三星的“王炸”

近日的三星危机被演绎成一个广为流传的段子：数码三巨头斗地主，苹果出7、华为出9、三星出王炸、粉丝直呼“怕死”！

对三星电子来说，现实远比笑话更残酷：推出月余的拳头产品Note7连发电池爆炸，国外媒体报道，美国收到26宗烧伤和55宗财产损失的报告。航空公司也推波助澜，三星Note 7手机很快就成了“禁飞”的对象。

三星不愧是强悍的公司，紧接着宣布全球召回。Note7在世界各个地区都被召回，总数250余万台，初步直接经济损失10亿美元。召回两天内，三星市值蒸发200亿美元。

但让人不解的是，全球召回不包含中国，理由是：中国采用不同电池供应商，未发生爆炸事件。这究竟是一种对中国市场的信任还是“歧视”，谁也不知道。不过，中国数家航空公司的反应，足以证明中国市场没有领三星的“另眼相看”之情。

打脸的是，18日一则国行三星Note7“首炸”的消息将这件事推向了高潮。网友称，“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了，手机在晃动，感觉不对劲立马扔了，果然真的爆了。”19日，又有一名用户称自己在京东商城购买的Note7发生了爆炸。

针对国行版Note7爆炸的问题，三星电子和Note7电池供应商先后发声明否认了爆炸原因为电池因素。中国三星电子在声明中称，检测结果显示，网上曝出的国行Note7损坏是由外部加热导致。

不为爆炸背黑锅可以，但好歹应该解释得更有诚意，而非简单粗暴。相比它的竞争对手们，三星的危机公关并不能算合格。起码是没有正面解开中国人心中的疑团：到底没召回的那些手机有没有问题？

没有被尊重的感觉，这才是埋在中国用户心里的真正炸弹。以前，中国人喜欢健忘，而面对三星对中国市场的另眼相看，中国用户这次还会健忘吗？

钱没了可以再赚，战略机遇没了可以再等，但信任的损失则是不可逆的。曾经的智能机王者三星，一下子从天堂跌到了地狱。

据彭博报道，这颠覆性的一跌，源于“赶超苹果”的野心。

今年年初，三星的经理们开始听到一些风声，新一代的iPhone手机不会有什么惊人的创新之举，在三星看来，这是一个难得的超越机会。

“因此三星电子的高层（包括手机部门的电子移动业务总裁高东真）决定加快新手机的发布进程。”知情人士称，三星要求供应商缩短交货日期，新手机的发布时间较去年提前十天，三星的员工和供应商们一直在加班加点。

Note 7的确好评如潮，而且抢占了完美时机，比苹果7提前了整整一个月。Note 7也有足够多的创新点，例如电池的快充技术。二季报显示，受益于Galaxy S7热销，三星当期取得运营利润为8.1万亿韩元（约合69亿美元）;三季度，三星本打算靠Note 7在智能机市场王者归来。

最终，这一切都毁在了小小的电池上，曾经的野心勃勃转眼间一败涂地。以至于，三星电子不得不大举变卖自己的非核心资产。当初带领三星一路走来的前会长李健熙曾经说过，“危机总是在你自认为第一的时候降临。”这句话，真的落到了三星的头上。

托三星的福，iPhone 7在高端机市场一枝独秀，可能进一步蚕食份额。而华为也正在整体市场份额上发起向全球第一的冲击。其余中国手机品牌军团，仍然有机会分食三星下滑的市场份额。前有猛虎，后有群狼，三星能否突围？又会不会成为下一个诺基亚？