消费升级大会上，他们这样说

《家庭服务》记者|许婕

消费升级大会上，他们这样说

《家庭服务》记者|许婕

在经济下行、资本寒冬的当下，互联网生意的玩法已经走不通了，属于屌丝的免费经济时代正在翻篇，强调转化和毛利、赚有钱人的钱开始成为创业主旋律，消费升级的时代到来了。

消费升级面临新的机遇及挑战，看似广阔的市场，究竟是借势突破，还是切入细分。对于这场消费升级的新型蜕变，在8月24日“WISE x新消费”行业沙龙上，到场嘉宾分别从自己的视角提出了不同的见解。

顺为资本合伙人 程天

风险投资在中国二十多年的发展过程中，消费互联网这个领域是所有的VC必争之地，从投资人的密集程度、投资的数量来看，都是最主要的赛道，没有之一。行业竞争非常的激烈，给从业者、创业者以及投资人带来很大的挑战。

在投资过程中，我们比较看重以下几点：第一是产品力、影响力和体验力这“三力”；第二是性价比，能否超出消费者的预期；第三是能否明确并且准确触达自己的目标群体；第四是能不能创造新的需求。

GGV纪源资本副总裁 于红

我们可以看到中国整体的用户人群已经从过去的共同贫穷到逐渐分级了，我们的投资趋势也发生了一些变化。我们在投资电商类公司的时候，不只是看这家电商公司卖的什么样的产品，其实也要看这家电商公司服务什么样的人群，并且我们也更关注这个电商平台卖的商品能够满足用户情感上的哪类需求。

纪源资本现阶段非常重视在社交电商领域的投资，我们认为社交电商能够很好地生产内容，这个内容传递着一种消费观念，这些消费观念也聚集了一批用户人群，再通过分享的方式，最后电商产品销售就是一个顺理成章的过程。

阿姨帮创始人兼CEO 万勇

目前阿姨帮90%以上的流量来自App，去年曾经尝试的渠道在今年全都取消了。App还是要找准产品的定位。比如说我们只做上门的家庭服务，不会把美甲或者其他的不相关的做在一起。

目前行业的大环境并不好，要保持强烈的危机感，首先就需要不再乱烧钱，或者说不要乱花钱。譬如花钱做了五十万的推广，但带来的利润远低于成本时，这个推广就是没有意义的。第二不是所有的行业，都是需要这样烧钱式推广，比如说生活和家庭服务相关的行业，顾客认可的是质量。只抓订单量，不抓质量，只抓所谓的规模而不是现金流，可能就失去了发展的后劲。2016年，阿姨帮扩大了现金流，通过更多的收入模式换取生存的机会，希望能等到资本暖春的到来。

Inmix音米创始人 李明

消费升级用一句话描述就是，我们需要重新认识客户的需求。这个行业发生了非常大的变化，而本质通常是因为消费者的需求发生了变化，需要品牌提供新的价值。

我在这个时代看到巨大的使命，中国过去经济的发展，二三十年诞生了一批堪称伟大的企业，堪称伟大的商业组织，但是至今还没有看到堪称伟大的品牌，但是我相信随着经济、文化的发展，未来十年一定会诞生一批属于中国的耐克、优衣库等。

熊猫精酿创始人 潘丁浩

实际上在我看来消费升级是一个大的趋势，我们整个行业都在进行消费升级。最快最早的应该是电子类，其次就是快消品。消费升级在我看来有三点。

第一个是性价比，花同样的钱我希望得到更好的产品，希望获得更好的服务，这是消费升级最典型的代表；第二是消费升级的不可逆，当你拿到更好的产品之后，没有办法退回原有的水平上；第三是我们选择的多样性，消费升级直接带来的是产业的细分，每个人在细分行业找到自己喜欢的东西。

特赞COO 过晓茜

特赞是一个互联网的平台，帮助企业找到合适的设计师实现创意，为不同等级的电商做内容服务。我们的客户有4A 公司，也有互联网公司，例如下厨房、小红书等，从平面设计到动画制作都可以在我们平台上得到满足。

至于电商线上线下的营销整合，《哈佛商业评论》里有一篇文章，指出有一个特别有意思的现象：线下愿意买东西的客户反而很难转化到线上。但是线上的客户，如果让他到线下触摸和体验到商品，给他更好的体验，转化率能达到40%以上。我认为把技术或者创意用在对的用户身上才有意义，所以对用户画像需要每个创业的团队花精力去研究。

星空创联创始人兼CEO 周楷程

星空属于教育行业，这是一个本身就自带盈利模型的行业，所以我们力邀了一批大师级的人物加入星空进行教研开发，希望通过这些专业领域内的大师，研发出最好的内容，为素质教育注入强大基因。

从去年大家就在说市场不好了，我们没有感到压力，反而觉得这对于我们是很好的机会，我们可以精细作业，在完成线下布局的基础上进行效率优化与提升。为此我们做了三方面的升级：第一，去年我们完成了绝大部分的扩张，今年没有新店出来，重点在于完善标准；第二，今年我们在内部进行了升级改革；第三，组建教研团队，潜心研发课程和师资培训，未来星空只做标准的建立和输出，与整个行业分享我们的成果。