微信公众平台在少年儿童图书馆中的发展应用

屈直

微信作为国内第一大移动社交应用平台，已拥有超过6亿的用户群体，时至今日，使用微信已经成为人们的一种“生活方式”。借助庞大的用户群支持，微信公众平台发展迅猛。据统计，截至2015年年底，微信公众号已经突破1000万。

本文主要讨论微信公众平台在少年儿童图书馆中的发展与应用。少年儿童图书馆微信公众平台面向的用户群体，本来主要是青少年读者，但是从实际运行情况来看，更多的是家长代替青少年读者使用移动终端，这二者共同构成少年儿童图书馆微信公众平台的主要用户。这一特殊性，决定了少年儿童图书馆微信公众平台对其用户服务的过程中，要同时了解家长和青少年的心理，兼顾两种群体的需求特点。

一、少儿图书馆微信平台的主要功能

河南省少儿图书馆微信公众平台目前推送的图文信息主要分为三大类：阅读活动类、图书推荐类、多媒体信息类。

阅读活动类。阅读活动是培养青少年阅读兴趣、丰富阅读形式的主要方式，也是青少年读者及其家长最为关心的一种图书馆服务形式。每周推送的活动预告和活动花絮是图文推送工作的核心内容。在推送过程中，图文信息尽量采用清新明快的文字和卡通风格的配图，整体内容一目了然。

图书推荐类。主要分成两个部分：①精选出馆内借阅量大、受读者欢迎的现有藏书，撰写书评进行定期的专题图书推荐，通过微信公众平台推送给读者，使读者来馆阅读有的放矢。②将馆内每周新到图书的书目信息进行整理编辑，推送给读者。

多媒体信息类。馆员将图书的内容录制成有声读物，制作成广播形式的节目推送给读者。类似的还有语音形式的一句话书评、读书心得等。

二、利用微信公众平台为读者提供优质服务

自定义菜单提供多种类的服务。笔者在少年儿童图书馆微信公众平台的管理工作中，将微信公众平台的自定义菜单划分为“读者指南”“少图资讯”“少图活动”三个主板块，以这三个主板块构成基本服务框架，每个板块中又包含了数个分板块。例如，在“读者指南”中添加图书馆的通讯信息、办证需知，利用微信公众平台提供的接口开发续借图书、预借图书功能，让读者足不出户续借、预借图书。在“少图资讯”中添加图书推荐、读者借阅排行榜，搭载图书馆现有的数字资源。在“少图活动”中添加活动预告和活动花絮等，方便读者了解馆内活动详情。

从微信公众平台后台统计的结果来看，读者普遍使用的是和读者借阅行为息息相关的续借功能以及查询活动预告的功能。可见通过微信进行网上续借、通过查询馆内活动预告来馆参加阅读活动，已经为部分读者提供了便利，并使之成为图书馆利用数字化平台服务读者的一种新方式。对读者和用户而言，身处一个信息量井喷的时代，面对铺天盖地的信息，他们最终会选择对自身而言更“有用”的信息进行转化和吸收。只有使图书馆微信公众平台展现的服务更“有用”、更有优势，才能吸引住用户，才能为更多的读者进行服务。

少年儿童图书馆除提供阅读服务外，还应肩负一个隐性任务，就是“引导阅读”，“营销”自己的阅读理念和服务理念。少年儿童图书馆普及使用微信公众平台必将成为一种潮流。我们身为图书馆工作者，在管理微信公众平台时应注意完善和丰富各项功能的服务内容和质量，这是一种“营销”阅读理念的方式，也是今后少年儿童图书馆微信公众平台吸引更多读者并为之提供服务的发展方向。

（责 编 再 澜）