“互联网+”必将成为电信运营商转型升级新引擎

陈伟

【摘 要】“互联网+”时代，消费者的信息服务需求具有综合性、多样化等特点，任何信息服务提供商都很难提供全部的信息服务，互联网企业、IT企业、设备商、系统集成商等均围绕自身传统业务搭建新型生态系统，基础电信运营商面临的不仅仅是产品和商业模式的竞争，而是生态系统之间的竞争，传统的以基础电信运营商为中心的信息服务产业链正在发生变革，基础电信运营商要适应并搭建开放融合的产业生态系统。故传统运营商面临的机遇和挑战并立，做好数字化+技术专业化双轮驱动已成为发展重心，行业转型升级从未停滞，且不断提出更高要求和新的红利运营模式。

【关键词】互联网+；运营商；行业升级；新引擎

0 引言

2015年3月，政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划。“互联网+”引起了全社会的广泛关注，“互联网+”行动计划上升为国家战略。面对“互联网+”带来的机遇，基础电信业作为推动“互联网+”行动实现的基础力量，准确把握“互联网+”时代的机遇和挑战至关重要。

2016年，我国移动通信话音称王的时代将正式终结，移动数据业务收入将首次超过话音，晋升为业务收入的龙头老大。随着4G业务的发展，特别是VoLTE的推广以及OTT业务替代加剧，话音已经难以扭转从“主菜”沦为“配餐”甚至撤盘的命运。同时，由于三大基础电信企业2016年将全面发力光纤宽带市场，我国宽带业务将正式步入新宽带时代。

1 政府工作报告对于“互联网+”的定位

十三五规划纲要中第二十六章明确指出：实施“互联网+”行动计划，促进互联网深度广泛应用，带动生产模式和组织方式变革，形成网络化、智能化、服务化、协同化的产业发展新形态。夯实互联网应用基础积极推进云计算和物联网发展。鼓励互联网骨干企业开放平台资源，加强行业云服务平台建设，支持行业信息系统向云平台迁移。推进物联网感知设施规划布局，发展物联网开环应用。推进信息物理系统关键技术研发和应用。建立“互联网+”标准体系，加快互联网及其融合应用的基础共性标准和关键技术标准研制推广，增强国际标准制定中的话语权。加快多领域互联网融合发展组织实施“互联网+”重大工程，加快推进基于互联网的商业模式、服务模式、管理模式及供应链、物流链等各类创新，培育“互联网+”生态体系，形成网络化协同分工新格局。

2 传统电信运营商从战略转型到行业升级

据工信部统计公报数据，2015年电信业务收入完成11251.4亿元，按可比口径测算（扣除“营改增”对电信业务收入的影响而测算）同比增长仅0.8%，远低于此前2%的预期值，创近10年新低。虽然2016年电信业发展形势严峻，但符合行业转型升级方向的移动数据业务、宽带业务将保持快速增长势头。2015年，我国移动数据及互联网业务收入与移动话音收入几近持平，分别达3101.9亿元与3154.4亿元，在电信业务收入占比分别为27.6%与28%。在2G/3G用户加速向4G用户迁移、OTT替代作用加剧、4G网络全面铺开、数据流量资费进一步下调、移动互联网应用日益丰富等因素的综合影响下，2016年传统电信运营商将会全面逐力，从而借“互联网+”时代契机完成战略部署和行业升级部署：

1）流量经营，争夺战略高地：从电信CT到数据DT，转型和发展流量、数据、信息红利。

流量经营的目的是流量红利，要创造流量红利需要“智慧”，既互联网思维模式，发挥运营商网络平台建成“流量银行”。要做到流量主导必须符合以下要素：（1）保证份额，即用户群；（2）价值用户需不断引导消费；（3）向企业行业要增长；（4）智慧运营：大数据，消除盲点和屏蔽区，网络智能圈定，精准营销、社交圈营销。

运营商流量经营战略演进应为：从前向到后向，从个人到家庭，向内容和交易平台演进，才能真正抓住要领，只有价值叠加才能立于优势地位。前向模式应关注对个体用户和家庭用户营销，后向模式应关注内容绑定和流量交易，吸引价值客户群体，运营商放低姿态，切实和OTT合作达到双赢。

2）运营商物联网平台化战略；依托优势，聚焦切入点，走平台化发展道路

据中国物联网研究发展中心预测，2016年，我国物联网整体市场规模将达到8000亿元，年复合增长率约为30%。据国际权威机构估算，未来20年，工业互联网的发展至少可以给中国带来3万亿美元左右的GDP增量。物联网规模将会远超移动互联网，是下一个万亿元规模的产业。

从产业链角度分析，IOT产业链冗长而且构成复杂，传感器芯片提供商，通信模块终端提供商，网络提供商，平台应用开发商，系统集成商，物联网服务/运营商各个环节承载着物联网发展的产业链条，从整个IOT产业链缺乏力挽狂澜主导运营的独裁者。

从业务提供角度分析，IOT商业角色分为运营商、分销商/虚拟运营商、服务提供商和最终客户。如何为最终客户提供最终产品成为各个角色角逐商业利益的战场。

运营商最核心优势在于网络，物联网传统模式为模块化+接入，缺乏控制点，运营商最大的红利模式势必要在扩大连接机会做文章。然而当前的4G网络在物与物连接上能力不足，可借力基于蜂窝的窄带物联网（Narrow Band Internet of Things， NB-IoT）移动蜂窝网络具备广覆盖、可移动以及大连接数等特性，能够带来更加丰富的应用场景。另外运营商需在平台化构筑新商业模式，即“连接+平台”模式，主导产业业务平台，聚合IOT内容、主导创新。利用数据化优势（云+数据/智能），借鉴“移动MM”模式建立“IOT MM”，打造“物联网接口银行”。

3）电信移动支付战略：区分场景，实现差异化竞争，聚焦控制点，逐步实现突破

移动+支付演进：从简单到高级，从硬件到软件到平台，客户体验和价值、监管的创新。最终用户在体会着一轮又一轮的变革带来的便利，同时已经形成了消费习惯和消费渠道。随着用户支付习惯的形成，亦呈现出不克逆转特性，即用户一旦形成习惯将不会回到低级模式。

在2G、3G时代移动支付处于发展中市场，金融服务差，技术能力不足，终端运营商强势控制，偏向于小额支付。SMS+支付、号码+非接触卡为主流模式，主要与金融机构合作，以参股或合作模式居多。4G或4.5G时代到来，随着支付安全的提升，移动支付用户群已经形成，终端软件+卡、OTT ID+账户支付模式形成，数字化金融模式开启，促使运营商参与度逐步提高。

作为运营商2G/3G/4G支付模式仍有市场和空间，移动支付核心竞争力和战略控制点清晰：终端（支付标准）、支付账户、业务平台、生态联盟。运营商可根据场景不同、解决方案不同将各种场景交错并存，聚焦战略控制点，持续增强和创新，实现行业领先才能存续和发展，OTT是终极模式，具备不可逆转特性，运营商如何快速切入OTT模式是未来5年关键。

运营商需构建和完善产业链，实现终端+账户+应用整合，采用分成和集成方式寻找开放平台和合作伙伴联盟。利用O2O形成OTT模式领先能力，利用用户群和渠道优势拓展核心竞争力，利用数据构建数据平台，创新平台，扩展合作商家和创新应用。

4）聚焦【光宽+视频】到【流量+内容】，建立ISP平台

全球各类视频运营商几乎都没有成熟的盈利模式，处于百家争鸣的“春秋时代，”视频的商业模式从战略协同到价值创造逐步演进，OTT破解了视频垄断但盈利模式单一，传统视频双负下滑。作为运营商在视频领域赢得用户流、数据流，但难以赢得资金流。视频是当前管道最好的内容填充，内容不足和获取的高成本是运营商视频业务面临的主要问题，战略控制点和制胜的战略演进逻辑：

（1）推进FMC2.0战略优势需要依靠FMC网络和用户优势，获取战略制高点，从而通过FMC规模效应在宽带人口基础中获取经济红利。

（2）视频价值体现在于吸引用户，形成最佳体验，抓住用户流和数据流。FMC2.0成功要素再在于建立领先的FMC网络，立于运营商TOP2的用户规模及份额，持续发展形成规模优势。

（3）视频业务是打造智慧家庭基础，物联网技术和应用是获取智慧家庭红利关键。以高清视频、多屏互动为主要业务，宽带+移动+光猫+机顶盒+视频内容为核心产品是运营商布局智慧家庭第一步，以智能化、自动化、全连接、自如操控、内容共享为特征的民生应用与合作是机会家庭的发展方向

（4）视频作为一种使能能力，帮助运营商进入企业、行业市场实现价值应用创新。视频是一种能力而非业务，TV、会议、游戏、教育、医疗、监控等才是用户测业务和应用。个人、家庭、企业、行业应用的下一个增长点才是运营商实现价值应用创新的最主要抓手。

3 结束语

2016年三大运营商在年初工作报告中不约而同得均提出了：从语音经营向流量经营转型，积极拓展数字化服务新领域，改变互联网时代“管道工”角色。这种转型根本性地重塑电信运营商的价值创造方式，必然地，也要求电信运营商的基础设施和商业模式随之做出转变，而智能管道和聚合平台是实现这一转变的抓手、或者基石，“互联网+”概念的提出必将成为电信运营商转型升级新引擎。

【参考文献】

[1]马化腾.互联网+：国家战略行动路线图[M].中信出版社，2015，07.

[2]孔梓.跨界思维[M].电子工业出版社，2015，09.

[3]Viktor Mayer-Sch？觟nberger.《大数据时代》《Big Data：A Revolution That Will Transform How We Live， Work， and Think》[M].浙江人民出版社，2013，01.

[4]哈沃斯.向云环境迁移[M].北京理工大学出版社，2014，08.

[5]徐远重.社群经济：移动互联时代的生存哲学[M].中信出版社，2015，07.

[责任编辑：杨玉洁]