浅谈太原重工工程机械领域的信息化系统

宋帅

（太原重工股份有限公司技术中心，山西太原030024）

浅谈太原重工工程机械领域的信息化系统

宋帅

（太原重工股份有限公司技术中心，山西太原030024）

工程机械行业的信息化已经是不可逆的发展趋势，建立信息化系统，增强自身产品的信息化程度即可服务于产品的研发、改进、生产等工作，又可为用户提供高效、便捷的售后服务，增强产品的市场竞争力。就太原重工工程机械领域的信息化系统进行了阐述。

工程机械；信息化系统

引言

工程机械领域的信息化主要体现在产品的信息化和与产品结合的信息化系统。随着越来越多的工程机械主机厂不断建设和完善自己的信息化系统、提升产品的信息化程度，工程机械行业的信息化已经是不可逆的发展趋势。

太原重工结合自身产品特点，力主打造一个全新的自主信息化系统，不但将为自身在设备研发改进、客户服务、销售管理和风险控制等方面提供价值，也将为用户提供更好的使用体验和便捷的增值服务。工程机械作为太原重工的一个重点产品板块自然要相应发展潮流，积极提高自身产品的信息化程度，参与信息化系统的建设。

1 信息化平台的需求

太原重工自主拥有的信息化平台，主要是基于太原重工自身及终端用户两个维度而进行设计的，其中要满足如下几个重点需求：

1）由于太原重工产品众多、分布领域广泛、自动化程度高，所以信息化系统需要满足大批量的设备同步接入和海量数据的收发处理；

2）信息化系统需要满足设计部门对设备运行数据的高速采集需求，同时信息化系统要具备对海量历史数据进行快速查询、统计、分析的能力，从而为产品的研发、改进和升级等提供坚实的数据支撑；

3）在以服务赢得客户的今天，售后服务部门面临着非常重要的职责和压力。信息化系统除了需要满足售后服务部门对全区域设备系统的工作状态和故障及时检测和记录需求的同时，还要满足设备故障的预测、备件需求预测、健康管理和设备全生命周期管理等需求。

2 信息化系统的原则

为了满足以上重点需求，太原重工的信息化系统设计时确立了如下几个原则：

1）可控性原则。

信息化系统通过建立基础的数据通信服务平台和相关标准，由太原重工主导整个信息化系统的建设，使得整个系统可以太原重工的控制下可持续发展。

2）开放性原则。

信息化系统需要提供开放式基础数据平台，开放系统的API函数，可支持系统的二次开发，能做到支撑后续更多专项应用功能的开发。

3）兼容性原则。

信息化系统能兼容按照统一标准开发的各厂家终端设备。

4）安全性原则。

信息化系统具有完善的容灾机制、数据加密机制、用户管理和权限管理机制。保证太原重工产品数据和用户数据的安全。

5）可扩展性原则。

信息化系统设计时充分考虑后期系统管理容量的扩容，设计好可扩容的系统架构，后期扩容只需增加各角色服务器的数量即可。

3 信息化平台的作用

太原重工信息化系统中工程机械部分是通过远程终端的CAN总线对车辆数据进行实时采集，通过远程终端的GPS/北斗模块对设备进行实时定位，同时远程终端通过GPRS网络与信息化系统进行数据交互，从而实现数据采集、车辆定位、远程诊断等功能，通过对数据的二次加工与处理进而实现车辆管

理、售后管理、故障管理、数据统计与分析等功能。太原重工信息化系统中工程机械部分的系统构成如图1所示：

图1 系统构成

信息化系统按照既定的需求与原则，参照智能制造、智能服务的要求，采用云平台架构，系统包括设备层、平台层、业务层的三层体系。其中设备层主要包括数据中心服务器、存储设备、网络等构成。平台层主要负责与设备远程终端进行通讯，接受终端上传的数据。并将数据发送给业务系统，并接受业务系统下发终端的指令，并将指令传送给终端。业务层采用多级复杂均衡设计，具备高可靠性和可扩展性，同时利用平台层的负载均衡来帮助业务系统实现负载均衡。平台层保存车载终端的原始通讯数据，在业务系统出现问题时可帮助业务系统恢复数据，同时平台层还负责向太原重工的ERP、MES等第三方软件提供数据，并通过API、SDK、SOA等方式简化业务系统的开发。业务层主要面向于太原重工的所有使用部分及设备用户，为所有的使用者提供多样化的应用服务。通过对数据处理与业务使用的分离化设计，极大地保证了数据的安全性与系统的可靠性和稳定性。整个系统架构如图2所示。

图2 系统架构

信息化系统的建立可帮助太原重工完善的售后服务体系的建立，结合售后服务部门的服务流程，通过平台对车辆故障的报警，车辆的定位、维修知识库等，协助售后服务部门快速响应客户维修服务需求。信息化系统通过APP软件加强对售后服务人员管控，可极大提高售后人员的服务效率和质量，降低服务成本，同时建立车辆信息档案，建立完整的车辆信息档案，记录车辆基本信息、客户信息、维修信息、零配件更换信息、保养信息等，实现车辆全生命周期的管理。结合信息化系统中制定的维保规则进行智能维保提醒，做到对客户的主动关怀。

4 结语

当前国家倡导以信息化促进工业化，以工业化带动信息化的发展战略。太原重工作为装备制造业的龙头企业，对自身产品的信息化高度重视，信息化系统的建立提高了自身产品的附加值，同时可为用户提供快速、便捷、完善的售后服务，可提升自身产品的市场竞争力，使得自身产品更适应当前复杂的市场环境。

（编辑：刘楠）

On the Information System in the Field of Taiyuan Heavy Construction M achinery

Song Shuai
(Technical Center of Taiyuan Heavy Industry Co.,Ltd.,Taiyuan Shanxi030024)

The constructionmachinery industry informatization has become an irreversible trend.The establishment of information system can enhance the degree of information service of their products in product development,improvement,production and otherwork, and can provide efficient and convenient customer service for users,enhancing themarket competitiveness of the product.This paper expounds information system in the field of Taiyuan heavy constructionmachinery.

constructionmachinery;information system

F426.4

A

2095-0748(2016)18-0101-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.18.42

2016-08-22

宋帅（1988—），男，吉林桦甸人，毕业于华中科技大学控制科学与工程系自动化专业，助理工程师，现就职于太原重工股份有限公司技术中心，研究方向：工程机械电气系统及电气控制。