基于云服务平台的O2O混合式高校教育管理研究

郭宪

【摘 要】云服务平台的不断完善为高校教育管理的改革带来了更多的机遇。本文从基于云平台的O2O混合式高校教学管理、科研信息管理、学生思想政治工作管理以及高校行政管理等角度出发，分析了基于云服务平台的线上线下的混合式高校管理如何整合教育资源，以提高教学质量，培养学生高尚的情操和健康的人生观，优化工作流程，提高信息资料的无误性，增强信息处理的时效性，降低行政管理成本，提升高校教育管理水平。

【关键词】云服务平台；O2O混合式高校教育管理；研究

Research on O2O Blending Education and Administration of University Based on Cloud Service Platform

GUO Xian

（Education Science College of Nantong University， Nantong Jiangsu 226019， China）

【Abstract】The increasing improvement of cloud service platform brings the chance that giving us beneficial reformation of education and administration. This research is based on O2O blending teaching management， scientific management， ideological and political education management of students and administration management of university. With the analyzes of which the O2O blending management of university based on cloud service platform to integrate education resources. The aim of this reformation is to improve teaching quality， develop lofty sentiment and healthy outlook of life， optimize their working procedure， strengthen the accuracy of information materials， reinforce the timeliness of information process， decrease administration cost and advance the level of education management of university.

【Key words】Cloud Service Platform； O2O Blending Education and Administration of University； Research

信息化时代，越来越多的电子商务模式出现，其中的O2O即Offline To Online，是一种线下到线上、离线到在线的模式，一般来说指的是商家将线下的商务机会与互联网结合，使互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。但是O2O并不是单单指电子商务方面，它包含各种方面，只要是涉及到线上或者线下，都可以说是O2O。既然O2O的包含范围很广，将O2O运用到高校的教育管理体系中，也是一种新的体验。

网络提供了管理者很多线上了解各类信息和调研信息真实性的机会，结合线下对教学、科研、学生思想及行政服务等方面运行状况的调研，即O2O线上线下功能在高等教育管理方面的应用。但是高校的教师和学生的信息有一定的私密性，所以在云服务平台上不仅需要公共云，更需要私有云的服务。公共云和私有云平台相结合，两者形成的O2O云服务平台将更高效地服务于高校教育管理。

王玉芬和郭晓娟认为，教育资源是高校教学工作开展的基础。整合高校教育资源，既可以应对高校扩招所形成的对教学资源需求的持续增长与教育投入增长不足、教学资源相对短缺所形成的矛盾，又可以促进教学质量的改善，提高大学生获得优质教育的机会，提高优质教学资源的利用率[1]。朱晓蒙认为进行高校教育资源整合，符合科学发展观的需要和教育发展的需要。在计算机中仿真和搭建了Hadoop 平台，设计了云服务平台，由它来显示和存储数据，各个高校的网络管理人员负责把信息发送到云存储系统以实现教学资源的共享[2]。

陈松认为，现代高校教育管理工作为了实现培养高素质人才的目标，需确立“以人为本”的战略主题。这就需要树立公共服务观念，转变高等教育的行政管理方式；构建共同价值基础，促进多元主体参与高等教育管理；深化社会服务责任，实现高等教育的“依法管理”[3]。乔玉婷，鲍庆龙和曾立认为促进高等教育与互联网深度融合，才能使高等教育持续健康发展。并从大学功能的教学、科研和服务社会等三个方面探讨互联网对高等教育管理的影响并提出对策建议[4]。

王敏认为，高校教育管理机制创新的关键在于创新教育管理理念，创新教育教学管理制度，创新教育质量评价体系[5]。钟晓流等着眼于探究信息化环境中基于翻转课堂理念的有效教学设计模型，分析了翻转课堂当前的研究进展与实践案例、相关的技术工具等； 并将翻转课堂的理念、中国传统文化中的太极思想以及本杰明·布鲁姆的认知领域教学目标分类理论进行深度融合，构建出一个太极环式的翻转课堂模型，并根据模型的组成和流程给出了实施的关键要点[6]。

李逢庆等认为在线教育将成为全球化和数字化时代高等教育创新发展的新型路径，提出在线教育所必须要解决的学习质量监控和认证、在线学习平台的设计与开发以及教学支持服务体系构建等三个问题的初步构想与建议，其中提出用云服务解决在线教育平台的技术障碍[7]。吴淑苹提出了MOOC 模式下的云学习环境框架[8]。徐苑苑针对开放课程应用中存在的不足，构建了云计算环境下开放课程应用的模式。基于模式设计并实现了一个云计算环境下的大规模实时互动学习系统[9]。

聂锦涛等结合“好知乐教育云平台”开展了“先学后展，当堂探究”的双课堂教学模式，“双课堂”教学中“虚拟课堂”与“现实课堂”的有机结合，实现了传统环境下难以实现的参与式教学、个性化教学、多样化发展和优秀资源共享，信息技术与学科整合也让课堂的教与学充满情趣，推进学校的信息化课堂教学改革[10]。

罗先辉等认为学生在线修学分、教师利用在线课程资源进行“课堂翻转”等在线或混合教学方式成为当前高校教学改革的热点。并以“网易云课堂”为例研究了教师通过免费云平台开设在线课程的平民化建设方法[11]。郭春才等构建基于岭南师范学院未来教育空间站的O2O应用模式，实现人际交互和课堂交互。而处于该学院未来教育空间站核心的云数据中心，能够实现云服务、云存储、云资源分配、空间站管理等功能[12]。

1 基于云平台的O2O混合式高校教学管理

O2O混合式教学管理主要是通过网络和现实世界学生与学校督导及听课教师等对教师所授理论课和实践课的教学质量监督和评价，还包括为了教师能够合理完成教学任务而进行的理论和校内实训的课程安排等。如何更好地体现教师教学的真实水平以及学生学习的真实程度和合理化课程设置及任务安排等，是教学管理人员所要思考的内容。建设教务信息化服务系统，对线上线下的工作起到更好的帮助。

1.1 教学任务管理

每个学期的教学任务下达和教学任务安排，涉及到的教师数量和课程门数很多，而理论课的教室数量和实践课的实训室数量又比较有限，如何合理安排非常重要。而优化的云服务平台信息化教务系统可以通过各个院系线上线下的任课教师的要求按照相应时间段和有限资源进行合理分配，系统也会将每位教师教学任务的下达和安排详细地记录在教师的私有云上，同时，每位学生能够通过公共云看到相关教师发布的教学任务，学生的私有云中也会自动存储这些信息，从而提高资源有效利用率和教学任务发布的快捷程度。

1.2 专业建设管理。

通过O2O系统将各专业建设信息系统的提交到信息化管理系统中，有助于信息存档，更有助于检查资料的完整性和真实性，方便随时随地查询各专业建设情况。在进行权重赋值后，系统可以计算出各专业建设成绩。同时，考虑到专业建设管理的数据安全，由相关管理人员专门管理此系统，限制用户的使用权限，避免了人为因素的影响。

1.3 网络教学管理

教师利用云服务平台或其他网络教学平台授课，同时利用微信或其他聊天工具接入的云服务平台进行在线作业及课堂、课后教学管理，引导学生针对某知识点或作业进行线上线下互动，提高学生参与学习的积极性和独立分析解决问题的能力。教师授课的相关数据将会存储在教师用户的私有云中，学生上交笔记、作业、问题等也都会以数据的形式记录在学生账户的私有云中，这些数据将是高校对教师授课情况和学生听课情况的一个考核依据。

1.4 实践教学管理

在大众创业、万众创新的时代，实践能力的培养尤为重要。专业不同，实践环节的过程不同，需要根据不同的专业设计不同的学习内容和考核标准。而多样化的云服务平台和物联网环境可以为学生提供专业的理论与实践相结合的学习给予指导。教师和学生可以将一些合适课程的优质资源分享到公共云上，学生上传的资源需要通过授课教师的审核，教师和学生上传的相关资源数据也会存储进各自的私有云上，凭借这些数据可以测算教师和学生的相关活跃度。

1.5 教学评价管理

教学管理者基于独立的云服务平台在线教学质量评价系统，既可搜集在云服务平台上教师的线上账号下或课堂评价区域学生反馈的教学信息，又可收集借助于独立运行的在线评价系统中学生对教师教学的评价信息，以及在各门课所设在线教学质量评价的匿名区，针对某门课的授课情况进行评价内容等，实现多元化评价。

2 基于云平台的O2O混合式高校科研信息管理

高校科研信息管理主要是针对各级项目的申请、立项和结题、经费报销使用以及论文论著等信息的管理。高校的科研信息数据大，线下管理工作量大，容易出现管理失误，而利用云服务平台进行O2O信息的审核查验，可以提高管理工作效率。

2.1 基于云服务平台的项目的申请、立项、结题信息O2O管理

为了避免项目信息的缺失，出现虚假申报信息的出现，课题申报人在申请课题时，要求将申报书扫描到云服务平台科研信息管理系统的申报功能，同时线下盖章备案，这样就为后续课题的申报以及相关的科研考核职称评定等提供了真实的信息内容；项目立项或结题后，科研项目工作人员应该分门别类将立项或结题信息录入系统，同时立项或结题原件扫描保存到文档中，立项或结题原件的复印件线下存档。将单纯的线下存储管理，提升到线上共同管理。

2.2 基于云服务平台的O2O项目经费使用管理

不同种类和级别的项目，其经费使用和审批手续会稍有不同。为了确保经费使用的合理合法性以及查询历史经费使用的需要，各个项目报销的原始凭证需要扫描进入到线上的经费使用管理系统。经费使用审批结束后，如果被批准报销，则系统自动将审批后允许报销的信息转入财务系统申请报销经费额度，然后通过财务系统自动划转入申请经费报销的账户。提高了科研管理效率和财务报销效率。

2.3 基于云服务平台的O2O论文论著信息管理

云服务平台具有很强的搜索能力，通过这个平台可以对论文论著进行O2O规范化管理。云服务平台可以将高校与期刊或者杂志以及出版社连接起来，在高校工作的职工如果在合作期刊或出版社上发表论文或教材或专著，该论文或教材或专著在第一时间自动接入高校的科研管理系统，这样可以避免出现造假现象发生，或者信息后置问题。在职称评审或申报奖项时，主管单位根据信息关键词搜索直接通过云服务平台核实真伪。在实现无纸化办公的同时，降低了信息的不透明性。

3 基于云平台的O2O混合式高校学生思想政治工作管理

高校思想政治工作的管理主要包括记录学生的相关情况、培养学生相关认知能力以及对教师工作情况的考核。利用云服务平台对学生的思想政治管理工作进行O2O的信息管理，便于高校对学生的思想政治工作进行高效管理。

3.1 考核内容量化

高校思想政治工作的考核内容量化困难，而云服务平台可以接入以前学生学习的学校或者家庭所在管理部门的网络以及公安部门的相关网络平台，如果有突出的贡献或者明显的失误，通过这些网络平台都可以了解到，有利于了解这些学生的总体状况。后台由平台超级管理员使用其最高权限限制平台普通用户的使用权利，保证学生的相关数据不被人恶意篡改。

3.2 培养学生相关认知能力

管理人员或者思想政治课程的教师可以在云服务平台搜集国内外的各类警示信息、思想教育视频和励志资讯及影视资料等，通过现实的生活案例、教师课堂在线与相关视频资料等提升学生对社会的认知、对品行的认知、对公益的认知以及对个人言行对社会影响的认知等，提高他们的思想觉悟和关爱他人的精神。

3.3 考核教师的相关工作情况

另外，通过云服务平台，管理人员既可以了解到各位教师的工作情况及品行反馈，又可以了解到学生的授权品行历史档案以及在校情况及社会活动等的表现，间接督促了学生对自己言行的反省。

4 基于云平台的O2O混合式高校行政管理

信息化管理可以提高高校行政管理工作的准确性、保留性及交互性，行政管理工作的信息化程度直接反映着这所学校的管理水平。而云服务平台的大数据，又为学校运营成本的降低带来了较大的机会。

通过云服务平台的高校O2O行政管理信息平台，各部门工作人员经过授权可以将资源共享到公共云上，让其他各部门都能得到资源，这样就降低了不同部门的同一信息的重复性、不完善性和不一致性等。同时提高了部门之间的协作能力。

5 结论

在高校中使用O2O模式是一种全新的体验，将这一模式运用到高校的教育管理中，可以把线下的管理工作，以数据的形式上传到互联网上，以互联网云服务平台，充分利用线下的工作保障和线上的信息传递，提高高校教学、科研、学生思想政治工作及行政管理等工作的水平。

高校使用O2O模式进行教育管理，就必须进行云服务平台的设计以及后期管理：一个新的云服务平台的完善需要很长的时间；在学生和教师中间使用也需要进行一定的培训，才能够让学生和教师熟练掌握平台使用方法；同时，对于这个全新的O2O模式信息管理云服务平台，需要人为的规定相应的平台使用规定；并且后期需要有专门的人员进行平台用户信息的安全和平台技术的开发，这些新系统的相关问题需要高校进一步去解决。

【参考文献】

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[责任编辑：杨玉洁]