高校图书馆男性馆员职业倦怠分析及应对举措探讨

胡萍

【摘 要】本文分析了导致高校图书馆男性馆员产生职业倦怠的种种原因，并对男性馆员的职业倦怠提出了应对举措。

【关键词】高校图书馆；职业倦怠；男性馆员

1 什么是职业倦怠

职业倦怠是由美国精神病学家费登伯于1974年提出的，它是指工作中个体所体验到的诸如情感耗竭、身心疲劳、工作投入度降低、工作成就感下降等消极状态。[1]

职业倦怠因工作而起，然后又反过来影响工作状态和制约工作效率，并导致职业倦怠进一步加深、恶化。这是一种恶性循环，对工作具有极强的破坏性。

2 高校图书馆男性馆员为什么会产生职业倦怠呢

2.1 高校图书馆虽然是高校三大支柱之一，但仍属于教辅部门，与教学第一线的各系部相比较，显得有些名微位轻，得不到学校领导的特别重视。

高校图书馆是人们眼里的“收容所”、“养老院”。图书馆里除了个别馆员是图书馆专业科班人士外，其他馆员皆为非图书馆专业人士。并且大部分馆员是“半路出家”——中途改行来图书馆工作的，其中一部分是从教学一线退居二线，或从其它行政部门调来的“老、弱、病、残”——这些教职工因为疾病或其他原因不能胜任原先的工作了，就被学校安排到图书馆来当管理员。另外还有个别教师家属和教工子弟，也被安插到图书馆来。如此这般，便形成了图书馆人员所学专业五花八门，拥有学历层次高低不一，个人素质参差不齐。这给图书馆人员的管理和图书馆工作安排带来了诸多麻烦。

至于那些刚调来图书馆工作的教职工，图书馆需要对他们进行业务培训。在经过一段时间的培训并考试合格后，他们方能胜任图书馆的工作。那些从教学一线或别的系部调来图书馆工作的同志，起初是完全不懂图书馆业务的，然而他们很可能曾经是其他部门的业务骨干或带头人，曾经也创下过业绩，荣获过表彰。而今他们来到图书馆，面临完全陌生的新工作和新环境，所有的一切都需要他们去逐渐熟悉和适应，在这里将不再有功成名就的优越感了，除了学习还是学习，如此种种自然会令其产生职业倦怠。

2.2 图书馆里有的馆员是因为学校照顾关系，内部消化而安排进来的教工家属或教工子弟。这些人学历层次都比较低，素质也比较差，他们说话粗俗，上班不按时，下班又经常提前离岗，工作敷衍了事。只要领导不在，他们就玩游戏，逛淘宝，聊QQ，多少影响了图书馆的服务形象。尤其是个别馆员与读者发生争吵，给图书馆带来较大的负面影响。看到大家的努力被这些人给毁了，于是努力上进的同志也开始怀疑自己的追求了，职业倦怠也就不可避免地滋生了。

2.3 图书馆工作人员男女性别比例悬殊，逐渐形成了“阴盛阳衰”，男性馆员被边缘化。

图书馆的工作机械、重复、繁杂、琐碎。尤其是读者服务工作，需要工作人员表现出足够的热情以及耐心、细致、周到，所以比较适合性格温柔的女性馆员，不太适合大大咧咧，不拘小节的男性馆员。据统计，在我国国家图书馆、省市公共图书馆和高校图书馆的工作人员，女性馆员平均占到总人数的57.9%，男性占到42.1%，甚至有的馆没有男性馆员。[2]如黔南民族医学高等专科学校图书馆总共有馆员14人，其中女性馆员10人，占总人数比例为71%；男性馆员4人，占总人数28%。因男女比例悬殊大，久而久之便形成了“阴盛阳衰”。女性在图书馆里成为了主力军，而男性因为人数少，发挥的作用也比较小，男性馆员正在渐渐地被边缘化。平时常听到男性馆员无奈地感叹：“英雄无用武之地啊！”他们认为自己没有得到应有的重用，内心便产生了职业倦怠。

2.4 与学校其它部门相比，图书馆员的收入和待遇偏低。

高校图书馆作为教辅部门，与其它部门相比较，工作较为轻闲，但收入和待遇低。对此頗有感触的是那些由学校其它部门调进来的工作人员，他们原本就不情愿调进图书馆，认为来这里把身份给降低了。而现在竟发现连收入也少了许多，在图书馆远不如他们以前所在的系部或科室挣得多，这必然令他们大失所望，心理落差陡增，进而产生职业倦怠。

2.5 男性馆员虽有吃苦耐劳的一面，但他们性格里潜在的直率、粗犷、急躁、缺乏耐心等特点在从事读者服务工作中时不时会暴露出来，于是与读者发生摩擦、冲撞以致产生矛盾就在所难免了！这些都会增加男性馆员的职业倦怠。

2.6 在图书馆“窗口”从事读者服务工作的人员，经常被学生读者称呼为“叔叔”或“阿姨”。因为图书馆员既不是行政管理人员，也不是专业教师，学生认为可以随便称呼，就像称呼宿管人员和保洁人员一样的。可这样的称谓总是令馆员们感到尴尬和委屈，甚至会增加馆员内心深处的自卑感——认为自己比专业教师“矮”了半截。尤其是男性馆员，他们嘴上虽然不会说什么，但是心里会感到憋屈、难受，这更加深了男性馆员的职业倦怠。

3 如何消除男性馆员的职业倦怠

3.1 加强专业培训，让刚进图书馆不懂业务的同志尽快熟悉并胜任岗位工作。

图书馆应当重视新入馆馆员的专业理论知识和能力的培训。可以考虑让新馆员外出参加为期一个月左右的短期学习班，全面、系统地学习和掌握图书馆理论知识以及相关工作流程。或者在馆内定期组织业务学习，动员老馆员带新馆员，帮助新馆员尽快熟悉业务，使其能够胜任岗位工作。

3.2 帮助男性馆员提高认识水平和思想觉悟，让他们明白图书馆工作的价值和意义。培养他们爱岗敬业，全心全意为广大师生读者服务的思想境界和奉献精神。

男性馆员往往“身在曹营，心在汉”，认为图书馆工作过于平凡，不会创造出什么业绩来，于是对工作只是应付交差，抱着“做一天和尚，撞一天钟”的态度，从不愿全身心付出。所以有必要帮助男性馆员提高思想认识，让他们明白图书馆工作的价值和意义，清楚自己所从事的工作是光荣的，值得尊敬的。虽然“替人做嫁衣”，成全的是别人，但这种牺牲和付出都是值得的，他们应该为此感到骄傲和自豪，而不是自卑。

3.3 图书馆领导要从人文关怀的角度出发，做好男性馆员的心理疏导工作，帮助和解决男性馆员的实际生活困难，让他们感受到图书馆大家庭的温暖，从而消除顾虑，放下“包袱”，把心思都用到工作上来。

3.4 馆领导对男女馆员要做到“手心、手背都是肉”，一视同仁，不厚此薄彼，不偏爱、不袒护任何人。工作中要善于发掘和充分利用男性馆员的优势与特长，激发男性馆员潜在的工作激情。

男性馆员虽然人数少，算是图书馆的弱势群体，[3]但不可否认男性馆员有其自身的优势和特长。图书馆领导要善于发现并充分利用男性馆员的优势。譬如，男性馆员擅长抽象思维和逻辑思维，他们头脑清晰，心思缜密，更善于从事图书馆技术部门的工作。[4]男性馆员身形健硕，比女性馆员有力气，遇上书库倒架，图书搬运时，男性馆员就能发挥很大的作用。此外男性馆员喜沉默，爱思考，适合攻坚克难和改革创新。男性馆员在维修电脑和维护网络方面也颇具优势。男性馆员不啰嗦，做事干脆利落，能推动和提高图书馆的工作效率。（下转第270页）（上接第272页）何况工作场所的男女搭配，可以让紧张、忙碌的工作气氛变得轻松、愉快起来，确如那句话所言：“男女搭配，干活不累。”

3.5 馆领导要利用机会经常安排馆员出去参观、学习、取经，不断开拓馆员视野，让图书馆始终保持与时俱进，跟上时代前进的步伐。鼓励男性馆员在工作中发挥聪明才智，扬长避短，积极上进，不断开拓创新，努力晋升职称。

3.6 图书馆要注重提升馆员形象，增强男性馆员的职业自豪感。

图书馆党支部要加强图书馆工作内容的宣传报道，让广大师生读者都知道图书馆是学校的信息服务中心，是大学生接受教育和熏陶的第二课堂。图书馆馆员承担着高校教学和科研信息服务的重任。此举有助于提升馆员的职业形象，增添馆员的职业自豪感。平时引导读者对馆员使用适宜的称谓，建议读者应以“老师”称呼馆员，以体现馆员的价值。

【参考文献】

[1]刘香菊.当前高校男性图书馆员的职业倦怠及应对[J].办公室业务，2014（9）.

[2]谢咏芬.浅议高校图书馆男性馆员心理健康的维护[J].科技情报开发与经济，2011（6）.

[3]林绮琴.高校图书馆男性馆员管理工作初探[J].牡丹江教育学院学报，2012（4）.

[4]蒋映霞.高校图书馆男性馆员职业发展探析[J].科技情报开发与经济，2013（18）.

[责任编辑：杨玉洁]