作所围绕的团队是否具有足够的忠诚度，他是否认同并能融入该团体，并且，具有良好的道德品质。

只有通过这四个方面的全面考察，才能真正做到知人善任。

其次，要打造一个类似蚁群的工作团队，就是要打造一支自主型的团队。蚂蚁在搬运食物时，会散发一种只有它们自己才能够分辨的特殊气味，其它蚂蚁根据这个气味便能及时发现距离蚁巢最近的运输路线。80、90后的年青人，本身具有非常强的学习与吸收能力，这也是他们的优势所在，激发他们学习欲与创造欲，让团队中形成自主学习与分享的积极氛围，在这里，领导需要注意的一点是，学习的结果一定是要应用于实践的，如果学习仅停留于纸上谈兵那就是失败的学习，80、90后中不乏“空想者”“空谈家”，这就需要管理者在学习过程中起到一个监督的作用，及时的将学习的结果反馈于工作之中，杜绝空谈空想。

同时，领导者应该如蚁后一般蛰伏于幕后掌控节奏，不要事事亲历亲为，身为一名领导，安排任务给下属时，尽可能的给下属更大的自主权，这样不仅可以让下属感受到领导的信任，促使其更努力的工作，而且可以最大限度的发挥下属的主观能动性，取得意想不到的成果。在布置任务时，要做到清晰准确，对于接受了良好教育的80、90后，对于任务的领悟能力是超过前辈的，因此，无需过多累赘的描述，但需要清楚以下几个问题：

第一，任务是什么？

第二，完成任务的时间。

第三，完成应达到的效果。

第四，执行任务的过程中应有哪些原则？

第五，执行者的配合部门有哪些？

第六，任务完成的过程中可能出现的问题或需要注意的事项。

以上各项的明细程度因人而异，因事而异。同时，要重复强调关键信息，把关键、重要的信息放在谈话的最前面以及最后面。

另外，一个优秀的团队是充满弹性和韧性的。要根据环境的变化及时进行调整。让这群年轻人在不超越制度的范围内最大程度的发挥自己的能力与积极性，一旦他们将工作与自身的发展相结合，一个高效的团队便应运而生。

现代企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。知人善任于细微处观察人于无形，于无形中控人于掌心，是一个成功的领导者必备的能力之一。对于80、90后这两代年轻人，更需要领导者费心思去揣摩，分析他们的心理特点，针对不同的情况来解决实际问题。将心理学的一些知识穿插并融入到日常工作之中，便能在知人，用人，管人三者之间收放自如。用心理层面去影响和控制他人，一方面可以避免发生正面冲突的可能，另一方面，识别每个人所不同的优缺点，不仅能增强团队的合作精神，将个人能力进一步发挥，增加工作的效率，更能让自己从烦闷的工作中摆脱出来。同时，了解年轻一代的思想，能感受到他们的朝气与活力，让领导者自身也更加与时俱进，年轻化。（作者单位：西南财经大学）

参考文献：

[1] 志朝，《不懂心理学就做不好管理》，九州出版社，2015年11月出版；

[2] 赵伟，《给你一个团队你能怎么管》，江苏文艺出版社，2013年03月出版；

[3] 路易斯.卡夫曼《不懂带人你就自己干到死》，印刷工业出版社，2013年7月版

[4] 网络资料《浅谈80后的思想及行为特点》