水晶温泉旅游度假村员工激励机制研究

苏洁

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 本文从温泉旅游度假村实际情况出发，通过对温泉旅游度假村在员工激励机制的建设方面存在的问题进行分析，从而提出健全温泉旅游度假村员工激励机制对策建议。

关键词 旅游度假村 激励机制 水晶温泉

一、水晶温泉人员概况

温泉度假村的最高权利机构是董事会，下面设有一个董事长和一个监事长，还有两个副董事长，一个总经理，和一个技术总监和一个财务总监，在下面有工程项目部、外务副总、办公主任、内务副总、财务部，设有管理基建、客房部、营销部、后勤、车队、餐饮部、温泉部、保安部9个部门，全体职工在100-200之间变动。员工大多数的年龄是在30-40岁之间，而学历大多数都是初中，高中次之。

温泉度假村的管理层几乎都是由上级管理部门指派，而通过内部竞争上位的职位少并且都是底层管理人员，所以难有优秀的员工愿意进入，选人用人大多靠关系，存在局限性。

二、温泉度假村员工激励机制存在的问题

（一）激励机制未得到重视

激励机制未受到很好的重视，未得到完善。该度假村由于处于初建阶段，因此激励机制还处于探索阶段，缺乏系统性的激励制度，总是哪里出现问题就解决哪点，没有整体的激励策略和措施。

（二）薪酬福利制度不完善

薪酬制度不健全，导致吸引不来人才，留不住员工，温泉度假村员工薪酬计算没有明确的标准与制度，主要表现为工资结构单一、福利制度不健全，没有有效地将经营业绩和员工收入有序明确地结合。

（三）管理者对员工激励机制的意识淡薄

度假村管理人员不重视培训员工。其实，如果企业没有制定长远培训员工的计划，则不能为员工提供良好的发展空间，最终会导致优秀员工的流失。用人不合理，公司在招聘员工时，任人为亲，在选拔人才时几乎是取决于领导的意见，没有制定标准的评选制度，这显然有失公平，不可取。

三、健全温泉度假村员工激励机制的对策建议

（一）重视并完善激励机制

在激励机制的完善上，第一步需要管理者的重视，只有管理者予以了重视，激励机制才能成倍的发挥出他的作用，然后调研和预测也是员工激励机制完善的重要内容，其结果是激励机制成效的基础和关键，在实际管理的过程中不仅要考虑企业的经济基础，还要考虑文化传统和发展方向等因素，要把物质激励和精神激励有效的结合起来，才能发挥好的激励效果。在激励的过程中还要适当的加入约束制度，对员工的不好表现进行惩罚或批评。企业应根据实际问题进行分析，同时从正负两个方面对员工的工作表现考核、嘉奖或惩罚，这样才能使员工不断地提高自已。激励机制设置要灵活，对于温泉度假村这种企业，员工遇到的突发情况较多，制度的考评应根据具体的事情来判断，遇到事情应该逐级上报，这样既能避免员工之间发生矛盾，也能减轻高管的琐事。

（二）健全的薪酬福利制度

完善的薪酬福利制度是吸引员工和留住员工的基本要求，建立明确的薪酬计算标准与制度，在薪酬措施方面，要及时根据经济水平和物价水平来调整，满足员工最基本的需求，发挥薪酬福利的激励作用，让员工的满意度不断提高。

要想留住优秀员工，规范健全的员工保障制度必不可少，温泉度假村必须要进一步完善社会保险缴纳制度，让员工能够看到自己的未来是有保障的，这样才能激发他们工作的积极性，此外，最后，丰富员工的业余生活也是不容忽视的，让员工的精神得到调节，身体得到锻炼，有些活动是能花最少钱，就可以办最大或者最受员工欢迎的事，让员工舒坦了，干活才更带劲。

（三）提升管理者员工激励意识

管理者应提高对人才的认识，管理者不光要有用人观念，还要有育人观念，在培养员工方面，加大资本投入，保证服务质量，合理选用人才，公司在招聘员工时，应注重公平、公正、公开。科学管理，要适度地把握集权和分权的关系，员工就能很好解决的问题、事情就应该放权管理，提高办事的效率。建立完整合理的晋升激励制度，放权管理，增加职位设定，专人有专事按员工的贡献增加员工晋升的机会，温泉度假村在考核和晋升员工时，要有合理有效的管理体制，杜绝任人为亲和按资排辈，建立公平竞争的环境，才能保证员工之间的和睦相处。

（四）制定具有科学合理的员工职业发展规划

扩大员工在温泉度假村的发展空间，为员工制定符合员工个人特点的人生规划和职业发展规划，注重员工职业发展空间。具体分析不同员工的需求，规划长远的人才战略。企业不能仅仅是看到当下的需要，任何一名员工除了需要金钱，还需要地位，升职等等，所以温泉度假村在重视员工这些需求外，再给员工一个好的职业生涯规划，让他们看到温泉度假村的发展前景，这样自然能大大的提高员工留下的意愿。在激励制度制定时还要将激励点也就是员工的目标与企业的目标相结合，这样员工会更加认同企业提供的产品和服务，从而利于企业目标的实现。

参考文献：

[1] 高建明.激励及激励理论[J].科技信息，2011（2）.

[2] 姜海如.中外员工制度比较[M].北京：商务印书馆，2009.

[3] 李晖.国外激励理论与成功经验研究[J].求实，2009（2）.