头颅
我是企业的一把手、创始人,而且八年来我始终在管理一线。我用八年时间做了一家经营性现金流不差,每年有稳定净利润的企业。我说说自己的一些管理经验。
首先,一定要做好财务。
很多小企业的财务都实行外包,虽然我们公司小,但一开始就比较重视财务,我始终用净利润和经营性现金流的数字,来逆向要求全流程。很多小公司的老板并不知道自己的公司赚不赚钱,赚了多少钱。因为他连“确定营业收入”都没做好,不知道是签了合同算营业额,还是按项目进度算营业额,抑或是按开票算。
所以,企业一定要做好财务报表。在定下来净利润和经营性现金流两个指标之后,就可以开始往下分解,进一步定销售任务和收款任务,全公司人人头上有指标。一把手不要太有做事能力,关键是能管好指标。
在现金流方面,大公司的出账日非常值得学习。我们摆脱了那种拖欠上游供应商钱款的思路,没钱不给,有钱一口气付清。与之相反,假如我们欠上游货款50万元,会拆解为一年内还清,每个月支付5万元,而且在每个月30号支付。这样公司每个月的支出量都可以预测。
随着我们公司逐渐好起来,我开始思考公司的资产价值。一个公司值多少钱不是衡量它拥有的办公家具、锅碗瓢盆值多少,而是可投资价值。作为传统行业,你能赚多少钱代表了一定的企业价值。企业可以用闲余资金等进行创新、技术研究提高公司的价值。
第二,小企业想生存,市场或销售最重要。
销售管理其实很难做,多年来我们也形成了一支比较狼性的队伍,但这只是精神层面的。想要一个真正大的团队发挥实质作用,还是要数量管理。
我们数量管理的办法就是统计。每天拜访了多少客户,产生了多少需求信息,有多少A级客户(1个月内可签约)。每个人每天都要填报CRM(客户管理系统)系统,录入信息。这样销售结果就带有了一定的规律性和必然性,而不是依赖机遇。
第三,管理好自己的信誉资产。
与很多创业者不同,我身边的亲戚朋友大多是工薪阶层,基本没有商人,家里的资产都是一点一滴存起来的。当企业周转不灵,我要向他们借钱时,有一个原则:绝不拖欠延期,而且绝对要支付利息。宁可企业倒闭,也不能让信誉资产遭到破坏。