高校行政人员应具备的能力探讨

崔恩凯　李明达

摘 要：随着高等教育的深入改革和高校各项事业的蓬勃发展，师生数量迅速增长，专业设置不断完善，教学设备及教学场所不断更新，高校行政管理工作的范围更广，任务也更加繁重。高校行政管理人员能力的高低，直接影响学校的整体行政管理质量，只有全面提升高校行政人员的自身能力，才能够提高高校整体管理质量，从而促进高校进一步发展。

关键词：能力；要求；协调

一、娴熟的业务能力

高校是培养国家高素质人才的重要平台和基地，行政人员必须具备坚定的政治方向，并树立爱岗敬业、无私奉献的职业道德。在此基础上，必须具备娴熟的业务能力。熟能生巧是良训，行政人员必须熟练掌握本职工作的规章制度和工作流程，熟悉本部门工作的业务范围和工作方法。“师傅领进门，修行在个人”，想要具备娴熟的业务能力，必须勤于学习，向前辈学习，并加强自身学习，了解与熟悉本职工作，认真阅读涉及本职工作的相关政策和文件。努力学习本职工作过程中的各个环节，做到业务熟练，练就过硬的业务能力，这样才能从容不迫地面对纷繁复杂的高校行政管理工作。

二、语言文字能力

高校行政人员必须具备良好的语言文字能力，包括听、说、读、写等方面的能力。高校行政工作非常繁杂，高校行政人员必须具备认真倾听和理解的能力。上级领导在指派任务时，行政人员不能漏掉重要信息。面对咨询问题的来电，行政人员需要用心聆听，然后耐心解答。行政人员需要有良好的口头表达能力，在对外宣传、向领导汇报工作、发表意见、与同事沟通和协调分配任务等诸多场合，具备这些能力，都会让行政工作更顺利地进行。行政人员，要处理各种各样的公文，要草拟各种文稿，这就要求行政人员必须具备一定的文字表达能力。具体而言，行政工作人员的文字必须具备短小精悍、切中要害、实事求是的特点。

高校行政人员还需要具备较高的阅读能力，能够认真学习党报党刊，阅读时事政治，充实自己的学识和阅历。高校行政人员需要有自己阅读的高度和角度，能够在长期的阅读积累中，不断汲取知识，逐步成长。写作能力是高校行政人员的基本功。行政人员总会遇到如工作计划、工作总结、申请、报告、宣传材料等一系列考验写作能力的问题，因此，高校行政人员需要长期学习和不断积累以提高写作能力。

三、沟通协调能力

沟通是相互之间传递信息，让对方理解自己的意图的过程。协调是在沟通的基础上，与对方达成共识，融洽关系，形成合力的过程。良好的沟通协调能力是高效率的前提和保证，高校行政人员要运用纵向分析、横向分析等方法分析当前的工作，要从综合、全面的角度来分析、协调好各种关系，推动高校行政工作的顺利开展，助推高校行政事业前行。高校行政人员需要积极主动地与上下级、校内各部门、上级主管单位及社会其他相关部门沟通联系，提高处理好各种关系的能力，这样才可以使行政工作顺利完成，创造一个和谐的外部工作环境。

高校的行政工作纷繁复杂，事务性工作多，要求行政人员识大局，顾大体，积极与同事进行沟通，理顺各种工作关系，促进工作合力的形成。高校行政工作人员处理问题时要举重若轻，争取面面俱到；但不能因为怕担责任而举足不前，畏首畏尾。关键时刻，要有协调好各种行政事务的工作能力。

四、卓越的管理能力

管理能力是高校行政管理人员不可或缺的能力素质。管理能力，即能独当一面，完成自己分管工作的能力。高校行政管理工作门类众多，任务繁重，各部门、各岗位的行政干部只有充分发挥自己的主观能动作用，人人能够独当一面，才能做好学校的行政管理工作，以达到提高整个学校行政管理质量的目的。

高等学校行政管理工作任务繁重，每一方面都是一门大学问，终其一生都未必能成为专家。因此，高校行政人员只有充分发挥自己的主观能动作用，端正职业态度，不断学习，才能做好管理工作，提高管理水平。高校行政人员要改进传统的管理方式，向广大师生提供优质、高效的管理和服务。

参考文献：

[1]宋 卓.高校行政管理人员能力素质探讨[J].中国西部科技，2009（35）.

[2]傅 玮，熊何记.浅议高校行政管理人员的职业素养和能力提升[J].知识经济，2011（6）.