MOOC环境下高校图书馆服务的突破与创新研究

刘 娜，张 楠

(东北大学图书馆，辽宁沈阳 110819)



MOOC环境下高校图书馆服务的突破与创新研究

刘 娜，张 楠

(东北大学图书馆，辽宁沈阳 110819)

高校图书馆；MOOC；服务创新

大规模开放式网络课程(MassiveOpenOnlineCourse，MOOC)的快速发展，对传统高等教育产生了颠覆性的影响，进而对作为高校教学科研重要资源基地的高校图书馆提出新的挑战与要求。文章从MOOC对高等教育的冲击出发，探讨MOOC给予高校图书馆服务的冲击与挑战，研究在MOOC环境下高校图书馆服务的变革与走向。

1　MOOC对高等教育的冲击

MOOC的出现将真正体现出高等教育的国际化，更意味着校园围墙正在被打破，优质教育资源的共享已经成为时代的必然，传统意义上的大学职能将会发生颠覆性的变化，教育会超出现有的教育范畴，会成为国家文化和软实力输出的重要载体[1]。

1.1MOOC促进教育资源的全球化免费共享

一方面，MOOC的出现最主要的作用和发展目标是将世界上优质的教育资源传播到地球的各个角落，大力推动优质教育资源的共享化、教育的民主化和受众面的最大化，将高等教育变成全球范围内的公共物品，任何地域、国籍、年龄、阶层甚至是不同经济条件的学习者都可通过网络手段、借助计算机设备享有同等的学习机会和相同的教育内容、教育资源和教育形式。另一方面，MOOC课程通过免费或开放注册的方式，通过免费的线上与线下课程的互补运用，大大降低了学习者的入学门槛，充分发挥学习者的自主化学习和个性化学习，使大众化教育和终身教育的实现成为可能。

1.2MOOC助力高等教育的变革

在MOOC出现之前，基于网络的远程教育已被高等教育运用许久，但其最大作用也仅限于为传统的教学模式、方法和内容提供辅助的补充，并未达到之前期许的效果。MOOC课程资源的在线整合与社交媒体网络的充分利用，并将最新的科技融入课程教学中，真正意义上打破了学习者国籍、学校、专业及时间和空间的限制，教学过程中交流和互动的变化也从根本上突破了传统的教学方式。在MOOC助力下，全球的各大高校不仅借此推出更高质量的线上、线下课程，且会对其传统的教学模式进行变革和改进，纳入新技术、新理念、新手段，实现高等教育更高层次的发展。

1.3MOOC促进学习者自主学习方式的根本性变革

MOOC课程的设计形式使学习者可以摆脱掉传统教学课堂式的限制和约束，改变“你教我学”和“填鸭式”的给予性教学模式，学习者可以自主地选择学习内容、学习方式、学习手段，从中真正地去享受学习的过程；同时，MOOC课程还将各种教学方式与教学手段充分互补运用到教学中来，使学习者在学习过程除教与学之外，还可以沟通、交流、讨论，充分提高学习者的学习热情、学习动力、学习能力和创新能力。

2　面对MOOC，高校图书馆面临的挑战

MOOC的发展对高等教育将是个很大的冲击，不过它要取代传统教育也将是一个漫长的过程，MOOC会取代大学传播知识的功能，而大学本身的功能会逐渐改变，不过在此过程中MOOC会与传统高等教育并存[2]。MOOC的全新教育理念与教育模式给传统高等教育带来的冲击和挑战不容忽视，包括课程教学方面的变革，如：校内、校外教育的结合，线上、线下混合教学模式的推进，以及在教育资源共享与受教育对象群体方面前所未有的重大变革。高校图书馆作为高校教学、科研的重要辅助部门，将承受着同等的压力与发展的动力。

2.1高校图书馆资源服务与技术服务

首先，MOOC利用互联网课程、资源的在线整合、社交软件等媒体支撑，改变传统课堂模式的教育与社会的独立性，将课堂教育与社会交互融合在一起。在这种教育模式下，学生可脱离教师在课堂上所讲授的内容，转而更加充分地利用互联网和社交媒体的广泛性、交互性、无时限性、无空间限制等，充分增加学习者的自主性、积极性，无限地扩大教育的受众面。其次，MOOC借助网络技术、计算机辅助设备等改变教育模式、扩大受众范围，同时，教育资源的优化配置、充实度、开放获取的可行性等是MOOC能够顺利实施的重要保障。MOOC课程需要大量数字资源的充分配置，这就需要高校图书馆将纸质图书、期刊、报纸、现有的各类数字资源以及通过其他方式获取的国内外的电子资源进行海量的收藏、整理、重组。为学习者提供“大数据”整合处理的信息服务，对目前仍以纸质资源为主、少数电子资源为辅的高校图书馆无疑是巨大的挑战。最后，MOOC教育环境的广泛发展，也对高校图书馆资源共享服务势不可挡地提出了更高的要求[3]。MOOC是现代教育与信息技术高度融合的产物，需要完善网络信息技术体系的支撑才能充分满足学习者对资源的需求和索取，而目前高校图书馆的技术支撑与共享资源的建设都还不能满足以上需求，想要实现MOOC教育还需一些时日。

2.2高校图书馆的知识服务

一方面，MOOC教育将线上教学与线下教学充分结合，将优质的教育资源以低成本、高效用的方式在最大范围内进行分享，这也是推动教育平等性的有效手段。线上与线下教育方式的充分结合，需要高校图书馆教育资源的丰富化、手段多样化提供坚实的基础，由此产生了高校数字图书馆、高校移动图书馆、高校掌上图书馆等的教育资源共享平台。另一方面，MOOC课程属于名校、名师、名课“三名”课程[4]，对参与者与服务者的要求相对较高，需要他们查阅或掌握大量的信息、掌握一定的技术手段、深入研究和学习课程的教学内容，才能够跟上MOOC名校、名师、名课的步伐。高校图书馆作为高等教育与科研的首要辅助机构，在资源优化配置的同时，更需要能借助资源为学习者提供较为专业的知识服务和引导服务。而这些需求更是对如今存在的信息资源缺乏、技术手段落后、创新意识缺乏、信息技术能力较差、馆员学历结构不合理等问题的高校图书馆提出迫在眉睫的变革要求。

2.3高校图书馆馆员的素养

MOOC教育课程是依据大数据背景提供的开放式网络课程，其对学习者的信息素养要求较高，要求他们能熟练掌握网络信息技术，准确辨别、选择和处理各种类型的网络信息资源和信息数据。目前，信息检索课程已对校内学生普遍开设，但是由于教学内容或方法单一，学生重视程度不高等原因而收效甚微，校外的学习者更是信息素养堪忧。MOOC教育模式下，MOOC平台的相关技能技巧以及理论基础的提升需要高校图书馆员提高自身知识储备；课程的数据分析、整合需要高校图书馆员提高自身的信息技术能力。课程的个性化区分使得高校图书馆能够为学习者提供差异化服务，学习者信息素养的参差不齐也需要高校图书馆员在提高自身信息素养的同时具备言传身教和开设信息素养课程的能力。

3　MOOC环境下高校图书馆的服务创新

MOOC目前正处于迅速发展壮大的过程，是高校图书馆适应高等教育改革、促进高校图书馆事业工作模式创新的最佳时机。

3.1强化高校图书馆的文献信息资源的建设

馆藏资源结构是高校图书馆配合实现MOOC课程教育的最基本的前提和基础，高校图书馆在兼顾学校学科特色、特色馆藏的基础上，充分尊重科研学者、一线教师及学习者的需求，不断增加和完善馆藏文献信息资源，形成读者满意、资源丰富、特色鲜明的馆藏资源结构。MOOC提倡资源的整合与共享，高校图书馆应通过联盟等形式加强馆际合作，联合其他高校图书馆或公共图书馆形成强大的图书馆联盟组织，发挥馆藏资源优势，并结合网络技术扩大信息资源的收集、处理与整合，为学习者提供强大的“大数据”信息资源。

3.2促进高校图书馆员适应MOOC带来的角色转变

第一，MOOC采取的是一种开放式共享教育模式，完全打破了传统教育模式中的“教师”和“学生”的关系定位，形成一种互动、沟通、交流的平等关系。第二，MOOC平台将大规模教学与个性化教学相结合，使高校图书馆的职能也由从前传统的以文字为载体的资源共享发展至多媒体范畴的信息资源获取、整合和共享，高校图书馆员也需成为信息收集、分析、整合、推广、共享的信息专业人员。第三，随着MOOC教育的发展，高校图书馆员的工作内容也有了根本性的变革，高校图书馆员的角色也随之转变，这意味着高校图书馆员需要与MOOC用户做深度的沟通合作，成为信息专业人员，将资源、服务与用户三者完美结合。

3.3针对MOOC提供个性化嵌入式服务

首先，在MOOC服务环境发展的同时，高校图书馆应积极开展MOOC的相关资源服务，如：成立专门的MOOC课程咨询服务小组，设立专人为有需求的学习者提供咨询、指导、支持等相关服务；MOOC小组成员还可将MOOC平台中的免费课程资源制作成为高校图书馆的馆藏数字资源，并提供课程评价、反馈和学习指导。其次，高校图书馆可开放免费的MOOC平台的课程资源，以满足不同需求的用户，借助MOOC平台支持用户自主选择学习方式和学习内容来激发学习者的自主学习意识和能力。最后，高校图书馆还可收集和分析学习者在利用MOOC平台的学习行为习惯、需求方向，通过对统计数据的总结、分析，为学习者提供差异化、个性化的学习服务。

3.4强化信息素养教育和培训，提高学习者的信息素养

基于MOOC平台课程开放式的自主获取，学习者的信息素养水平会直接影响到课程教授的结果。学习者对课程的鉴别能力、理解能力、创新能力、受用能力因学习者的信息素养的不同而差别很大。一方面，高校图书馆应通过微博、微信、QQ等社交平台或面对面的咨询进行信息素养的教育与培训；还可以将信息素养培训课程以及自我评估考核内容的教学模块嵌入MOOC平台或社交平台中，引导学生主动学习和提高自身的信息素养水平。另一方面，高校图书馆还可根据学习者不同的信息素养水平，提供相应水平的课程支持，促使终身学习模式的建立，逐渐缩小学习者之间信息素养水平的差距；高校图书馆也可根据学习者的信息素养水平或不同的个性化需求，制订出个性化的学习方式和指导方法，为MOOC平台用户整个课程的学习过程提供全方位的支持和帮助。

4　结语

面对迅猛发展的MOOC教学模式，高校图书馆作为高校教学和科研的重要信息中心和辅助机构，必须扩大资源储备、更新服务理念、提高人员业务素质、完善网络设备，积极主动接受MOOC带来的转变与挑战，为MOOC在社会的发展贡献力量。

[1][2]李志民.MOOC加速高等教育国际化[EB/OL].[2103-10-28].http//www.edu.cn/gd_6534/20130506/t20130506_939244.shtml.

[3]王红，颖艳萍.MOOCs浪潮下构建高校图书馆个性化服务[J].现代情报，2014(10)：92-95.

[4]高地.“慕课”：核心理念、实践反思与文化安全[J]．东北师大学报(哲学社会科学版)，2014(5)：178-186.

(编校：崔 萌)

2016-09-13

刘 娜(1978— )，东北大学图书馆助理馆员；张 楠(1982— )，东北大学图书馆馆员。

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1003-1588(2016)10-0056-03