企业信用在企业市场营销中的作用

董浩

摘 要：随着社会的不断进步，我国的经济发展也步入了正轨，经济的发展使得我国各类企业得以生存，然而经济的发展同样使得各种各样规模的企业存在于市场之上。无论是大企业还是小企业，想要在市场上占据一定的地位，或者有一定的市场发言权，就必须要有一定的信用，信用越高的企业越容易在市场上生存下去，因此在目前的企业市场营销中，如何提升企业的信用以提升市场竞争力才是企业需要注意的问题。

关键词：企业信用；企业市场；市场营销

随着我国经济实力的不断增强，我国的企业市场已经向多元化发展了，除了有发展势头以及开放程度产生了变化这一特点之外，企业的存在时间不能确定也是我国企业的特点之一。随着企业的多元化，我国的各类企业都在不断地发展，同时也在不断地更新换代，造成这一现象的原因除了同类企业之间存在着竞争压力之外，企业信用同样也影响着企业的发展，良好的企业信用能为企业带来更多的信赖以及支援，因此在企业管理上，提升企业信用对增强企业在企业市场影响中的地位有着重要作用。

一、企业信用在企业市场营销中的作用及问题

随着我国的经济发展，我国的企业市场上的机遇也越来越多，因此想要在现如今的市场经济下让企业能够占据一定的市场地位，就不得不提升企业本身的信用，诚信经营是一个企业发展的根本，因为信用建立起了企业与消费者、投资者之间的桥梁，连接了三者之间的关系，使得企业发展变得更加有条理。那么企业信用在企业市场营销中有什么样的作用，现在的情况又如何，本段将针对这两个问题进行详细说明。

（一）企业信用在企业市场营销中的作用

第一，企业信用为提升企业市场营销的效率提供了方法。企业信用对企业的发展影响很大，其中最重要的影响就是企业信用提升了企业市场营销的效率，这主要体现在两个方面。首先，企业的信用与合作伙伴的信赖程度成正比，不能忽视合作伙伴的信赖对企业发展的作用，因为他们的信赖，所以信用高的企业与其他企业的合作、贷款等流程才会比信用平平或者信用较差的企业进行的更顺利，这样企业会更容易获得流动资金，而资金的流入使得企业能够有更大的发展空间，让企业能够增强实力；其次，企业的信用与消费者的喜爱程度成正比，企业的主要受众就是消费者，通过市场调查，不难发现相较于其他企业，品牌企业往往更受消费者的喜爱，并不是品牌企业更有格调，而是品牌企业的商品质量更有保证，即品牌企业拥有更高的信用，因此，正是这份信用使得企业能够获得更多的利益。

第二，企业信用与建立企业形象之间的关系。一个企业想要在市场营销上占据一定的地位，就必须建立起企业形象，使得企业在市场营销上更有存在感达到让企业在企业市场营销上拥有一定话语权的目的，因此提升企业信用建立一个良好的企业形象为提升企业的利益是很有帮助的。

（二）在企业市场营销中存在的信用问题

在目前的企业市场营销中存在的信用问题主要体现在两方面，第一，在社会经济不断发展的今天，企业之间的竞争关系日益激烈，而企业为了实现发展，就必须实现良性竞争。然而实际情况并非如此。企业与企业之间的信用问题，由于市场竞争压力的增大，很多企业为了能够继续发展，选择了恶性竞争这一方式。具体表现为企业之间互相窥探商业机密，对竞争或潜在竞争对手的企业形象加以损坏，采取非正当的手段挖去竞争对手的人才。众所周知，任何企业都研究开发了属于自己的生产技术与生产理论基础，或者通过合法途径购买了相关知识产权或生产权利，并在实际生产制造中投入使用。国家法律对任何企业研发或购买的知识产权以及生产权利都是予以保护的，如果想要获取这部分内容，其他企业就必须经该企业认可并支付一定费用。但是，目前我国企业间对其他产品技术的盗取现象十分普遍，这种商业竞争是不道德的，除了对其他企业利益产生不利影响，同时也没有遵守我国商业相关法律，属于违法行为。企业竞争过程中只有针对自身水平进行不断提升，对相关技术与产品进行研发，使产品质量得到不断提升，为消费者权益加以维护，才能够在竞争中取得优势。但是，现阶段我国有的企业为获取竞争优势地位，对其他企业恶意中伤的行为比比皆是，这些不良竞争行为严重违反商业道德，不仅损害其他企业利益，同时对自身发展也产生了十分消极的影响，企业信用度会因此而严重缺失，同时国家法律也不会容许这种行为的存在，为了获取短期的效益，最终将会遭受到法律的严惩。此外，企业之间人才的竞争也非常关键。有的企业采用不正当的手段，对其他企业的优秀人才进行挖取，对于企业形象也会产生不利影响，最终导致企业信用度降低。总而言之，现阶段我国企业之间存在很多恶性竞争，情况严重时甚至出现违法行为，这些企业完全没有遵守商业道德与法律法规，置自身信用于不顾，追求短期利益，对于企业的发展产生了十分严重的影响。

第二，夸大实情。目前，为了使产品的知名度得到提升，企业会采用不同的途径对其产品进行宣传，例如电视、网络等等。不可否认，对企业产品的积极宣传是有利于企业经济效益的提升，对于企业的发展会产生积极的影响。然而，很多企业为了提高企业的产品销量，让产品销售的更多，很多企业选择了夸张事实以及产品功效，在对产品性能优势的宣传上大幅度强化的同时，却没有将宣传产品的缺点坦白出来，将产品的实际性能大大夸大，对消费者造成误导。这种弄虚作假，夸大宣传营销的手段，对企业的信用与社会形象都会产生严重的损害。就本质而言，这种宣传手段就是上商业欺诈行为的一种，对消费者造成误导，导致其对企业与产品的认识错误，对消费者的权益造成了严重的损害。一旦发现企业存在这种欺诈行为，消费者对该企业及其产品的印象将会大打折扣，从而信任度大幅度降低，甚至有可能产生信任危机，对企业市场营销的效率而言有着十分不利的影响。因此，在目前的建立企业信用的方法上，主要的问题是面向企业和消费者的，只要能解决这两个问题就能够在很大程度上解决在企业市场营销中的信用问题。

二、提升企业信用的方法

在上文中，主要针对现阶段的企业市场营销中的作用和存在的问题进行了分析说明，通过上文可以看出，虽然我国的企业正处于发展中阶段，然而，我国企业的势头猛烈，想要达到发达国家的标准只是时间的问题，因此为了让我国企业能够在企业市场营销上拥有一定的话语权，除了要加强企业管理之外，还要进行其他的提升企业信用的办法。

（一）建立相应的企业监督部门

在我国，为了达到利益最大化的目的，很多企业选择了抹黑其他企业，使得其他企业的信用度降低，从而使自己受益，为了避免这一现象的发生，应该建立相应的第三方监管部门，之所以要成立第三方，是为了保证发生摩擦事件时，监管部门能够摆正态度，从而更好的处理事件。在建立相应的企业监督部门的同时，还要兼顾企业监管制度，企业监管制度的施行不仅可以更好的处理企业之间的摩擦，更能避免摩擦的出现。

（二）杜绝虚假宣传的现象出现

企业的收益与企业产品的销售情况分不开关系，为了能让企业生产的产品有更好的销售量，很多企业都会选择为产品进行宣传，宣传的确在一定程度上影响了销售量的大小，然而消费者是喜新厌旧的，没有新意的产品往往会很快就被淘汰下来，因此部分企业抓住了消费者的猎奇心理，夸大产品特色，引诱消费者购买产品。造成了消费者的权益受到了极大损失的现象，因此杜绝虚假宣传对提升企业信用有很大作用。

三、总结

通过上文，可以看出，虽然在目前的企业市场中，企业数目繁多，种类也比较全面，它们的不断发展以及实力的增强为增强我国整体的经济实力提供了动力，然而并不是所有的企业都能在企业市场中拥有一定的话语权，因此，提升企业的信用是很重要的。一个企业如果能遵守信用、诚信经营，不断会为企业本身带来好口碑，更会为企业带来更多的资源，更多的资源可以使得企业向更高的层次发展，从而形成良性循环。从另一方面看，我国的经济实力还在发展阶段，仍需各企业的发展促进整体发展，因此让企业能了解到企业信用在企业市场营销中的作用十分重要。

（作者单位：神华宁夏煤业集团太西洗煤厂）

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