老干部的“局长服务员”

□ 田卫民

老干部的“局长服务员”

□ 田卫民

“一路风雨同甘苦，两行热泪涌真情。”这是济南市市中区离退休干部对他们的贴心人，济南市市中区委组织部副部长、老干部局局长范正建的真实感受和评价。自2002年来到老干部局，接手老干部工作以来，范正建始终把自己定位为老干部的“服务员”，兢兢业业、任劳任怨、无私奉献，把党对老干部的爱和温暖，一刻不停地播种到每个老干部的心里。

为方便老同志有需要能够及时找到他，范正建亲自设计了亲情服务联系卡，在联系卡上最显著的位置印上他的手机号和办公电话，并注明24小时开机。跟他共事的工作人员都知道，范正建很少睡过一个囫囵觉，无论何时，电话一响，他总是第一时间赶到老干部身边。

2012年6月15日，范正建接到离休干部杜景恩老人电话，说他家楼道的垃圾桶坏了，里面的污水流得满地都是，臭气熏天。本来这事不在他的管辖范围，但他还是积极协调环卫所，为老人换上了新的垃圾桶。离休干部黄淑德半夜住院，他闻讯后，夜里十二点多带领团队赶往医院探望。更难能可贵的是，市中区文化局离休干部石广章患乙肝“大三阳”多年未能治愈，且具有很强的传染性，当老人抱着试试看的心态找到范正建求助时，他毫不犹豫地热情接待，积极联系专科医院，亲自陪同老人入院治疗，为老人办理入院手续，跑前跑后……这样的事例不胜枚举。

对市中区的老干部而言，范正建就是名“局长级服务员”，简直比亲儿子还要亲。大事自不用说，小到理发、换灯泡之类的琐事，他也会亲自登门处理。人生在世总有终点，在料理每位去世老干部后事时，从穿寿衣到后续告别仪式、入土安葬等，每个细节范正建都能想到做到。

老干部是党和国家的宝贵财富，是为国家和社会做出过很大贡献的特殊群体。如何满足老干部的多元需求，全方位做好老干部工作？范正建以他的智慧和探索精神，从创新管理制度入手，创立了解决各类矛盾纠纷和困难的模板。

为摸清每位老干部想什么、盼什么、需要什么，范正建上百次到老干部家中与他们促膝谈心，做老干部的知心人，千方百计地帮助他们解决困难。他还通过每月的老干部征求建议活动，开创性地制定了一整套工作制度和服务措施，用“诚心、爱心和耐心”，换来了老干部的“顺心、省心和舒心”。许多老同志甚至连与老伴、子女拌嘴，与邻里闹矛盾，也要找范正建帮忙调解。

走进市中区老干部局，一份份凝聚着范正建心血的老干部活动计划书，一条条温暖人心的工作记录，一本本洋溢着创新激情的工作细则和手册，挂满墙壁的一面面锦旗、一块块奖牌，橱柜里摆满的一封封感谢信，无不印证着范正建用心血和汗水擦亮的优秀团队的服务品牌。从主持制定《走访联系老干部工作细则》，到开展“进百家门，知百老情，暖百老心”的行动计划；从举办“缅怀革命先烈，重温入党誓词”活动，到搭建“开放式”学习平台、“展示式”文化平台、“亲情式”交流平台；从创办《情注夕阳》月刊，到制作《老干部局党总支学习计划表》，再到建立局领导班子“一对五”结对帮扶制度，对空巢老干部定期情感关怀……范正建做到了从政治上关怀、从生活上关照、从情感上关注老干部，体贴入微，将老干部工作落到了实处。

在范正建的带领下，市中区老干部局目前已具备健全的管理机构，建立了定期政治学习制度，定期文化娱乐活动制度，定期定向体检制度，定期走访联系制度，定期特困帮扶制度……这一系列开创性制度的实施，真正让老干部放心“走出去看世界”“动起来保健康”“乐起来精气足”。

“人生有了你的相伴，夕阳老人心放宽；你的行动胜亲人，大事小事记心里；你把服务人性化，今生遇你我骄傲；你是党的好儿女，但愿终生永相伴。”离休干部姜嵩的肺腑之言，道出了市中区全体老干部的心声。