浅析互联网支付对医院传统支付模式的影响

李月

摘 要：互联网时代的到来，在很大程度上改变着人们衣食住行的方式。互联网支付也是随着网络发展而兴起的一种新的支付方式，不需要现金纸币，只需要通过互联网络就可以实现货币之间的交易转换。随着网络支付的兴起，医院也逐步开展网络支付等新型支付模式。医院网络支付的方式在很大程度上跟传统的支付方式不一样，医院的网络支付方式对于患者来说是比较便捷的，看病不需要揣着大量的现金跑来跑去了。但是对于医院的财务部门来说，这是一种与传统模式截然不同的新兴支付模式。因此，本文将对网络支付方式，以及其与传统的支付方式对于医院的影响进行分析探讨。

关键词：网络支付；传统支付；互联网；影响

一、前言

网络时代的到来，对人们的生活方式和生活习惯产生了重大的影响。互联网支付是近年流行起来的支付方式，它打破了传统的支付习惯，改变了人们长期以来的支付观念。互联网支付是基于网络平台，利用互联网络的交易方式进行资金往来。人们不再需要拿着纸币进行买卖收付，只需要通过网络就可以实现资金之间的流动。

二、医院传统的支付模式

网络支付方式的兴起，很大程度上方便了人们的生活。随着互联网支付方式的深入，医院的传统支付方式也在悄然发生变化，一些医院已经开始试点互联网支付模式。医院是人们看病就医的场所，每天涉及大量现金的收入和支出，在患者就诊缴费的过程中，绝大部分医院使用的支付方式是最传统的现金缴费。而互联网支付方式是通过网络利用多种支付平台实现对医疗费用的支付，患者看病付钱方便了，不必携带太多现金跑来跑去，对于医院来说也节约了大量的缴费时间。因此，通过对网络支付等多种支付方式实施效果的分析，可以更好地选择方便患者的支付方式。

医院的传统缴费方式是根据患者的医保属性分类设立不同的窗口。患者根据是否持有医保卡，以及持有某类医保卡到对应的窗口前面去排队挂号，在挂号窗口前面运用现金的方式支付。目前，对于医保患者主要通过医保卡进行就诊费用的支付。然而，绝大多数的自费患者只能依靠现金或银行卡支付医疗费用。由于无法对就诊所需花费进行准确预估，大量的患者只能重复多次排队缴费，既增添了就诊困难，也造成医院多部门的重复工作。传统的医院支付模式流程相对繁琐，患者在缴费的过程中比较麻烦，仅仅是排队就能浪费患者不少的时间。所以从整体来说，传统的支付方式对于医院来说工作量大，而对于患者来说又过于繁杂。

三、互联网支付在医院支付的形式

医院的支付主要集中在门诊和住院这两部分，互联网支付的方法就是依托电脑或者手机使用支付宝、微信等第三方支付平台在医院的网络平台上支付各项费用，通过输入账号密码可以完成支付，从而进行检查以及购买药品等。

（一）预约、挂号和检查

随着互联网技术的不断发展和进步，患者可以直接通过网上预约、挂号，普通门诊和专家门诊都可以直接在网上预约，患者通过选择日期、医生等购买号码，支付后获得二维码或预约码，患者在规定的时间内去医院扫描二维码或提供预约码就可以直接取号就医，这种方式大大便捷了人们的生活。如今人们生活节奏的不断加快，这种便捷的支付方式也适合时代发展的需要，既帮助人们节约了时间，也使得医院的安排更加合理便捷。

（二）支付医疗费用

当医生对病情进行诊断之后，患者需要前往取药。传统的方式是病人拿着医生的诊断书去窗口排队，这些过程都是人工操作，工作效率有限而且还极易出现问题。但是如果将互联网支付应用到医院的收费系统及取药系统时，病人可以通过第三方平台的操作，直接进入到自主取药平台，输入编码，就可以直接获取药品金额，通过网络支付，在支付完成后药房收到信息，直接进入备药模式，病人直接去窗口取药就可以完成整个看病的流程。另外手术和住院也是可以直接通过网上进行支付，直接输入自己的住院号，系统自动出现缴费金额，输入密码进行支付，这样不仅可以减轻医院各部门工作压力，还可以减少患者来回奔波医院的困扰。

四、互联网支付对医院收入的影响

（一）有效的提高医院的收入

很多医院为了保障患者的就医效果，会实行限号政策，尤其是专家号，每天限定数量，这就容易造成患者熬夜排队只为了拿号。而一号难求后，黄牛业就会风生水起，倒号卖号，增加了患者的经济压力，造成患者就医困难，因此这种手段并不能实现医院当初的设想。由于时间和地理条件的限制，很多患者虽然耗费了大量时间，但仍然“一号难求”，排队等候和出错跑腿等情况更让本已焦心的患者及家属苦不堪言。而通过互联网支付的手段之后，患者可以根据自己的时间，自主安排检查时间，这样不仅可以缩短患者的就诊时间，也使得就医效率大大提高，医院在单位时间内接待病人的能力也提升了。互联网支付在节省了医院收费人力之余，还能够大幅度提高医院的收入。

（二）收入明细透明化

大数据时代，可以利用互联网支付强大的分类功能将每一笔资金进行详细的分类，通过这种分类就有一个详细的数据，可以对一段时间的收入进行统计，分析出哪个专家号挂的多，哪些药品比较常用，这样为医院财务部门的各项统计数据及报表制作提供了方便，也便于其他部门更好的规划安排，提高就医效率。同时也能减少医院与患者之间因为费用问题产生的纠纷，如果患者对于支付的金额有疑问，可以将明细调出来给患者一一的解释清楚，利于医患关系的和谐。

（三）有一定的风险性

网络支付第三方平台，在安全性方面还需要加以完善和增强。很多犯罪分子在第三方的支付功能不够完善的情况下，盗取患者的身份信息，获得非法的收入；另外如果患者在支付的过程中不小心登陆了病毒的网站，在支付给医院的费用时就极有可能使医院的收费客户端也感染病毒，导致医院内部资金被盗走。

五、医院实施互联网支付的建议

（一）完善互联网支付平台

支付时不能仅仅通过手机的验证码，要严格掌控好支付的方法，医院要在信息部门加大投入，对收费系统进行加密，定期就行维护升级，防止不法分子破解程序。医院网络支付平台的完善，不仅可以方便患者使用第三方支付平台进行支付，也可以保障患者的资金安全。同时对于医院来说，完善的支付平台也能够保证医院的资金安全，更利于网络支付方式在医院的使用推广。

（二）制定相应的管理制度

医院方面要认识到相比较传统的支付模式，互联网支付模式更加的快捷和方便，能够有效的提高医院收入，便于医院各部门协调规划。但是医院对于互联网支付管理方面也绝不能放松，要有相应的完善的制度进行保障。首先互联网支付属于虚拟支付，区别于传统的现金交易，所以医院肯定没有完善的制度对此进行管理。所以在必要的情况下，医院应该对信息、财务等部门进行专业培训，组织工作人员通过学习来提高自身的技能。

六、结束语

互联网的发展在影响着我们的生活。医院实行互联网支付方式，对于看病的患者来说是一种便捷；对于医院自身而言，提高工作效率的同时，减少了错误率，意义重大。运用互联网的支付方式，患者可以自行支付，不需要重复排队等在窗口，加快支付的同时，提高了就医效率，也给医院也节约了人力物力。互联网支付方式相较于传统支付方式薄弱的地方是，资金的安全需要保障。任何一种支付方式都存在着一定的优缺点，在实施的过程中主要还是要进行科学管理，加强监管和风险防控，确保安全，使互联网支付方式具有有效的质量保证。（作者单位：河北经贸大学）

参考文献：

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