多通道机动车驾驶人考试预约模式探索

郭军华

DOI：10.16644/j.cnki.cn33-1094/tp.2016.09.017

摘 要： 随着机动车驾驶人报考数量日益增多，线下预约报名的方式已无法满足要求。为缓解待考学员数量累积过多的问题，提出通过互联网、移动终端等多通道模式为报考人员提供科目二、科目三考试预约业务，实现用户网上注册、信息审核、信息录入、报考预约、考试成绩信息查询等功能，并展示各驾校的报名和考试通过率情况等。该模式切实落实了便民利民措施，促进警民合作，提升办事效率，实现管理效能和社会效益的有机统一。

关键词： 多通道； 驾驶人考试； 互联网； 预约

中图分类号：U491 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2016）09-62-03

Research on the multi-channel online reservation system for driving test

Guo Junhua

（The traffic police detachment of Jinhua public security bureau， Jinhua， Zhejiang 321015， China）

Abstract： With the increasing number of the applicants to register for driving test， the offline reservation has been unable to meet the requirements. In order to alleviate the problem that the cumulative number of participants remaining to be tested is too many， proposes to provide participants with the driving test reservation service via the multi-channel mode of Internet and mobile terminal， realize the online user registration， information audit， information entry， test registration reservation， test scores query and other functions，and display the online registration and pass rate data of each driving school. The mode earnestly implements the convenience and benefit measures， promotes the cooperation between the police and the people， improves the work efficiency， and realizes the organic unity of the management efficiency and the social benefits.

Key words： multi-channel； drivers test； Internet； reservation

0 引言

随着社会经济的飞速发展以及人民生活水平的日益提高，百姓购车、学车的热潮一浪高过一浪。车管所考试科作为学员考试的主要职能部门，工作任务日益繁重，工作难度、强度与日俱增，面临着新的压力和挑战。而目前采用的预约方式无法满足现实需求，导致考生积压量日益增加；预约机制不完善，使教练员变相收取名额费、补考训练费、包通过保险费等，影响公正公平、增加考生负担、严重破坏驾考秩序和交警声誉，考生的投诉意见越来越多[1]。解决这些问题，是现阶段驾考工作的重中之重[2]。

1 社会价值及意义

由于机动车和驾驶人数量激增，现有的车驾管制度及相关法规已难以适应这种社会形势的发展，难以满足群众的需求。车驾管改革的本质，就是要解决矛盾和问题，将社会管理创新与依法治国有机地结合起来，使管理模式更好地适应社会发展，满足群众需求[3]。

移动互联网时代的来临，使得“智慧交管”信息化服务社会公众的方式越来越丰富[4]。通过互联网、微信及手机APP等方式，可以进一步拓宽驾驶人考试预约渠道，提高驾驶人考试组织工作管理水平和公开透明程度，切实提升便民利民服务水平[5]。

2 系统架构

本系统提供多通道预约窗口，为学员驾驶证考试预约提供服务，主要实现互联网用户网上注册、信息审核、学员信息录入、学员报考预约、考试计划完成、预约信息审核、取消预约名额回收、考试成绩信息查询等功能，并展示网上报名各驾校的名额及考试通过率等情况[6]，如图1所示。

同时，系统与公安交通管理综合应用平台[7-8]车驾外挂系统、运管部门系统等对接集成，实现数据共享。

⑴ 互联网端考试预约平台（如图2）

3 系统功能

系统面向所有驾驶证考试学员，提供预约注册、申请、取消、查询等功能，方便学员足不出户即可通过互联网完成驾驶证考试预约等事宜。主要功能有：

⑴ 考试预约注册、申请、取消；

⑵ 查询功能：考试计划、预约资格、排序结果、预约结果等查询；

⑶ 提醒功能[9-10]。

4 技术亮点

⑴ 系统预约模式可选

系统拥有自主预约和自动预约两种模式。

自主预约模式指由车管所设定考试计划，只限制各考点每天的最大考量。考生在符合预约条件之后，选择相应的考试场地、考试时间预约考试。

自动预约模式指由车管所设定考试计划，考生在符合预约条件之后，提出预约申请，申请时根据自己意愿选择考试场地、考试车型，由计算机系统根据用户受理时间等排序条件确定预约顺序号，并根据顺序号在可选择日期范围内任意确定一个考试日期和考试场次。

自主预约适用于考生没有积压的情况，而自动预约适用于考生有积压的情况。其流程如图5。

图5 网上预约详细流程说明

⑵ 安全防护

为防止网络黄牛通过抢名额软件不当得利、盗号窃取学员信息以及淘宝网上代抢预约名额等，影响市民正常使用本系统预约，系统提供了抢约防护配套机制，杜绝网络黄牛，维护公平、畅通的网络预约环境。

5 结束语

建立多通道机动车驾驶人考试互联网预约系统，能有效杜绝报名预约过程中疏漏和舞弊，提高考试预约过程透明化，有利于进一步规范车管所工作流程；实现车管所便民服务电子信息化系统的建设，不仅降低了车管所民警的办公成本，而且降低了民众的出行和时间成本；另一方面有待解决的是，考试预约计划各地需结合自身情况提前定制。

参考文献（References）：

[1] 国务院.关于加强道路交通安全工作的意见[R]. 国发〔2012〕

30号.

[2] 浙江省公安厅.浙江省公安交警系统推进“智慧交管”建设应

用指导意见.[R]

[3] 浙江省公安厅.公安交通管理十项创新举措[R]. 浙公通字

〔2015〕42号.

[4] 公安部.关于全面深化公安改革若干重大问题的框架意见

[R]，2015.

[5] 公安部交通管理局.交警系统推进社会管理创新工作措施

[R].公交管[2010]201号.

[6] 交通运输部.机动车驾驶员培训教学与考试大纲[R]，2013.

[7] 《关于印发<互联网交通安全综合服务平台建设指导意见>的

通知》（公交管〔2013〕433号），2013.

[8] 《关于印发<互联网交通安全综合服务平台（一期）推广应用

工作方案>的通知》（公交管〔2014〕19号），2013.

[9] 公安部123号令.

[10] 公安部124号令.