文/别昊 彭冬林 摄影/张跃
寻优辽蒙——BOSIC中国最优眼镜零售企业辽宁站&内蒙古站
文/别昊 彭冬林 摄影/张跃
9月 1日,寻找中国最优眼镜零售企业评审组继续辽宁省的拜访,先后到达沈阳、丹东、大连、营口、鞍山、盘锦和锦州,共授牌14家企业,至此,辽宁站寻优结束。9月18日,评审组前往内蒙古自治区,先后拜访了呼和浩特、鄂尔多斯、包头的7家企业。现将9月份授牌的名优企业展示如下:
何氏眼科视光中心成立于1997年,是何氏眼科旗下专门从事眼病筛查、眼视光配镜的专业眼保健服务机构,在辽宁省内现设门店50余家、诊疗中心10余家,其门店数量和专业技术都在辽宁省名列前茅。秉承“贡献社会、顾客信赖、共同发展”的企业理念,何氏眼科视光中心通过产学研一体化的专业人才培养体系、规范化的连锁经营模式以及严格的质量控制系统,提供令顾客满意的专业视光服务,已发展成为眼视光行业的一面旗帜。
同时,何氏眼科视光中心还专注于为顾客提供高品质的配镜服务——国际标准的医学验光检测,高于国家标准的眼镜制作工艺,6大项、29小项精细检验,眼病筛查,亚健康评估,双眼视功能检测与分析,以及全方位的个性化视觉矫正方案。
依托何氏眼科及辽宁何氏医学院,何氏眼科视光中心作为国家级基层眼病筛查中心,担当着区域防盲治盲的重要任务,利用“智慧医疗”服务体系,为眼病患者提供远程医疗会诊,缓解偏远地区患者“看病难、看病贵”的现状,成为老百姓身边真正的眼保健专家。
本刊总编特别助理张跃(左)与万新光学集团中国区营销副总裁汤坚(右)向何氏眼科集团常务副总裁、何氏眼科视光中心总经理赵国华(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
万新光学集团区域经理张江(左)与万新光学集团销售运营部北区经理吕昌(右)向何氏眼科视光中心副总经理张清(中)赠书
沈阳市第四人民医院眼科配镜中心成立于1992年11月8日,最初由眼科医护人员集资筹办,其配镜工作史可追溯到上世纪80年代中期。之后,院方收回经营权,由三产部门直接管理;2004年,正式命名为沈阳市第四人民医院眼科配镜中心,并通过一系列深化经营改革,于同年获得沈阳市第四人民医院的“科学进步奖”。
2009年,配镜中心迁入占地340平方米的新眼科大楼,迎来了新的发展机遇。在产品方面,引进了众多国际一线品牌及世界一流的磨边设备,使得配镜中心的各项工作都日臻完善;在提升服务方面,除安排患者接待专员以外,还定期为每年配镜中心的2万多顾客做回访记录,得到了当地消费者的好评;在培养人才方面,除了邀请供应商专家到医院进行培训以外,还不断组织业务骨干到全国各地的眼科医院学习新的业务知识,保证了配镜中心人员较高的业务水平。目前,配镜中心的验光水平和配镜数量在整个东三省内均名列前茅。
通过配镜中心团队的不懈努力,沈阳市第四人民医院配镜中心多次被沈阳市技术监督局评为“学生配镜示范单位”“眼镜质量合格单位”,并被沈阳市产品质量检验所和市眼镜商品质量监督站评为“质量保证单位”“重合同守信誉诚信单位”,取得了省技术监督局颁发的生产经营许可证。
张跃(左一)与汤坚(右一)向沈阳第四人民医院党委书记李丹(左二)、沈阳第四人民医院眼科配镜中心主任王珂(右二)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
张江(左一)与吕昌(右一)向沈阳第四人民医院纪委书记兼工会主席纪威(左二)、王珂(中)、沈阳第四人民医院眼科配镜中心副主任何巨澜(右二)赠书
金冠眼镜公司创建于1995年,现已拥有14家连锁店,总营业面积约5000平方米。公司拥有一支训练有素的专业化视力保健服务团队,包括6位资深眼科专家、30多位专业视光师、10位专业眼镜技师,是丹东地区规模最大的专业眼视光健康服务企业之一。
丹东金冠眼镜公司坚持“以推动眼视光事业发展为己任,共享视光时代文化建设的契机,科学、有序、健康提升眼镜行业,创造消费者视觉需求”的公司愿景;以“理念创品牌,眼视光创效益,服务创发展”的企业纲领为指导;遵循“以宣传、预防、控制为先,干预、训练、治疗为主,视光矫正配镜为辅”的经营战略,不断汲取眼视光领域前沿科技成果,锐意开拓眼视光健康服务事业,以“改善视觉功能,控制近视发展,减低近视度数”为企业使命。2012年创办“丹东市金冠青少年近视防控中心”,长期开展公益性的学生近视防控服务,创建经营国际化品牌眼镜的旗舰店、服务学生群体的“视光眼镜店”、服务时尚群体的“快捷时尚眼镜店”等全新的营销模式,引领眼镜行业眼视光健康服务的时尚潮流,成为东北三省中最早建立视光中心并取得成功的眼镜零售企业之一。
金冠眼镜公司自创建以来,董事长潘仁南便提出了“三师合一”的理念:将视光师、配镜师、眼镜装配技师合为一体,采取送出去、引进来和企业内训三种方式,不断提升员工的专业水准和业务水平,保证店内的每一位员工都能掌握一定的视光专业知识,并提出“百年金冠梦”“三德”(社会公德、职业道德、家庭美德)等思想内容丰富企业文化内涵,获得企业员工的高度认可。
秉承“品质是金、服务为冠”的诚信服务,丹东金冠眼镜公司蝉联了“辽宁省放心眼镜店”“辽宁省青年文明号”“辽宁省守合同重信誉企业”“辽宁省商业服务品牌企业”等多项荣誉,赢得了社会各界的广泛赞誉。
张跃(左)与汤坚(右)向丹东金冠眼镜公司总经理潘晓东(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
吕昌(右)与万新光学集团辽宁区域经理曾煜(左)向潘晓东(中)赠书
成立于1995年的大连圣视茂昌眼镜有限公司,是一家集验光配镜、眼镜加工修理及眼科咨询于一体的专业眼镜公司。自成立以来,大连圣视茂昌倾力打造品位舒适的卖场空间;培养高素质服务团队;严格验光、专心配镜;规范售后服务流程,树立了大连眼镜服务行业的新标杆。
公司现已拥有10家分店,通过多年的不懈努力,在专业技术方面,茂昌眼镜除了不断提升自身员工的视光专业水平以外,还根据最新的国际视光检测标准更新检测设备,门店配有德国、日本等国际先进的验光仪器,并引进了目前国际最为先进的CR-DGI免散瞳眼底相机,配以专业的操控调试人员,定期确保设备的精确性。在产品方面,茂昌眼镜拥有近300多个国内外一线的时尚品牌、上万余种新鲜流行的款式。从纽约到巴黎,从米兰到东京,圣视茂昌紧跟时尚潮流,更新速度与世界时尚之都保持同步。演绎复古与现代,简约与奢华,粗犷与细腻,只需步入茂昌,全球时尚脉搏尽在掌控。茂昌眼镜的专业水准和丰富的产品,使其签录的忠实会员达12万余人。
在今后的发展中,茂昌将进一步提升服务水准,扩大经营规模,扩充眼镜品牌数量,与国际知名品牌建立战略合作关系。
张跃(左)与汤坚(右)向大连圣视茂昌眼镜有限公司董事长谢永珍(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
吕昌(右)与张江(左)向谢永珍(中)赠书
大连宝时达眼镜成立于1997年,经过10余年的发展、壮大和完善,公司现拥有12家连锁店、2000多平方米优雅的购物环境、丰富的高品质产品组合、先进的加工检测设备和优秀的专业验配、销售队伍,全面进入了标准化、制度化、科学化的现代企业管理模式,确定“卓越品质、专业服务、科学管理、不断创新、持续提高、最大限度满足顾客的需求”为公司的经营总方针,是近年来大连发展速度最快的眼镜零售企业之一。
1999年,公司便建成大连市第一家专业网站并率先实现电脑网络化管理,为每一位顾客建立终身的视力档案,并借助先进的分析系统,对于配镜后顾客视力或眼镜易出现的问题均致电回访提醒,同时也是大连市第一家承诺只需一个电话就可以享受上门服务的眼镜公司。
宝时达眼镜公司真诚为消费者服务,热心公益活动,在业内外树立了良好的社会形象。通过电视、报刊、广播等多种形式和渠道宣传爱眼护眼常识;利用爱眼日、3.15消费者权益日、重阳节等,深入当地大中小学校、乡镇农村为学生、农民、老人进行免费的视光咨询,多台公益服务车,每周都为当地开发区、金州及周边的30多所大中小院校提供免费的眼镜清洗、维修、咨询等服务;多次为特殊群体免费赠送眼镜,捐助希望工程,建立爱心基金等,得到了媒体及社会各界的赞誉。
宝时达眼镜有限公司总经理裴福东认为,尽管许多人觉得行业的发展遇到了瓶颈,但他却认为这是新的发展机遇。多年来,裴福东十分重视企业的内部管理以及人才梯队的建设,目前,公司已有员工100余人,众多眼科专家教授和专业的视光技能人才的加盟,大大提升了企业底蕴和源动力,组成了企业强大的技术力量后盾。在多年的用心经营下,也让宝时达获得了不少殊荣:连续被市质量技术监督局定为质量跟踪合格单位;被评为开发区唯一一家特甲级眼镜公司;连续8年被市工商局评为重质量、讲诚信单位;连续被省技监局评为辽宁省放心眼镜公司;被开发区工商局评为消费者满意单位;被评为大连市著名商标;开发区第一家通过三类医疗器械经营许可单位等。
张跃(左)与汤坚(右)向大连宝时达眼镜有限公司总经理裴福东(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
吕昌(右)与张江(左)向裴福东(中)赠书
大连亨得利眼镜公司成立于1989年,至今已有27年历史。秉持“重质量、讲诚信”的经营理念,以“专业人做专业事”为宗旨,不遗余力地为顾客提供卓越的视光学产品和现代化视力保健服务,现已发展成为拥有多家连锁眼镜店的专业眼镜公司:3家直营店,旗下品牌“宜美多”有12家店,以眼镜超市为经营模式,定位中低端消费人群。
亨得利眼镜将“诚德、仁和、智新”作为企业文化,致力于为消费者提供全方位的专业解决方案、提供高性价比的优质产品、提供舒心的购物环境、超值的服务,做中国眼镜行业领导者。多年来,亨得利眼镜公司先后获得“大连市商业、服务业诚信计量单位”“大连市消费者满意单位”“大连市守合同重信用单位”“国家合格评定质量信得过产品”等诸多荣誉称号,在当地享有很高的美誉度。
亨得利眼镜有限公司总经理杨晓英认为,尽管目前市场竞争非常激烈,但是眼镜行业未来的市场前景仍然值得期待。很多眼镜人坚守行业,但是发展到一定的规模之后,因为缺乏规范化管理、行业引领,或多或少会出现止步不前的情况,规范的管理应该有标准化体系来保障。近年来,亨得利眼镜一直注重企业内部管理和团队建设,通过蓄水池工程、今日之星、明日之星、标杆店长培训、宜美多商学院等众多内外人才培养计划,搭建了完善的人才梯队,帮助企业员工迅速成长起来,极大地发挥了人才的最大能量,让有能力、爱岗敬业的员工有更多的机会实现自己的人生价值。杨晓英认为只有搭建好了人才梯队,和市场发展接轨,才能够更加稳固地做好企业。
通过规范化、制度化的现代企业管理模式,优化管理细节,亨得利眼镜发展势头得以稳打稳扎,其发展状况在大连也是非常引人瞩目。
张跃(左一)与汤坚(右一)向大连亨得利眼镜有限公司董事长陈俊发(右二)、总经理杨晓英(左二)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
吕昌(右)与曾煜(左)向杨晓英(中)赠书
大连市普兰店区光明眼镜公司自1980年成立以来,始终秉承“顾客至上,诚信为本”的经营理念,将“让每位顾客都戴上放心眼镜”作为企业的经营目标,30多年来,不断完善管理制度和经营理念。目前光明眼镜在大连普兰店区拥有5家门店,金州地区1家,已发展成为一家集验光配镜、斜弱视诊疗矫正、眼镜零售加工为一体的专业连锁眼镜企业,并赢得了当地消费者的一致好评与信赖。
自立足于普兰店以来,光明眼镜不断完善专业验配仪器,先后引进了日本拓普康投影仪、德国卡尔蔡司i·Terminal、法国依视路全自动磨边机等国际一流设备,并运用数字化获取适配参数,如镜框数据、瞳孔间距、单眼瞳距、安装高度、子片高度、后顶点距离、前倾角、镜面角等,为消费者提供数字化精密配镜系统,使其眼镜制作数据更加精准,从而获得更舒适的视觉享受。与此同时,光明眼镜严格按照标准化的验光流程,通过向广大消费者提供诸如“验光21步曲、验光配镜3个度、产品4大品质保证、6项免费售后服务”等系列专项服务,保障消费者配镜专业、可靠,进而公司的顾客认知度、品牌知名度、业绩等在当地均名列前茅。
结合“专业验光,科学配镜”的准则,光明眼镜培养出了一支高水准的验配队伍,其中获得国家高级验光员职称的有10人以上。同时,光明眼镜还重视与国际视光机构长期合作,掌握视光发展的最新技术、规范的专业验光流程及视功能检查,针对顾客用眼情况以及眼睛的调节和集合状态,提供专业诊疗服务和制定个性化的解决方案。对于今后的发展规划,董事长陈义标表示,未来光明眼镜将继续稳打稳扎、立足现有区域,通过专业技术以及服务,为有视觉健康需求的消费者提供帮助。
张跃(左)与汤坚(右)向大连市普兰店区光明眼镜公司董事长陈义标(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
曾煜(左)与万新光学集团运营部华北区域专员严欢(右)向陈义标(中)赠书
云龙眼镜创立于1990年5月,是营口地区规模较大、设备先进、技术过硬、品种繁多、价格合理、服务水准较高的专业配镜机构,现有7家连锁店。云龙人依靠辛勤的汗水、扎实的技术、诚实守信的服务理念,秉承“经营光明产品,树立光明形象”的服务宗旨,赢得了市场及消费者的认可。
云龙眼镜旗舰店是公司7家连锁店中规模最大的门店,也是云龙眼镜企业的核心机构。该店不仅地理位置优越、交通便利,还配备了先进的验配设备、多种眼部治疗仪器,并有一大批专业的眼科医生、视力复健师和验配人员为顾客提供精准优质的服务。该旗舰店代表着云龙眼镜的整体形象和规划,除了普通的验配,该店还将“专配疑难眼镜、维修国内外疑难眼镜”作为特色服务项目,店内不仅设有眼科诊所和斜弱视理疗机构,还专门开辟了眼镜维修工作间,培养了“眼镜医生”团队,为顾客提供相关眼健康的全面服务。
云龙眼镜董事长谢云龙于1985年踏入眼镜行业,从此与眼镜结下了不解之缘。20多年的发展中,云龙眼镜在营口只做了一件事,那就是用心做眼镜,把售后服务做到极致。正是由于谢云龙酷爱眼镜的心,加上其专注的工匠精神,将云龙眼镜的服务涵盖了售前、售中并延续至售后维修服务。谢云龙认为,眼镜售前、售中很重要,但是售后更重要,因为把“病了”“坏了”“死了”的眼镜重新修复、复活,才最能体现做眼镜的价值,也是把售后服务做到极致的一种体现。把眼镜“医”好了,人与眼镜之间的情感修复好了,自然不怕没有生意上门。也正是这种独具匠心的工匠精神和极致的售后服务,一直以来,云龙眼镜得到了广大顾客的认可与支持,在当地有口皆碑。
张跃(左)与汤坚(右)向营口市云龙眼镜公司董事长谢云龙(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
曾煜(左)与严欢(右)向谢云龙(中)赠书
大石桥市大光明眼镜公司成立于1982年,是目前大石桥地区规模最大的一家集眼镜零售、专业验配、初级眼保健、视功能检查、视功能和斜弱视训练为一体的专业眼镜零售企业。自成立以来,大光明眼镜始终本着“专业在精、服务于心、光明工程、诚信百年”的经营理念,将“让每位屈光不正患者都戴上放心眼镜”作为公司全体员工共同追求的目标。
在引进国际领先专业设备的同时,大光明眼镜还不断提升企业内部的整体验配服务水平,并培训、壮大了一支以眼科医生、验光技师、视功能训练相结合的专业化验配团队。其中,在公司30多人的员工团队中,有40%以上人员拿到了专业从业证书,而其经理张晓敏更是以身作则,日语、企业经营管理双学位毕业的她还专门进修学习了验配专业知识,先后拿到验光技师、高级验配加工师等证书,进一步提升了自己的专业度。此外,结合“专业验光、科学配镜”的准则,大光明眼镜向消费者推出完美验光21步曲、免费眼压计及散瞳检查、免费眼底镜检查、10项免费售后服务及大光明配镜完全满意工程等服务。
一直以来,大光明眼镜不断强化内部管理,以先进的设备、精湛的技术、完善的服务、丰富多样的产品赢得了广大消费者的信赖与认可。早前,大光明眼镜旗舰店确定以专业、服务为核心升级转型视光中心,目前初步装修即将完成。张晓敏认为,虽然眼镜行业处在不断变化之中,但是对大光明眼镜而言,最重要的是从内部管理、自身发展上进行提升,通过专业化、人才培养、服务、品牌等多方面的不断进步,为广大消费者提供专业、可靠的验配服务和保障。
张跃(左)与汤坚(右)向大石桥市大光明眼镜公司总经理张升浒(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
曾煜(左)与严欢(右)向大石桥市大光明眼镜公司经理张晓敏(中)赠书
海城市大西洋眼镜始创于1988年,是一家集验光配镜、隐形眼镜、品牌太阳镜销售为一体的眼镜零售企业。自立足市场以来,大西洋眼镜不断加强内部管理,秉承“让每位屈光不正患者都戴上放心眼镜”的专业精神,以先进的设备、精湛的技术、完善严格的层层检测及周到贴心的专业服务体系将精准配镜的水准大幅提高,赢得了当地消费者的信赖,成为海城地区极具规模和美誉度的眼镜专业验配、零售企业。
谈及大西洋眼镜的第一波发展浪潮,其经理张兵引以为傲:当时大西洋眼镜品牌入驻海城时,当地眼镜零售行业竞争已经十分激烈了,大大小小的眼镜店就有30多家。作为新加入者,大西洋眼镜经过不断的市场磨合,瞄准了专业化发展道路,从1998年开始就将顾客群体清晰定位为中高端人群,并在当地率先引进先进的仪器设备,同时十分注重广告效应,通过在电视台投放广告,并结合广告效果梳理产品线,从而迅速积累了第一批忠实顾客。目前,大西洋眼镜总店和旗舰店均位于人流量巨大的商业街,两者仍定位为中高端人群,而为了形成差异化,旗舰店稍重时尚。
多年来,大西洋眼镜培养、壮大了一支专业化验光、加工团队和经验丰富的验配顾问团队,推行以顾客眼健康、安全、舒适的贴心全程服务,结合“专业验光,科学配镜”的准则,向消费者推出完美验光22步曲、验光配镜3个度、产品4大品质保证、8项免费售后服务等大西洋配镜完全满意工程,在当地有口皆碑。
张跃(左)与汤坚(右)向海城市大西洋眼镜公司经理张兵(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
曾煜(左)与严欢(右)向海城市大西洋眼镜公司经理张必武(中)赠书
鞍山市老精华眼镜有限公司于1948年为支援鞍钢建设由上海搬迁至鞍山,现位于鞍山市繁荣的商业区铁东三道街,主营眼镜、钟表产品,是一家拥有员工90多人的大型眼视光健康服务连锁企业。目前老精华眼镜公司下设:老精华眼镜总店、老精华眼镜时尚店、老精华眼镜旗舰店、新世界店、解放路店、湖南分店、大商新玛特店共7家老精华连锁店。
作为中国眼镜协会会员单位、国家商务部认证的中华老字号,老精华眼镜有着近70年的发展历史,一路走来更是获得殊荣无数:辽宁省首家A级眼镜质量跟踪合格单位、辽宁省“放心眼镜店”、鞍山市学生放心眼镜配制中心、鞍山市“零投诉品牌单位”;先后获得鞍山市“先进集体”“文明单位”和省、市“诚信单位”等荣誉称号。“老精华”三个字作为老精华眼镜服务商标已经在国家商标局登记注册,与此同时老精华眼镜公司还通过了ISO9001-2008质量管理体系认证。2013年11月25日,老精华检影验光技艺被辽宁省文化厅确立为第三批非物质文化遗产保护项目。
2015年5~7月,老精华门店完成了装修升级并重新开业。装修之后的老精华眼镜,以中国红为主要元素,将眼镜售卖区、验光加工区、钟表销售区等进行了重新规划,整个店面将中国传统文化与时尚、体验融为一体,令人耳目一新。专业贴心的服务、高品质产品加上历史的沉淀与现代的碰撞,老精华眼镜在当地成了消费者心目中与时俱进的老字号品牌。对于未来的发展规划,其总经理翟党勋表示,老精华眼镜将继续发扬老字号品牌精神,定位为中高端消费人群,同时要改变传统的零售思维,除了对现有员工进行更为系统的培训之外,还会对门店的产品线进行细化梳理,全方位、多角度打造老精华这一老字号,为消费者呈现更多新的东西、新的服务。
张跃(左)与汤坚(右)向鞍山市老精华眼镜有限公司总经理翟党勋(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
汤坚(右)与曾煜(左)向鞍山市老精华眼镜有限公司经理赵庆利(中)赠书
盘锦市精益眼镜公司创办于2000年,是集验光、配镜、视力矫正、检查于一体的大型眼镜零售连锁企业。成立之初,精益眼镜就绘制了一幅符合企业发展的美好蓝图,经过十多年的风雨历程,目前精益眼镜在盘锦市拥有4家分店,经营面积超过1000平方米,拥有员工50余名。
精益眼镜以“让更多的人享受健康与光明”为宗旨,贯彻“一分改善,百分努力”的精益精神,在实际工作中精雕细琢、精益求精,不仅获得当地消费者的青睐与信任,一路走来也获得无数荣誉:是国内眼镜行业中通过ISO9001国际质量管理体系认证的企业;取得了盘锦眼镜业第一张“医疗器械经营许可证书”;获得了“全国工业产品生产许可证”。尤其是近年来,精益眼镜先后荣获盘锦市“质量放心店” “质量信得过单位” “AAA级企业” “2008~2009消费者满意单位” “2011~2012文明诚信单位” “守合同重信用企业” “青年文明号”“盘锦名企名店好评单位”“希望工程突出贡献企业”等殊荣,在诚信经营中牢固树立自身的品牌意识,用实际行动回报社会。
精益眼镜总经理林云明认为,眼镜行业就是做眼镜的,要专注于做眼镜服务工作。盘锦市是全国首批36个率先进入小康的城市之一,GDP常年位居辽宁省前列,当地经济发展良好,人均购买力强,这与精益眼镜定位中高端消费人群不谋而合。近年来,精益眼镜将维护好中高端消费者的工作进行细分,通过诸如指派专人接待不同消费层次消费者、将奢侈品眼镜销售价格透明化、定期举办活动并通过微信回访等方式维护老顾客等方式,努力将服务做到极致,从而提升顾客忠诚度、促进销售业绩增长。对于未来的规划,除了继续加强服务工作,通过“老带新”等方式维护好现有中高端顾客群体外,精益眼镜也将在眼镜品类、商品结构化等方面做出优化,以更好地服务当地消费者。
张跃(左)与汤坚(右)向盘锦市精益眼镜公司总经理林云明(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
万新光学集团东北区域销售运营专员程浩(左)与张江(右)向林云明(中)赠书
盘锦市星星视光眼镜有限公司是辽宁省兴隆百货集团旗下一家子属企业,成立于2000年11月,是一家集专业验光、精准配镜、眼功能检查为一体的专业眼镜验配公司。星星眼镜秉承辽宁兴隆大家庭商业集团“发展连锁、商业报国”的企业精神,依托于集团公司布局商场百货店,始终坚持“到星星眼镜、配合格眼镜”的经营理念,赢得了当地市场和顾客的青睐。目前星星眼镜已发展有9家连锁店,其中除了商场店外,还涉及2家临街店铺、1家视光中心。经过10多年的发展,星星眼镜先后获得“辽宁市场质量承诺单位”“辽宁市场信赖名店”“辽宁省放心眼镜店”“市A级眼镜店”“市验光、配镜质量放心店”等荣誉。
在一线验配方面,星星眼镜尤其注重对技术人才的培养,通过定期选派优秀学员外出学习、进修等方式,目前公司已经建立起由1名眼科医师、4名高级技师、9名普通技师、7名高级验光员、3名中级验光员、16名加工师组成的一支辽西地区技术实力较为雄厚的专业验配队伍。同时,星星眼镜也十分注重对硬件设施的投入,2015年星星眼镜视光中心店正式运营,更是加大了星星眼镜对国际一流设备设施的投入,力求将专业的技术人才与专业的先进设备发挥至最大功能,为当地有眼视光功能需求的顾客提供服务。
此外,星星眼镜对验配流程也十分注重,其对国际标准验光流程、质量目标、管理职责、检测设备、人员要求和管理、技术标准、采购管理、检验管理、复检等方面都做了严格的要求和标准化的流程管理,获得了盘锦市技术监督部的认可与广大消费者的信赖。同时,为了优化售后服务的管理,星星眼镜成立了售后服务部门,并引进国内一流软件管理系统,为顾客建立详细的个人档案并定期进行电话回访,及时掌握并解决顾客在佩戴过程中遇到的各种问题。
张跃(左)与汤坚(右)向盘锦市星星视光眼镜有限公司总经理姜兴(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
张江(左)与程浩(右)向盘锦市星星视光眼镜有限公司管理总经理王建军(中)赠书
锦州市康尼眼镜成立于1993年,如今已经成长为锦州市最大的眼镜连锁机构,拥有6家连锁店,在其23年的发展历程中,康尼眼镜始终以“诚实守信、专业规范”的企业经营理念,凭借严谨、认真的态度,深受当地消费者的喜爱,并积累了庞大的忠实会员队伍。从管理层到基层员工,康尼眼镜人专注于用专业的心为顾客提供最专业的验配指导,借助优秀验光团队、国际领先的视光检测设备、严谨的验光流程及精益求精的严苛装配流程,并通过数据化、标准化、流程化的分析,从而为顾客提供最舒适、最适合的眼镜。
康尼眼镜先后成为诸如Dior、Emporio Armani、Giorgio Armani、Gucci、Hugo Boss、Carrera、Yves Saint Laurent等国际大牌的金牌合作商,并享有这些品牌在锦州地区的独家特许销售权。与此同时,作为传递清晰视界的光明使者,康尼眼镜不仅注重与国际大品牌的合作,还十分注重公益活动,将关爱全城人民的视力健康作为企业发展己任。2013年,康尼眼镜推出锦州首台国际标准验光检测车,将爱眼护眼知识及免费视光检查送到锦城百姓的身边;走进养老院,为老人们免费检测答疑视光难题;走进幼教系统,保护视力从娃娃抓起;走进商场社区,免费发放视力表,为百姓解答视力疑惑,以及免费调整及清洗眼镜等。通过这些活动,康尼眼镜树立了良好的企业形象,并获得当地消费者的一致好评。
2016年5月,康尼眼镜携手合作10余年的德国卡尔蔡司光学,成为锦州首家成功引进蔡司优视力视觉体验店的眼镜公司,同时引进了蔡司i.profiler plus 四合一全套视光分析检测仪,从多方面整合最适合顾客的视光解决方案,为顾客呈现更美好的视觉体验。目前合作店已经试营业近4个月,受到众多消费者的青睐。
张跃(左)与汤坚(右)向锦州市康尼眼镜有限公司总经理黄小平(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
严欢(左一)与张江(右一)向黄小平(左二)、经理刘康尼眼镜公司洪伟(右二)赠书
赤峰市光明眼镜由现任董事长严建亮先生创办于1982年,历经30多个春秋,从原始传统的作坊式经营,现已发展成为颇具规模的集零售、验光、视觉培训、眼部健康研究为一体的现代化连锁企业,18家连锁店遍布城区,成为赤峰市眼镜行业的先锋,深受当地消费者的喜爱。
1997年,赤峰市光明眼镜连锁有限公司正式成立。此后,光明眼镜全体员工本着“科技创新、严谨克己、勤奋包容”的企业发展战略,专注于人类眼部健康领域,不断地在光明的道路上稳步前行。2007年,赤峰市眼镜商会正式成立,严建亮被选为商会会长,从此光明眼镜更是把推动赤峰地区的眼镜行业向专业化、规范化、科技化发展作为己任,致力于赤峰市整个眼镜行业的进步与发展。
为打造赤峰市极具专业化、科技化的眼部健康服务企业,光明眼镜一方面花重金引进国内外高精尖的仪器设备,用科技武装自己,同时不断优化产品结构以获得最佳的市场反馈;另一方面,公司不断加强专业人才的培养和储备,以“走出去、请进来”的原则先后派出百余员工到北京同仁眼科医院、天津市眼科医院、上海交通大学等地学习眼部健康专业知识。目前,公司拥有国家注册的视光技师8人、高级验光师14人、中级验光师2人、高级定配师2人、中级定配师1人。其高学历、高素质的专业人才队伍已颇具规模,作为地区的行业先锋,光明眼镜公司已多次代表赤峰市参加内蒙古自治区甚至全国轻工类眼镜行业职业技能大赛,并在大赛上多次获奖,多名员工被纳入国家人才库,享受国家科技人才待遇。
伴随着互联网信息化时代的浪潮,眼镜二代已悄然走上光明事业的舞台。总经理严安明表示:“即将进入2.0时代的光明眼镜将会在坚持前辈‘勤奋克己,勇于创新’优良传统的同时,用严谨编织科技、用创新铸造品质,继续以专业严谨的人才队伍、国际一流的先进验配设备,全心全意为顾客的眼部视力健康保驾护航。”
张跃(左)与汤坚(右)向赤峰市光明眼镜连锁有限公司总经理严安明(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
严欢(左)与万新光学集团区域经理刘辉(右)向赤峰市光明眼镜连锁有限公司旗县经理严华清(中)赠书
内蒙古康太光学眼镜连锁有限公司成立于1994年,作为专业从事验光配镜的眼镜零售企业,一直以来,康太眼镜实施现代化、品牌化、集团化连锁经营,是内蒙古眼镜零售行业规模最大的专业公司之一。现在,康太眼镜旗下拥有自营连锁店15家、员工180余人,其中管理人员占8%,眼科医师占10%,验光师占15%,高级技师占15%,销售人员占52%。
经过20多年的发展,康太眼镜已经成为“内蒙古著名商标”,不仅获得了当地消费者的信赖与认可,还先后获得内蒙古自治区技术监督局授予的“眼镜质量跟踪检查合格单位”、呼和浩特市消费者协会授予的“诚信单位”“中国质量万里行定点单位”“内蒙古自治区眼镜行业甲级店”“内蒙古自治区眼镜行业委员会副主任单位”等多项荣誉。康太眼镜人以“内铸精神、外塑形象”的服务标准,将“争创眼镜行业名牌”和“争做文明工程先行者”作为庄严的使命,并一直以此为奋斗目标立志开创光明的事业。
康太眼镜一贯秉持“给顾客最好的”企业精神,本着“顾客第一、服务第一、信誉第一”的企业宗旨,积极致力于眼镜行业专业技术与服务水平的发展和提高。同时,康太眼镜以 “康太成功路,百年光明行”为目标,追求“专业连锁,专家服务”,并热衷于公益活动,先后以各种形式捐助春蕾计划、资助盲人妇女和全市环卫工人,力挺慈善事业,在当地树立了良好的品牌形象。
通过全面有效地控制配镜质量、确保精确的配镜过程,康太眼镜为顾客的科学配镜提供了有力的保障,也为公司的健康发展奠定了坚实的基础。康太光学眼镜连锁有限公司董事长高邦献表示,康太眼镜接下来将以更加饱满的热情与服务态度,迎接更加辉煌的明天。
张跃(左)与汤坚(右)向内蒙古康太光学眼镜连锁有限公司董事长高邦献(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
刘辉(左)与严欢(右)向高邦献(中)赠书
1990年初,鄂尔多斯市防盲治盲眼科医院成立;2001年,陕西省神木旭永眼科分院建成;2006年,赤峰市股份制眼科医院成立;2007年,陕西省榆林市旭永眼科医院成立;2009年,旭永眼科集团成立,并形成集团化连锁经营运营模式;2013年,鄂尔多斯市眼视光发展研究中心、鄂尔多斯市眼视光标准化基地和眼库创立,并创办了旭永眼镜总店、旭永眼镜中心等便民服务点,属非营利性三级专科医疗机构,是鄂尔多斯市城镇医疗保险、新农合定点医院。目前,旭永眼科集团总资产达4.6亿元,是鄂尔多斯市民营医疗领域的开拓者和引领者,同时,也是西部地区颇具规模和影响力的民营眼科医院。
旭永眼科医院拥有一支高水平、专业技术过硬的眼科医疗团队,集团共有员工310人,医疗技术人员占90%,其中视光医师32人、验光技师30人、验配师20人。此外,旭永眼科还与北京同仁医院、北大北医三院眼科中心、温州医科大学、天津医科大等多家知名品牌医疗教育机构建立了良好的长期协作关系,共同致力于高端眼科医疗临床服务及科研。
多年来,集团致力于社会公益事业,勇于承担社会责任,已连续十余年配合各级残联开展扶贫白内障手术,携手红十字会开展糖网病、青光眼救助项目,累计实施免费救助手术2万余人次。每年坚持深入基层,广泛开展乡村农牧民眼病防治、白内障义诊筛查、青少年儿童视力普查、光明行等活动,并建立健全青少年儿童视觉发育档案,累计义诊服务达26.3万人,还曾为贫困眼病患者捐医捐药近千万元,赢得社会各界的高度赞誉。旭永眼科集团被国务院残疾人工作协调委员会授予“全国残疾人康复工作先进集体”、全国“扶残助残”先进集体等称号。
张跃(左)与汤坚(右)向鄂尔多斯旭永眼科集团总裁闫炯丽(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
张跃(左)与汤坚(右)向鄂尔多斯旭永眼科集团副总裁、旭永眼科医院眼视光研究发展中心常务主任崔煜(中)赠书
包头市亨得利钟表眼镜有限责任公司成立于1958年,是内蒙古地区历史较为悠久且规模较大的眼视光专业连锁企业之一。在将近60年的发展历程中,亨得利眼镜始终秉承“品质第一,服务至上”的宗旨,确保提供给顾客的每一副眼镜都能舒适、美观。
其总店坐落于包头昆区鞍山道,自上世纪60年代起,亨得利眼镜人就开始为这座城市的人们带来光明;70年代,亨得利眼镜有了自己的两层小楼;到了80年代,包头钢铁大街略显繁华;90年代时,包百大楼成为包头市繁荣的标志,而此时,亨得利眼镜也已经伴随这座城市走过了40年;如今,亨得利眼镜从最初不足几十平方米的营业面积发展至拥有5层楼、近1000平方米的现代化营业场地和颇具一流的检测、验配及加工设备的专业眼镜零售店,其中,在包头有3家专业连锁店。纵观亨得利眼镜的发展历程,无一不凝聚着亨得利眼镜人的心血。
在企业不断发展壮大的同时,亨得利眼镜也十分注重企业文化建设:面向外部,亨得利眼镜不忘回报社会,多次向当地科技大学、特殊学校、老干部活动中心、敬老院等捐赠物品和款项;面对内部,亨得利眼镜每年会组织员工去往全国各地进行专业学习和旅游。
近年来,亨得利眼镜一直在稳中求发展,致力于做好当下、做好专业。发展至今,亨得利眼镜曾先后获得了“内蒙古眼镜协会副理事长单位”“包头市眼镜协会理事单位”“包头市消费者协会配镜推荐单位”等荣誉称号。亨得利眼镜以其严格的制度、完善的售前售后服务体系,深得当地消费者的喜爱与认可。在整体大环境不好的情况下,亨得利眼镜无论是配镜数量还是营业额均稳步提升,同比增长达10%以上。
张跃(左)与汤坚(右)向包头市亨得利钟表眼镜有限责任公司董事长苏学军(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
刘辉(左)与汤坚(右)向包头市亨得利钟表眼镜有限责任公司经理苏娜(中)赠书
朝聚眼科医院集团由著名眼科专家张朝聚创建于1988年,现已在全国范围内设有20家医疗机构。包头朝聚眼科医院综合大楼建筑面积近40000平方米,已成为包头市九原区的标志性建筑之一。朝聚眼视光矫治配镜中心作为包头朝聚眼科医院的重要组成部分,于1988年与医院同步营业,经历近30年的发展,目前已经成为内蒙古自治区西部最具影响力的眼视光矫治配镜中心,服务范围覆盖包头市、鄂尔多斯市等地,受到社会各界一致好评。
2012年,包头朝聚眼视光矫治配镜中心被内蒙古自治区确定为“青少年眼健康疾病防治中心”。除了依托朝聚眼科医院的优质眼病医疗资源,朝聚眼视光矫治配镜中心还借助美国伯克利大学视光学院的技术支持,凭借雄厚的技术力量、国际一流的设备以及一流的供货产品,充分满足不同层次、不同患者的配镜需求。
目前,包头朝聚眼视光矫治配镜中心在包头市、鄂尔多斯市设有12家连锁眼镜店,拥有高级验光技师、高级验光师、高级加工技师近80人,配置国际一流的进口电脑验光仪、综合验光仪、全自动磨边机、裂隙灯等视光医疗、验光配镜诊疗设备。在眼镜的验配上,特别是针对青少年儿童的配镜,始终坚持把治疗效果放在第一位,各眼视光矫治配镜门诊部通过裂隙灯眼科诊断系统和医院进行有效的远程互动,完美实现了为每个配镜者“量身定做,矫治一体”的目标,赢得了广大消费者的信赖与认可,在整个内蒙古乃至全国都具有一定的影响力。
张跃(左)与万新光学集团国内销售总监许伟华(右)向包头朝聚眼科医院总经理贺勇(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
刘辉(左一)与汤坚(右一)向包头朝聚眼科医院副总经理杜国栋(右二)、赵学智(左二)赠书
亨得利钟表眼镜有限公司成立于1934年,是集专业验配、加工、销售为一体的眼镜零售企业。作为呼和浩特地区最早从事眼镜验配的企业,公司90%以上的从业人员均获得高级验光师资格证书,一线骨干人员在眼镜行业从业至少10年以上,是呼市地区技术力量最为雄厚的眼镜企业之一。发展至今,亨得利眼镜始终坚持“老字号”品牌,专注顾客服务,现已拥有4家自营门店、6家加盟分店,在当地享有很高的顾客忠诚度及满意度。
亨得利眼镜现为呼市地区唯一一家中国眼镜协会会员单位,也是内蒙地区唯一两亨协会理事单位。此外,亨得利眼镜始终认真贯彻落实国家技术监督局和国家各级职能部门下达的法规政策,多次获得市工商局免检企业的荣誉;近年来荣获呼和浩特市“消费者协会信得过企业”称号;多次获得市工商局颁发的诚信企业牌匾;更是入选自治区级“百城万店无假货示范店”行列。
亨得利眼镜始终秉持“人是企业核心竞争力”的理念,鼓励员工进行终身学习。对于骨干员工,注重将其培养为多面手,从验配到销售均能独当一面;对于年轻员工也投入了很大的精力培训、锻炼以及考核,力求每一个亨得利人都能够全方位给顾客带来专业的体验。与此同时,亨得利眼镜坚持与时俱进,以其总经理于东为首,近年来不断加强精细化管理,一方面在库房实行轻库存、数据化管理等,进一步提高了库存周转率;另一方面从品控到加工到验光直至一线销售等各流程进行精细化梳理,既保障了顾客的消费体验,又保证了亨得利眼镜的品质可靠,信誉始终如一。
为进一步提升顾客的消费体验,亨得利眼镜提出了“做让百姓满意的眼镜店”的口号,积极建立了回访机制,确保每一位顾客都能获得满意服务。而在其顾客满意度调查中,满意度达到了95%以上,真正做到了服务好每一位顾客。
张跃(右)与汤坚(左)向呼和浩特市亨得利钟表眼镜有限公司总经理于东(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
刘辉(左)与汤坚(右)向于东(中)赠书
明朗眼镜的前身为1935年由姚界卿及其长子姚朝钧、次子姚朝旺在归绥旧城大北街开办的当时第一批专业眼镜店,1956年通过公私合营加入呼和浩特市钟表眼镜合作社,后改为呼市钟表眼镜公司。1993年,姚界卿的第三代传人姚金和与姚金义兄弟俩共同创办了内蒙古明朗国际光学眼镜连锁有限公司。
从创业伊始,明朗眼镜就一直本着“服务为本、奉献社会”的企业服务宗旨,以优良的产品质量求发展,以顾客满意为标准,致力于为顾客提供全方位优良服务,得到当地广大消费者的认可和支持。明朗眼镜先后获得了内蒙古产品质量监督检验所“产品质量跟踪服务优胜单位”“消费都者信得过十佳单位”“全市执行物价政策法规先进单位”“内蒙古著名企业品牌”和内蒙古党委统战部工商联“优秀会员企业”等荣誉称号。2005年明朗眼镜公司以雄厚的技术实力和生产实力,成为当地第一批取得国家“全国企业产品许可证”的眼镜企业,被评为“历届首府百姓满意的品牌”。
明朗眼镜人将“以五星级的服务,配制百分之百的优质眼镜,让顾客百分之百满意”作为工作要求,并严格落实到了具体的点滴工作中,力求使每位顾客对所佩戴的眼镜都称心如意。经过20多年的发展,明朗眼镜现有连锁店11家,并已发展成为全国知名的眼镜企业、内蒙古专业眼镜验配服务连锁公司,每年投入大量资金更新仪器设备,力求使公司的软、硬件更具有竞争力。
张跃(左)与汤坚(右)向内蒙古明朗国际光学眼镜连锁有限公司董事长姚金和(中)颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书
刘辉(左)与汤坚(右)向姚金和(中)赠书